تاکید رئیس هیات مدیره بانک اقتصادنوین بر نقش همکاران شعب در تسهیل و تسریع ارایه خدمات به مشتریان  

درخواست حذف این مطلب
رئیس هیات مدیره بانک اقتصادنوین با حضور در شعب غدیر و سپهبد قرنی ضمن دیدار و گفت وگو با کارکنان این دو شعبه بر ارایه خدمات سریع و آسان به مشتریان تاکید کرد. به گزارش شمانیوز در این دو بازدید گزارشی از وضعیت عملکرد این دو شعبه به اطلاع رئیس هیات مدیره بانک اقتصادنوین رسید.سیامک دولتی در این دیدارها ضمن تاکید بر ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان این بانک گفت: بانک اقتصادنوین همواره در سال های گذشته ارایه خدمات مناسب به مشتریان را در دستور کار داشته و این استراتژی بانک تغییرناپذیر خواهد بود.دولتی همچنین ضمن توجه خاص به بررسی مسایل ریالی شعب در خصو ...

ادامه مطلب  

رعایت رتبه بندی مشتریان در پرداخت تسهیلات  

درخواست حذف این مطلب
مدیرعامل موسسه اعتباری ثامن با تأکید بر رتبه بندی مشتریان در پرداخت تسهیلات گفت: جذب منابع خرد از مشتریان و شرکت ها در اولویت قرار گیرد.اقتصادگردان- به گزارش روابط عمومی موسسه اعتباری ثامن محمدابراهیم پورزرندی در بازدید از شعب تهران و بیان مطلب فوق افزود: باید رتبه بندی اعتباری مشتریان با توجه به پرونده های تسهیلاتی در دستور کار باشد.وی تصریح کرد: رتبه بندی مشتریان یکی از ضروریات ارائه تسهیلات است تا تسهیلات پرداختی تبدیل به مطالبات نشود.پورزرندی تأکید کرد: روسای شعب باید به نیاز مشتریان هر منطقه جغرافیایی و اقتصادی توجه کنند.وی اضافه ...

ادامه مطلب  

منبع درآمد گوگل از کجاست؟  

درخواست حذف این مطلب
گوگل بزرگ ترین شرکت اینترنتی دنیاست. این شرکت سالیانه میلیارد ها دلار برای تأمین زیرساخت ها و افزایش قدرت موتور جست وجوی خود هزینه می کند. از طرفی گوگل، یکی از پُرسودترین شرکت های جهان محسوب می شود. اما سؤالی که برای بسیاری از ما مطرح می شود، این است که ابزار اصلی شرکت گوگل برای درآمدزایی چه چیزهایی هستند و به طور کلی منبع درآمد گوگل از کجاست؟ گوگل با ارائه ی خدمات متنوع تبلیغاتی با شیوه ی بسیار جدید و نوآورانه، علاوه بر ایجاد درآمدهای کلان برای خود، به صاحبان تبلیغات و کاربران هم سود می رساند.مقاله مرتبط: محل کار گوگل چگونه است؟سرویس های گوگلچرا تمامی شرکت ها و افرادی که از گوگل ادوردز (google adwords) یا گوگل ادسنس (adsense) استفاده می کنند، از این خدمات رضایت دارند؟چرا تمامی طرح های اقتصادی گوگل برای درآمدزایی، بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها شکل گرفته است؟شرکت گوگل در سال ۲۰۱۶ توانسته است بیش از ۹۰ میلیارد دلار، تنها از طریق فروش تبلیغات به دست بیاورد، اما این میزان درآمد بسیار بالای فروش از کجا آمده است؟ لری پیج (larry page) و سرگئی برین (sergey brin) که مؤسسان شرکت گوگل بودند، در هنگام تأسیس گوگل، تمامی تمرکز کاری شرکت را بر روی توسعه ی موتور جست وجو گذاشتند. ایده ی تمرکز بر روی یک موتور جست وجوی وب، ایده ای بسیار خاص در بین شرکت های اینترنتی هم دوره ی گوگل بود، اما آنها باید راهی برای درآمدزایی از طریق موتور جست وجو پیدا می کردند. در حالی که گوگل به کاربران زیادی در محیط اینترنت کمک می کرد، اما باید می توانست به سودآوری هم برسد و ایجاد درآمد کند. برای رسیدن به چنین هدفی، گوگل وارد دنیای تبلیغات شد. به طور دقیق، گوگل بیش از ۹۳ درصد از درآمد خود را از طریق تبلیغات به دست می آورد. چنین میزان درآمدی برای یک موتور جست وجوی اینترنتی در مقابل دیگر رقبای شرکت گوگل، نوعی شاهکار در دنیای کسب وکار اینترنتی محسوب می شود. عامل مهم دیگر پیروزی گوگل در مقابل رقیبانش، پیشرفت شگفت انگیز و مداوم موتور جست وجوی این شرکت است. موتور جستجوی گوگل تقریبا قادر است به تمامی سؤالات و جست وجوی های اینترنتی، پاسخ صحیح و مناسب بدهد. با داشتن چنین ویژگیِ منحصربه فردی، این شرکت توانسته است در کنار نتایج جست وجوی کاربران، درآمد بسیاری عظیمی از تبلیغات در نتایج جست وجو، به دست آورد.ادوردز (adwords)گوگل ادوردز چیست؟ فرض کنیم که شما قصد دارید، یک راکت تنیس خریداری کنید. هنگامی که شما عبارت «راکت تنیس» را در گوگل جست وجو می کنید، چند تبلیغ در بالا و پایین نتایج به دست آمده از جست وجوی گوگل، مشاهده خواهید کرد. این تبلیغات با مخفف کلمه ی ادوردز (یا همان ad) از دیگر نتایج گوگل مجزا شده اند تا نتایج جست وجوی شما را تحت تأثیر قرار ندهند. چنین تبلیغاتی در حقیقت نوعی خدمت ارائه شده توسط شرکت گوگل است که به صاحبان بنگاه های اقتصادی و شرکت های مختلف اجازه می دهد، از طریق آنها کالا یا خدمات خود را در معرض نمایش بگذارند.البته راه های مختلفی برای تبلیغات در گوگل وجود دارد اما ایده آل ترین نوع آن، ارائه ی یک راه مناسب و مقرون به صرفه برای در معرض دید قرار گرفتن خدمات و کالاهای شرکت های مختلف است. گوگل ادوردز به شرکت ها و فروشنده های مختلف اجازه می دهد تا نوع کلمات کلیدی برای تبلیغات خود را، متناسب با بودجه ی تبلیغاتی شان انتخاب کنند.مدل کسب و کار ادوردز (adwords) چیست؟سرویس ادوردز یک مزیت بسیار بزرگ برای گوگل محسوب می شود و حتی نمی توان متصور شد که این سرویس تا چه اندازه، کسب وکار شرکت های بزرگ و کوچک را تحت تأثیر قرار داده است. در طول ده سال گذشته، سرویس ادوردز مزایا و سودهای بسیار زیاد و باورنکردنی ای برای کاربرانی که از آن استفاده کرده اند، فراهم کرده است و به همین علت باعث پیشرفت سریع گوگل در زمینه ی تبلیغات اینترنتی شده است تا نام گوگل به عنوان شرکت پیش رو در این زمینه ثبت شود. در حقیقت سرویس ادوردز، به خاطر شفافیت و بازدهی بالای آن، یک مدل تبلیغاتی بسیار هوشمندانه است، که هم برای گوگل و هم برای افرادی که از تبلیغات آن استفاده می کنند، سودآوری بسیار زیادی به دنبال خواهد داشت.سرویس ادوردز عامل اصلی موفقیت مالی گوگل در چند سال اخیر بوده است. این سرویس می تواند بیش از ۷۰ درصد از درآمد حاصل از تبلیغات شرکت ها را تأمین کند. با چنین حاشیه سودی، حتی شرکت ها و مؤسسه های سرمایه گذاری خودرو هم از این سرویس استفاده می کنند. چندین دلیل مختلف برای موفقیت سرویس گوگل ادوردز وجود دارد اما مهم ترین و اصلی ترین علت موفقیت این سرویس، سازگاری آن با تمامی فضای اینترنت است. در حقیقت هر فردی با دسترسی به اینترنت در هر جای جهان، قادر است از سرویس ادوردز استفاده کند.گوگل به خوبی از فرصت هایی که فضای باز اینترنت برای کسب وکار و تبلیغات به کاربران مختلف ارائه می دهد، آگاه شد و به خوبی از آن استفاده کرد، در حالی که دیگر شرکت های اینترنتی و موتورهای جست وجو، به راحتی چنین فرصت هایی را از دست دادند. البته باید به این نکته اشاره شود که تبلیغات اینترنتی قبل از سرویس گوگل ادوردز وجود داشت اما این تبلیغات بیشتر شبیه تبلیغات در فضای غیر اینترنتی بود. به همین علت با ظهور سرویس ادوردز و ارتباط مستقیم کاربران با تبلیغات اینترنتی، یک فضای بسیار مناسب درآمدزایی برای گوگل و شرکت هایی که قصد تبلیغات دارند، ایجاد شد.اگرچه سرویس ادوردز به ظاهر مانند یک برنامه ی کاربردی برای به فروش رساندن کالاها و خدمات شرکت های گوناگون است، اما در واقع بسیار بیشتر از آنچه به نظر می رسد امکانات و پتانسیل دارد.در حقیقت ادوردز شامل چندین ویژگی بسیار خاص است که این ویژگی ها در ترکیب با هم، یک مدل کسب وکار بسیار کارآمد و مناسب را ایجاد می کنند:۱. قدرت انتخاب مشترییکی از بهترین ویژگی های سرویس ادوردز این است که به مشتریان اجازه می دهد بر اساس نوع نیاز، نوع کالا یا خدماتی که قصد تبلیغ آن را دارند، کمپین های تبلیغاتی را ایجاد کنند. در حقیقت یک مشتری می تواند برعکس روش های سنتی تبلیغات، به طور کاملا مستقیم با گوگل تعامل کند و بر اساس نوع برآورد فضای آنلاین، تبلیغات خود را گسترش بدهد.از طرفی برای کار با سرویس ادوردز نیازی به هیچ دانش فنی، تخصصی یا تکنیکی نخواهد بود، در حقیقت تمامی مراحل تبلیغات در سرویس ادوردز برای همه ی مشتریان کاملا قابل فهم است، چنین ویژگی ای باعث می شود که مشتری و گوگل هر دو از ارائه ی تبلیغات سود ببرند.گوگل سزاوار تحسین بسیار زیادی برای این مدل کسب وکار است. در حقیقت گوگل ادوردز از چنان اعتباری برخوردار است که حتی نیازی برای متقاعد کردن مشتریان، برای استفاده از آن وجود ندارد و به جرأت باید گفت که هیچ آژانس تبلیغاتی نمی تواند با آن رقابت کند. چنین پیشرفتی در تبلیغات گوگل، صرفا به خاطر نهایت احترام به نیازهای مشتریان برای تبلیغات است.صاحبان شرکت ها و بنگاه های اقتصادی مختلف می توانند کلمات کلیدی خاصی را که مرتبط با محصولات، خدمات یا وب سایت آنها است، انتخاب کنند. به عنوان مثال اگر فردی صاحب یک شیرینی فروشی باشد، می تواند از دو کلمه ی «شیرینی» و «کیک» استفاده بکند. سپس با مشخص کردن نوع منطقه ی جغرافیایی، هر فردی که این عبارت ها را در گوگل جست وجو کند در نخستین نتایج، وب سایت شیرینی فروشی را خواهد یافت. در حقیقت با انتخاب کلمات کلیدیِ مرتبط با کسب وکار مورد نظر، تبلیغاتی کاملا مقرون به صرفه برای صاحبان هر نوع کسب وکار در فضای آنلاین به وجود می آید.۲. مقرون به صرفهاین موضوع برای گوگل و هر شرکتی که بخواهد تبلیغات ارائه بدهد، بسیار مهم است که مشتریانش متقاعد شوند، قیمت های ارائه شده توسط آنها، عادلانه و مقرون به صرفه هستند. سؤال اینجاست که قیمت های خدمات در سرویس ادوردز چگونه تعیین می شود؟ می توان گفت که سیستم تعیین قیمت توسط سرویس ادوردز بسیار مشابه با تعیین قیمت توسط مشاورین املاک است. هر چقدر که یک زمین یا یک خانه، متقاضیان بیشتری داشته باشد، قیمت بالاتری هم خواهد داشت. به طور کاملا مشابه هر چقدر یک کلمه کلیدی متقاضیان بیشتری داشته باشد، قیمت آن برای استفاده در تبلیغات ادوردز گوگل هم بالاتر می رود. چنین سیستم قیمت گذاری یک راه حل عادلانه برای تعیین هزینه ی تبلیغات است.در سال های اخیر، گوگل سرویس ها و خدمات بسیار زیادی را ایجاد کرده است. هر چند گوگل برای طراحی، ایجاد و ساخت این سرویس ها و خدمات، میلیاردها دلار خرج می کند اما این خدمات و سرویس ها به صورت رایگان در اختیار عموم کاربران قرار گرفته اند. در میان این خدمات، سرویس گوگل آنالیتیکز (google analytics) یک سرویس بسیار شناخته شده و کارآمد شرکت گوگل است که کاملا با سرویس ادوردز هماهنگی دارد. هنگامی که مشتریان هزینه هایی را برای تبلیغات خرج می کنند، طبیعی است که نیاز دارند بازخورد آن را به صورت کامل و واضح مشاهده کنند. سرویس گوگل آنالیتیکز تمامی ابزارهای لازم برای ایجاد یک کمپین تبلیغاتی و فراتر از آن، مشاهده و ایجاد بهبود در روند هزینه های تبلیغاتی، برای به دست آوردن بهترین بازخورد از مشتریان را فراهم می کند. با چنین سرویسی، مشتریان می توانند به راحتی متوجه شوند که هزینه های تبلیغاتی آنها دقیقا در کجا خرج شده است تا آنها برای کاهش هزینه های تبلیغاتی و افزایش سودآوری، اقدامات لازم را انجام بدهند. این موضوع دقیقا مطابق با یکی از شعارهای معروف گوگل است: (هر چقدر بیشتر بدانند بیشتر خرید می کنند.)۳. همه برنده هستندگوگل با استراتژی و برنامه ریزی خاص، مکان تبلیغات کسب وکارهای مختلف را در بهترین فضای ممکن جای گذاری کرده است تا بیشتر در معرض دید قرار بگیرند. چنین برنامه ریزی ای باعث می شود که حتی صاحبان مشاغل تازه کار و مبتدی نیز، از سرویس ادوردز برای رقابت با قدرتمندترین شرکت های دنیا استفاده کنند. با استفاده از چنین ویژگیِ مثبتی، یک شرکت تازه کار می تواند با استفاده ی صحیح از سرویس ادوردز، محصولات خود را در کنار بزرگ ترین وب سایت های دنیا به نمایش بگذارد. نتیجه ی چنین سیاستی این است که تمامی صاحبان مشاغل حاضر هستند که هزینه های بسیار بالایی برای تبلیغات در ادوردز اختصاص بدهند و البته مطمئن هستند که چنین سرمایه گذاری ای در تبلیغات به سودآوری منتهی خواهد شد.در حقیقت با استفاده از چنین سیستمی، تمامی شرکت ها می توانند خدمات یا محصولات خود را با فرصت هایی عادلانه در معرض دید مشتریان بگذارند و البته علاوه بر درآمدزایی برای گوگل، آمار بازدید و فروش محصولات خود را هم بالا ببرند (اخیرا استفاده از سرویس ادوردز در بهبود وضعیت سئوی وب سایت نیز مؤثر خواهد بود). این یک استراتژی موفق برد–برد است که همه از آن راضی هستند.۴. هزینه های انعطاف پذیرسرویس گوگل ادوردز به معنای واقعیِ کلمه به مشتریانش آزادی می دهد. تمامی صاحبان کسب وکار می توانند نوع کمپین تبلیغاتی، بودجه ی تبلیغاتی و کلمات کلیدی را بر اساس نوع نیاز خود انتخاب کنند. همه ی مشتریان می توانند بسته ی تبلیغاتی خود را به طور پیش فرض و بر اساس بودجه ی مورد نظرشان انتخاب کنند و هزینه ی تبلیغات آنها به هیچ وجه از آن مقدار بیشتر نخواهد شد. از طرفی هزینه ی تبلیغات مشتریان بر اساس تعداد کلیک ها بر روی آدرس وب سایت آنها محاسبه می شود و در حقیقت اگر هیچ کلیکی بر روی تبلیغات صورت نگیرد، هیچ گونه هزینه ای برای مشتریان محاسبه نخواهد شد. به همین علت مشتریان حتی یک ریال اضافی هم بابت تبلیغات غیر مستقیم نمی پردازند. مشتریان گوگل می توانند حتی محدوده مکانی تبلیغات خود را هم مشخص کنند، محدوده می تواند شامل شهر یا کشور خاصی باشد یا حتی تبلیغات می توانند در سراسر دنیای وب در تمامی نقاط جهان قابل دسترس باشند.مزایدههمان طور که احتمالا می دانید مزایده بخش جدایی ناپذیر و مهم از مدل کسب وکار گوگل ادوردز است. در حقیقت مزایده در گوگل ادوردز نوعی سیستم، جهت طبقه بندی و رتبه دهی تبلیغات برای نمایش آنها در نتایج جست وجوی گوگل است. همان طور که قبلا اشاره کردیم، گوگل از عامل مهمی به نام «ارتباط» (relevance) برای نمایش متنی تبلیغات استفاده می کند. در حقیقت عنوان تبلیغات باید کاملا هماهنگ با محتوای آنها در وب سایت ها باشد. به علاوه، گوگل برای افزایش سطح رضایت کاربران خود، به طور مداوم بر محتوای تبلیغاتی ای که وب سایت ها ارائه می دهند نظارت می کند.هنگامی که یک عبارت توسط کاربری در گوگل جست وجو می شود، این جست وجو توسط موتور گوگل پردازش می شود. در این مرحله، سرویس محاسبه ی هزینه بر اساس هر کلیک (cost per click) و موقعیت آگهی در صفحه ی نتایج جست وجو، هزینه ی تبلیغات را مشخص می کند. یک تبلیغ زمانی در حالت مزایده قرار می گیرد که کاربران عبارات کلیدی مورد نظر تبلیغات را در گوگل جست وجو کنند. علاوه بر این، کیفیت تبلیغ و البته مبلغ پرداختی بابت تبلیغات هم، نقش عمده ای برای تعیین نمایش تبلیغات در صفحه ی نتایج جست وجوی گوگل بازی می کند. کیفیت یک تبلیغ بر اساس طراحی و کیفیت صفحه ی فرود (landing page) آن مشخص می شود. منظور از صفحه ی فرود، صفحه ای از وب سایت است که جهت تبلیغات در نتایج جست وجوی گوگل قرار می گیرد. یک صفحه ی فرود خوب شامل نگارش مناسب نوشته ها در صفحه ی وب سایت و محتوای اصیل به همراه عکس های مناسب است. در این صورت چنین صفحه ی فرودی می تواند در مکان بهتری برای تبلیغات گوگل قرار بگیرد. البته قاعدتا مشتریانی که از سرویس گوگل ادوردز استفاده می کنند نیازمند این هستند از مورد مشاهده قرار گرفتن تبلیغات شان اطمینان حاصل کنند. وب سایت هایی که از نظر کیفیت امتیازات پایین تری بگیرند، توسط خود گوگل دسته بندی می شوند و بدیهی است که تبلیغات آنها در مکان های نا مناسب تری نمایش داده می شود. اما اگر کیفیت تبلیغات شرکت ها بالا باشد، علاوه بر آنکه خودشان می توانند تنظیمات مربوط به نمایش تبلیغات را در صفحات گوگل تنظیم کنند، رقم کمتری هم بابت سرویس محاسبه ی هزینه بر اساس هر کلیک (cpc) پرداخت خواهند کرد. در چنین مرحله ای گوگل حتی تعداد کلیک ها بر روی تبلیغات وب سایت را هم برای کاربر پیش بینی می کند و بر اساس آن، بودجه ی تبلیغاتی را پیشنهاد می دهد. در حقیقت چنین ایده ی تبلیغاتی کاملا متکی به مشتری است. مشتریان بر اساس بودجه ی تبلیغاتی و کیفیت تبلیغات خودشان، بازخورد مناسبی از طریق تعداد کلیک ها بر روی آدرس وب سایت شان مشاهده می کنند. تعداد کلیک ها بر روی تبلیغات، یک بازخورد واضح و شفاف درباره ی میزان موفقیت آمیز بودن تبلیغات مشتریان است. به عبارت دیگر، بهترین و با کیفیت ترین تبلیغات، بر اساس تعداد کلیک ها بر روی آن، در نتایج جست وجوی گوگل مشخص می شوند.اجازه بدهید مفهوم مزایده در سرویس ادوردز گوگل را با یک مثال توضیح بدهیم. فرض کنیم سه مشتری برای تبلیغات با نام های دیوید، رابرت و پیتر وجود دارند. دیوید حاضر است در مزایده برای تبلیغات، ۵ دلار بپردازد. رابرت ۴ دلار و پیتر تنها ۳ دلار برای مزایده اختصاص می دهد. به طور طبیعی با توجه به اینکه دیوید ۵ دلار پرداخته است، انتظار می رود که شرایط تبلیغات برای او بهتر از بقیه باشد و البته مکان تبلیغات او بهتر دیده شود. اما با استفاده از مزایده در ادوردز گوگل، دیوید نیازی ندارد که برای به دست آوردن بهترین مکان تبلیغات، ۵ دلار پرداخت کند. با توجه به اینکه بالاترین مقدار پرداختی بعد از دیوید ۴ دلار است، دیوید می تواند با پرداخت همان ۴ دلار بهترین مکان تبلیغات را از آن خود کند. از طرفی رابرت هم برای به دست آوردن مکان دوم تبلیغات نیازی به پرداخت ۴ دلار ندارد و با پرداخت بالاترین رقم قبل از خود یعنی ۳ دلار می تواند به عنوان تبلیغات دوم دیده شود. این موضوع برای پیتر و تمامی سلسله مرات ...

ادامه مطلب  

3 روش استثنایی برای بهبود کارکرد گوگل کروم  

درخواست حذف این مطلب
به گزارش گروه فضای مجازیخبرگزاری میزان یکی از این تغییرات امکان باز کردن برگه های متعدد بدون کاهش کارایی مرورگر و مصرف باتری لپ تاپ شماست. در نسخه های قدیمی تر گوگل کروم باز کردن تب های اضافی باعث مصرف شدن باتری و کاهش کارایی مرورگر می شد که در نسخه جدید این ایراد برطرف شده است.برای بهره گرفتن از مزایای نسخه جدید کروم ابتدا لازم است بدانید که در حال حاضر از چه نسخه ای از این مرورگر استفاده می کنید. مرورگر کروم را باز کرده و به منوی تنظیمات بروید. برای این منظور در قسمت نوار آدرس عبارت "chrom://help را وارد کرده و کلید enter را فشار د ...

ادامه مطلب  

اثر منفی فعالیت هرمی در صنعت بیمه بررسی شد  

درخواست حذف این مطلب
اگرچه روش فروش شرکت های هرمی حسن و قبح ذاتی ندارد و ایراد احتمالی به آن به روش فروش و فاصله انتظارات مشتریان با خدمات نهایی و سرمایه از دست رفته خریداران مربوط است اما در صورتی که بر آنها نظارتی نشود و متناسب با انتظارات مردم و مشتریان صنعت بیمه یا شرکت های دیگر نباشد ممکن است در آینده مشکلاتی را ایجاد کند و مشتریان نسبت به رقم پرداختی خود و انتظاراتی که داشته اند دچار نارضایتی شده و از اعتبار صنعت بیمه و شرکت های معتبر در این زمینه کاسته شود.اقتصادگردان- گروه بانک وبیمه - امید اژدریبر این اساس ضروری است که بر نحوه فعالیت شرکت ها ...

ادامه مطلب  

تسویه پیش پرداخت زرین پال (وام)  

درخواست حذف این مطلب
قصد داریم در این تاپیک خدمتی از زرین پال رو معرفی کنیم که برای سایت های پر بازدید و یا سایت های پر تراکنش میتونه بسیار مفید باشه. این مورد در سایر دنیا در حال اجرا هست و به صورت کلی سرویس دهنده های پرداخت با ایجاد [برای مشاهده لینک ها لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اک ...

ادامه مطلب  

راهنمای کیف پول موبایلی/ همه چیز درباره کیف پول موبایلی  

درخواست حذف این مطلب
سروین شمشیری میلانی، نیما نوح پیشه؛ واحد طرح و برنامه شرکت کارت اعتباری ایران کیش/ این گزارش مشخصات اصلی پایانه های فروش کیف پول موبایلی، ارائه دهندگان کنونی خدمات کیف پول موبایلی و چگونگی کار پایانه های فروش کیف پول موبایلی را به طورکلی شرح می دهد. در این کار از داده آماری به کاربرد مصرف کنندگان از این پایانه فروش را نیز در نظر می گیرد. با پیدایش موبایل های هوشمند و وابستگی شدیدی که مردم عادی در سطح جهان به استفاده از آن ها و انجام بسیاری از فعالیت های روزمره خود از طریق این دستگاه ها پیدا نموده اند، فروشندگان و دیگر بازیگران اقتصادی که ادامه فعالیت برایشان مهم است نیز باید بتوانند روش های جدید پرداخت موبایلی و پایانه های فروش کیف پول موبایلی را بپذیرند.امنیت به گزارش آمار منتشرشده از سازمان gallup از رفتار مصرف کنندگان، امنیت مهم ترین دغدغه آنان در خصوص استفاده از پرداخت موبایلی است. در این گزارش فن آوری های امنیتی زیر که از پرداخت های موبایلی حفاظت امنیتی می کنند شرح داده می شود: برهم نهی کارت هاست (hce) / ارتباط بیسیم برد نزدیک موبایل (nfc) که اطلاعات حساب کیف پول موبایلی را با بالاترین امنیت در فضای ذخیره سازی ابری (cloud storage) ذخیره می کند. رمزگذاری توکنی (tokenization) که شماره اصلی کارت را با شماره های دیگری که تنها یک بار استفاده می شوند، جایگزینی می کند. رمزگذاری نقطه به نقطه (point-to-point encryption) که تراکنش را از زمان ارتباط مشتری با درگاه پایانه فروش تا زمانی که اطلاعات پرداخت به پردازنده برسد، رمزگذاری می کند. تشخیص هویت تلفن همراه هوشمند که کیف پول موبایلی را به صاحب تلفن همراه هوشمند ربط می دهد.پاداش و هدیه های ارائه شده به مشتریان وفادار دلیل اصلی ترجیح به استفاده مشتریان از کیف پول موبایلی سرعت آن در پرداخت نیست، بلکه امکان استفاده و بازخرید امتیازات، پاداش و هدیه هایی است که از طریق پذیرندگان به آنان در صورت استفاده از این روش پرداخت، داده می شود. ازنظر جاش گلنتز قائم مقام ارشد شرکت mobiquity network که در بلاگ mobile payments today نوشته شده «کیف پول های موبایلی بهترین روش برای جمع کردن امتیازات و پاداش ها به مشتریان وفادار است» همیشه استفاده راحت، ارزش جایگاهی کیف پول موبایلی بوده است، اما به منظور سوق دادن مشتریان به استفاده عمومی از این روش پرداخت، احتیاج است که برنامه آن سکو و جایگاهی باشد برای مشتریان و ایجاد امکان استفاده از آن برای گرفتن پیشنهاد ها و پاداش هایی که فروشگاه های محبوبشان ارائه می کنند. این گفته سیلویو تاوارس، مدیرعامل و رئیس شرکت cardlinx association متخصص در توسعه استانداردهای ارتباط پیشنهاد ها و پاداش های فروشگاهی به کیف پول موبایلی است. او همچنین عقیده دارد که لازم است همکاری ها میان ارائه دهندگان خدمات پرداخت از طریق و برنامه های کیف پول موبایلی و فروشنده ها ایجاد و افزایش پیدا کند تا مشتریان بتوانند به پاداش، پیشنهاد ها و هدیه های بیشتری دسترسی پیدا کنند. cardlinx association، امکان این همکاری ها را با کمترین تماسی برای ابزاری که به کارت وصل شده و مزیت هایی که پیشنهاد ها و هدیه های مرتبط با استفاده از کیف پول موبایلی را برای فروشنده ها و مصرف کنندگان فراهم می کند. متخصصین اختلافاتی در تعریف کیف پول موبایلی دارند. به نظر راهنمای سال ۲۰۱۵ مقایسه کیف پول موبایلی بعضی از نظاره گران صنعت اعتقاد دارند که کیف پول موبایلی تنها یک عملکرد دارد ولی دیگران معتقدند که این کیف پول مجازی و دیجیتالی باید به معنای واقعی جایگزین کیف پول فیزیکی شود، یعنی باید بتواند به مصرف کنندگان اجازه دهد تا کوپن ها و کارت های عضویت در فروشگاه های مختلف، کارت های پرداخت، بلیت ها، کارت بیمه ماشین و تمام آنچه می تواند از حالت فیزیکی به حالت دیجیتالی دربیاید را در خود جای دهد. بعضی از کیف پول های موبایلی داشتن امکاناتی چون امکان پرداخت قبوض، خرید با امکان مقایسه قیمت، خرید با امکان دسترسی به نزدیک ترین محل، پرداخت شخص به شخص و اتصال به شبکه های اجتماعی را، جهت جذب مشتری، تبلیغ کرده و جار می زنند.انواع کیف پول موبایلی در سه حالت مختلف کیف پول موبایلی به وجود می آید: درصورتی که فروشگاه ها تصمیم به ارائه برنامه موبایلی خود بگیرند که ویژگی کیف پول موبایلی را هم دارد. درصورتی که مراکز مالی مانند بانک ها و مؤسسات مالی اعتباری، تصمیم به ایجاد برنامه کیف پول موبایلی جهت در دسترس نهادن به صاحبان حساب و مشتریان خود می گیرند و به آن ها اجازه استفاده از این برنامه را در زمان پرداخت می دهند درزمانی که نهادهای واسطه مانند اپل، گوگل و سامسونگ کیف پول موبایلی که می تواند کارت ها و حساب های مختلفی را در خود جای دهد، ایجاد کنند.مالکیت تلفن همراه هوشمند برای استفاده از کیف پول موبایلی، نیاز است تا مشتریان و مصرف کنندگان از تلفن همراه هوشمندی که یا سیستم عامل اپل ios (applepay تنها بر روی آخرین نسخه های آیفون و ساعت اپل کار می کند)، پلت فرم اندرویدی گوگل و یا موبایل ویندوز داشته باشند. امکان ذخیره برنامه کیف پول موبایلی بر روی بعضی از دستگاه های بلک بری نیز هست. بر مبنای شاخص های مهم بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور، ۲۲ میلیون ایرانی از اینترنت موبایل استفاده می کنند. ضریب نفوذ موبایل در کشور نزدیک به ۵/۹۷ درصد است. در این حین ۷۵ میلیون خط فعال سیم کارت در کشور وجود دارد… از طرفی دیگر به گزارش سازمان فناوری اطلاعات، «از هر دو نفر حداقل یک نفر گوشی هوشمند در اختیار دارد که برآورد می شود شمار گوشی های هوشمند به ۵۰ میلیون در کشور است». آمار مالکین تلفن همراه هوشمند نسبت به آمار در آمریکا بسیار پایین است، اما در ایران نسبت به سال های گذشته این آمار خیره کننده است. آمار جهانی نشان می دهد که مالکیت تلفن همراه هوشمند و استفاده از آن مخصوصاً در جوانان بسیار زیادتر است. اخیراً در ایران نیز وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با مقایسه ایران با دیگر کشورها در حیطه عملکرد سیستم بانکی درباره پرداخت از طریق تلفن همراه انتقاد کرده است و گفته است «اکنون نظام بانکی کشور از سیستم ارتباط عقب مانده است». اما در آمریکا نیز از آمار انجام شده توسط موسسه gallup نتیجه گیری شده است که ۵۵ درصد از جامعه آماری استفاده شده، نگرانی خود را از امنیت کیف پول موبایلی و مثلاً هک شدن تلفن خود و از دست دادن اطلاعات بانکی خود ابراز نموده اند؛ و ۲۱ درصد از پاسخگویان اطلاعات کافی جهت استفاده از کیف پول مالی نداشته اند تا تصمیمی در خصوص استفاده از آن بگیرند. از سوی دیگر آمار نشان می دهد که ۵۴ درصد از مصرف کنندگان در آمریکا اگر بدانند که کیف پول موبایلیشان در همه مراکز و فروشگاه ها قابل استفاده است، ترجیح به استفاده از آن به کیف پول فیزیکی می دهند. روند ایجاد تراکنش و افزایش پرداخت نزدیک از طریق کیف موبایلی به نظر با سرعت کمی اتفاق می افتد اما سرعت پیشروی و رند کلی پرداخت الکترونیک و از راه دور زیاد است. موسسه تحقیقات و استراتژی جاولین پیش بینی می کند که پرداخت موبایل از ۸/۷۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۴ به ۴/۲۱۷ میلیارد دلار می رسد.کیف پول موبایلی چگونه کار می کند برای استفاده از کیف پول موبایلی، باید کاربران تلفن های همراه هوشمند برنامه های لازم را از فروشگاه های برنامه (app stores) مثلاً: google play store یا apple app store دریافت کنند. آن ها همچنین احتیاج دارند تا اطلاعات پرداختشان را در این برنامه ها وارد کنند. کیف پول های موبایلی از انواع امکانات فن آوری های تلفن های موبایل استفاده می کنند. امکاناتی مانند دوربین دیجیتال، نمایش دیجیتال کیف پول، ردیابی gps، اسکن اثرانگشت برای شناسایی و ارتباط آنی با مراکز ارائه دهنده خدمات مالی به مشتریان. به گفته پال فیوره مدیرعامل موسسه اعتباری کیف پول موبایلی cu wallet، چهار روش پرداخت در پایانه فروش کیف پول موبایلی وجود دارد: nfc qr code bluetooth appsارتباط بیسیم برد نزدیک موبایل (nfc) در یک ارتباط بیسیم برد نزدیک موبایلی، تلفن هوشمند همراهی که قابلیت ارتباط بیسیم برد نزدیک دارد از طریق رابط آراف آی دی با فرستنده بی سیمی که در داخل دستگاه پایانه خرید (pos) وجود دارد مرتبط می شود. صاحب کارت از طریق کارتی که به صورت دیجیتال داخل کیف پول موبایلی وجود دارد پرداخت می کند. اطلاعات این کارت دیجیتال یا داخل عنصری در سیم کارت نهاده شده است یا از طریق فن آوری بانام برهم نهی کارت هاست (hce) در فضای ذخیره سازی ابری ذخیره شده است. در زمان انجام خرید، پس از تأیید با صندوقدار، خریدار تلفن همراه خود را بیرون آورده، کارت منتخب خود را از درون برنامه کیف پول موبایلی انتخاب می کند و موبایل خود را به دستگاه کارت خوان یا پایانه خرید نزدیک می کند. اطلاعات محرمانه بانکی خریدار به صورت اتوماتیک از عنصر ایمنی تلفن همراهشان یا از ذخیره ابری شان برداشته شده و از طریق ارتباط بیسیم برد نزدیک به پایانه خرید مرتبط می شود. نیاز است تا برای تراکنش هایی که بر پایه فضای ذخیره سازی ابری هستند، تلفن همراه یا از طریق کانال دتا اپراتور تلفن همراه و یا از طریق اتصال وای فای به اینترنت وصل شده باشد. مزیت استفاده از hce از راه nfc بر پایه عنصر ایمنی این است که سیستم عامل گوگل اندروید کیتت ۴.۴ است که قابلیت استفاده از آن را برای تمام تلفن های همراهی که بر پایه اندروید هست ایجاد می کند. در مقابل، استفاده از nfc نیاز به وجود تفاهمی میان ارائه دهندگان کیف پول موبایلی و اپراتورهای موبایل دارد که بتواند اطلاعات محرمانه مشتریان را در عنصر ایمنی داخل سیم کارت حفظ کند.برنامه های پرداخت هم اکنون بسیاری از شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت موبایلی مانند paypal، برنامه هایی را در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهند که دیگر احتیاجی به اسکن کردن qr و یا نزدیک کردن تلفن همراه به دستگاه کارت خوان ندارد و تنها با ایجاد ارتباط با فروشندگان در پایانه فروش از طریق قابلیت ذخیره ابری عملیات تراکنش انجام می شود. برنامه paypal لیستی از فروشندگان و مغازه هایی که خرید از طریق برنامه paypay را در یک منطقه خاص قبول دارند در دسترس کاربران خود قرار می دهد.بلوتوث بلوتوث با مصرف انرژی پایین (ble) پروتوکلی است که به تلفن های همراه هوشمند و دیگر ابزار ارتباط موبایل که از بلوتوث ۴.۰ به بالا استفاده می کنند اجازه می دهد تا با رابط بی سیم بر پایه ble بانام beacons ارتباط برقرار کند. در هنگام ورود به مغازه برنامه خرید داخل تلفن همراه هوشمند مشتری از طریق حسگر خود ble beacon را حس می کند و با ورود خود وجود مشتری را به دستگاه پایانه فروش (pos) فروشنده خبر می دهد. bluetooth beacon ها برای شناسایی مشتری ای که پرداختی انجام داده است و قادر نمودن پایانه فروش pos برای انتقال اطلاعات پذیرنده مانند شماره مغازه، محل مغازه و پرداخت مشتری به کار می رود. به عقیده گزارش تحقیق در پرداخت اوگلسبی دابل دایموند «اما پرداخت واقعی از طریق برنامه ابری انجام می پذیرد». در زمان خروج مشتری به صندوقدار می گوید تا فروش را بر روی حساب کاربری بر روی گوشی تلفن هوشمند خود بفرستند که همان چیزی است که بر روی صفحه پایانه دستگاه خرید pos فروشگاه به نمایش گذارده شده است. صندوقدار با تأیید هویت خریدار تراکنش را تکمیل می کند. بر اساس مقاله منتشرشده در مجله پرداخت موبایل امروز بانام ibeacon/ble در مقابل nfc: حقیقت کنونی، رابط های ble به نحوی طراحی شده اند که همواره سیگنال در دسترس بودن را پراکنده می کنند. هر برنامه ای که درگوشی همراه هوشمند با ble درون آن قرار گیرد. می تواند برای گوش دادن و ارتباط با سیگنال های فروشگاه ها مورداستفاده قرار گیرد. فروشگاه تارگت آمریکا در آگوست ۲۰۱۵ اعلام نمود که این فروشگاه باهدف ارتقاء و افزایش تجربه درون فروشگاهی مشتریان و امکان ارائه پیشنهاد ها خرید، ازاین پس فناوری beacon را به صورت پیلوت در ۵۰ فروشگاه آمریکا خود در دسترس مشتریانش قرار می دهد.بارکد دوبعدی qr code در ازای استفاده از nfc، بعضی از ارائه دهندگان خدمات پرداخت موبایلی مانند استارباکس یا لول آپ فرآیندهای بر پایه بارکد دوبعدی qr که اطلاعات را بر روی مخزن ابری ذخیره می کند و می تواند از طریق هر گوشی همراه هوشمندی مورداستفاده قرار گیرد. کیف پول موبایلی استارباکس در حال حاضر ۲۰ درصد از تراکنش های درون مغازه ای این شرکت آمریکایی را در بر می گیرد. برنامه موبایلی لول آپ برای آیفون و اندروید این اجازه را به کاربران می دهد تا اطلاعات کارت پرداختشان را به کد دوبعدی qr نمایان شده از طریق برنامه لول آپ بر روی موبایلشان، ارتباط دهند. برای پرداخت از طریق لول آپ، کاربران می بایست که کد دوبعدی qr موجود در پذیرندگانی که از لول آپ استفاده می کنند را روی پایانه لول آپ گوشی شان اسکن کنند. لول آپ همچنین nfc و ibeacon های بر پایه ble را نیز قبول می کند.روش های پوشیدنی چندی از شرکت های نوگرا، باوجود تازگی فن آوری هایی همچون ساعت ها، دست بندها و عینک های هوشمند، پرداخت با استفاده از این دستگاه ها را مورد آزمایش قرار داده اند. برای مثال، از طریق تراشه nfc طراحی شده در اپل واچ استفاده از apple pay در زمان پرداخت امکان پذیر شده است. در آگوست ۲۰۱۵، square ارائه دهنده فن آوری های پرداخت، برنامه ای بانام square cash را برای استفاده با اپل واچ راه اندازی و انتشار نمود. نسخه جدید این برنامه قابلیت انتقال پول به دوستان، فامیل و کسانی که در نزدیکی اپل واچ است را نیز دارد. این برنامه برای پرداخت به کسب وکارهای بزرگ نیز می تواند مورداستفاده قرار دهد. شرکت کانادایی احراز هویت nymi در همکاری ای که با بانک td bank group و master card داشت در آگوست ۲۰۱۵ دستبند nymi band را به صورت آزمایشی راه اندازی نمود. این دستبند، از ضربان قلب و دیگر روش های احراز هویت بیولوژیکی استفاده می کند و به کاربران امکان پرداخت با کارت اعتباری می دهد. پیش بینی می شود که پس از دوره آزمایشی، دیگر بانک های کانادایی نیز از این دستبند استفاده نمایند. در نوامبر ۲۰۱۴، بانک rbc royal bank of canada با nymi تیمی تشکیل داد تا فن آوری nymi band را مورد آزمایش قرار دهد. این بانک نیز فن آوری های پوشیدنی دیگری بانام های rbc payband و rbc paytag راه اندازی نموده است که نشانگر موردقبول دانستن این فن آوری ها است. فن آوری های پوشیدنی rbc از طریق تلفن های همراه هوشمندی که بلوتوث استفاده می کنند کنترل می شود. بر اساس تحقیق جونیپر، بازار جهانی فن آوری های پوشیدنی می تواند تا سال ۲۰۱۸ به ۱۹ میلیارد دلار نیز برسد. در حال حاضر بیشترین کاربری این فن آوری ها درزمینهٔ ورزش و تندرستی است.مزایای استفاده از کیف پول موبایلی در این بخش سعی بر آن شده است تا مزایای به کارگیری و استفاده از پایانه های برد نزدیک فروش و کیف پول موبایلی برای پذیرندگان، فروشگاه ها و مصرف کنندگان شرح داده شود.اولویت بندی برای فروشگاه ها و رستوران ها به نظر ریچارد کرون، مدیرعامل شرکت کالیفرنیایی ارائه دهنده خدمات مشاوره درزمینهٔ پرداخت موبایلی کرون «مهم ترین اولویت برای فروشندگان ارائه کیف پول موبایلی خودشان است که قابلیت دریافت و قبول کارت های هدیه، کارت های صادرشده از بخش خصوصی و کارت های با چرخش مالی باز را داشته باشد. با این کار فروشنده احساس می کند که با خریداران که کاربران شناسایی شده آنان هستند، رابطه مستقیمی ایجاد نموده است. فروشنده می تواند از این طریق با مشتریان خود، پیش و پس از پرداخت ارتباط برقرار کند و مدل ارتباط با مشتریان را واقعاً اجرا کند، چیزی که اکثر فروشندگان ندارند.» کارت های مشتریان وفادار، تنها اطلاعات تراکنش های مشتریان را در دسترس فروشندگان قرار می دهد. درصورتی که با برنامه موبایلی، پذیرندگان می توانند پیشنهاد ها خود را به خریدارانشان ارائه دهند و حتی قبل از ورود آنان به مغازه با آنان تعامل برقرار کنند، مثلاً می توانند از طریق اطلاعات واردشده در سبد خرید تمایلات مشتریان را بسنجند. به عقیده کرون، اگر مشتری از برنامه ای که خود فروشگاه تهیه نموده است استفاده کند، می تواند اطلاعات تماس و بیوگرافی مشری را نیز حفظ نماید، درصورتی که اگر همین مشتری از برنامه دیگر کیف پول موبایلی که گوشی همراهش یا بانک داده است استفاده کند، ...

ادامه مطلب  

طراحی سایت و نکات اصلی آن  

درخواست حذف این مطلب
تعداد سایت های اینترنتی هر روز در حال زیاد شدن است و امروزه تقریبا تمامی افرادی که سرویس یا کالایی برای فروش داشته باشند با راه اندازی و طراحی سایت اینترنتی سعی در معرفی خود در فضای مجازی جهت بازاریابی و فروش بیشتر را دارند.یک بخش مهم از قبل از شروع پروژه آنلاین خود باید به آن توجه کنید نکات طراحی سایت است. وقتی یک کاربر وارد سایت شما می شود اولین چیزی که توجه او را جلب میکند طراحی سایت شما است. در واقع رعایت نکاتطراحی سایت و ظاهر سایت مانند ویترین یک فروشگاه است که هرچه زیباتر باشد میتواند مشتریان بیشتری به داخل فروشگاه هدایت کند.این مقاله نسخه کامل و جامع مقاله ۷ نکته مهم در طراحی سایت می باشد. در صورت نیاز برای داشتن آشنایی و اطلاعات اولیه برای مطالعه این مقاله می توانید در ابتدای امر پیش نیاز این موضوع را مطالعه نمایید…۷ نکته مهم در طراحی سایتنکات طراحی سایت۱- بررسی اولیه:قبل از اینکه یک پروژه طراحی سایت استارت بخورد باید نکات طراحی سایت را بررسی کنید که سایت هدف چه موضوعی دارد و مخاطبان آن چه اشخاصی هستند؟هر سایتی با توجه به گروه کاربران هدف و نوع محتوا باید نکات طراحی سایت مخصوص به خود را داشته باشد. یک سایت شخصی با سایت سازمانی و شرکتی از نظر ساختار بسیار متفاوت است و به عنوان یک طراح باید تمامی این موارد را بررسی کنید. چون اگر با عجله و بدون تحقیق قالب را طراحی کنید و بعد از طراحی سایت متوجه شوید که آن قالب پاسخگوی سایت مقصد نیست در عمل شکست خورده اید و باید از صفر شروع کنید و این یعنی اتلاف هزینه و زمان…۲- رنگ بندی:گام بعدی در توجه به نکات طراحی سایت رنگ بندی سایت است. سایت های خبری و رسمی معمولا از رنگ های سنگین و تیره استفاده میکنند چون بیشتر محتوا آنها شامل متن است و کاربر هنگام مطالعه اینگونه سایت ها خسته نمیشود.اما سایتهای فروشگاهی و خدماتی از رنگ های تند و با کنتراست بالا استفاده میکنند چون هدف این سایت ها جذب مشتری و افزایش فروش است. پس باید در انتخاب نوع رنگ سایت نیز دقت کافی داشته باشید.برای هر طراحی سایت از ترکیب ۲ تا ۳ رنگ مختلف استفاده کنید. استفاده از رنگ های بیشتر از این باعث شلوغ شدن طراحی سایت خواهد شد.۳- لوگو:تمام سایت های شخصی و تجاری باید از یک لوگو برای معرفی نام و برند خود استفاده کنند. یک لوگو در ذهن کاربر ثبت میشود و هر جا که لوگوی شما منتشر شده باشد بازدید کنندگان را به یاد شما می اندازد. برای رعایت نکات طراحی سایت حتما از یک لوگو زیبا در قسمت بالایی سایت استفاده کنید.۴ – رنگ متن:بهتر است رنگ متن سایت مشکی با پس زمینه سفید باشد. در این صورت کاربر هنگام خواندن متن دچار خستگی چشم نمیشود و میتواند مقالات شما را کاملا مطالعه کند. استفاده از رنگ های تند برای متن سایت باعث میشودکاربران سایت شما را ترک کنند.همچنین می توانید برای کسب اطلاعات کامل تر مقاله طراحی سایت و انتخاب رنگ هارا مطالعه نمایید.۵- امنیت کدنویسی:در کدنویسی قالب سایت باید دقت کنید تا راهی برای نفوذ هکرها وجود نداشته باشد. اکثر سایت هایی که توسط یک نفر کدنویسی میشوند دارای باگ هستند. پس سعی کنید قبل از طراحی سایت از دوستان متخصص خود کمک بگیرید و بخواهید کدهای سایت شما از لحاظ آسیب پذیری و نفوذ بررسی کنند.۶ – نظم و برنامه ریزی:رعایت نکات طراحی سایت برای شما یک پروژه است و برای هر پروژه باید برنامه ریزی وجود داشته باشد. از مرحله تحقیق تا تحویل پروژه و بخش های بعدی، باید برای تک تک این کارها برنامه ریزی داشته باشید و طبق آن پیش بروید. با این کار دیگر چیزی هم از قلم نمیافتد و پروژه تا انتها درست پیش میرود.۷ – بخش بندی سایت:یکی دیگر از نکات طراحی سایت برای زیبا تر شدن ظاهر سایت این است که صفحات آن را به بخش های مختلف تقسیم کنید و در هر بخش نوع خاصی از مطالب قرار دهید.به عنوان مثال میتوانید از ستون های کناری برای قرار دادن تبلیغات، لینک دوستان، فرم ثبت نام و … استفاده کنید. از بخش بالایی سایت هم برای قرار دادن لوگو و منو های سایت استفاده کنید. این کار باعث افزایش رضایت کاربر از سایت شما میشود.۸ – سادگی:طراحی سایت که انجام می دهید باید ساده ولی کامل باشد. یک طراحی ساده همیشه زیبا و برای همه قابل فهم است و در عین حال میتواند به بهترین وجه ممکن موضوع را به کاربر منتقل کند.۹ – تکنولوژی:برای طراحی سایت تا جایی که میتوانید از جدیدترین تکنولوژی های برنامه نویسی تحت وب مانند: html 5 ,jquery ,bootstrap و این دست فریم ورک ها استفاده کنید که قابلیت های فراوانی در اختیار شما قرار میدهد و امنیت بیشتری هم دارد. برای آشنایی بیشتر به مقالهتاریخچه طراحی سایت مراجعه کنید.۱۰ – خاص بودن:قالب های رایگان فراوانی در بازار وجود دارد که میتوانید از آن ها برای طراحی سایت خود استفاده کنید اما فکر کرده اید چند نفر مثل شما از همان قالب استفاده کرده اند و سایت شما ممکن است از نظر کاربر تکراری باشد. همچنین این قالب های رایگان و قفل شکسته که در اینترنت به وفور یافت میشوند پر از مشکلات ظاهری و فنی هستند.۱۱ – تست:قبل از اینکه قالب طراحی شده را روی سایت استفاده کنید ابتدا برای مدتی بصورت آفلاین یا روی یک زیردامنه آن را فعال کنید و از دوستان خود بخواهید با سایت کارکنند و معایب آن را پیدا کنند تا بتوانید آنها را رفع کنید. با این کار وقتی قالب بر روی سایت اصلی قرار گرفت دیگر کاربران شما مشکلی با آن نخواهند داشت.تجربه کاربری user experienceبه جهت افزایش کیفیت مطالعه و دسته بندی موضوعات برای مطالعه بخش تجربه کاربری از نکات اصلی طراحی سایت بر روی لینک زیر کلیک نمایید…تجربه کاربری در طراحی سایتمحتوا content۲۹- تعداد صفحات:در طراحی سایت نیازی نیست که صدها صفحه برای یک سایت ایجاد کنید بلکه میتوانید در چند صفحه اصلی سرویس ها و کالای خود را معرفی کنید. به این ترتیب مدیریت آن برای شما راحت تر خواهد بود و کاربر هم سریعتر به هدف خود میرسد.۳۰ – صفحه اصلی:مهم ترین بخش یک سایت و از دیگر نکات طراحی سایت که اگر درست طراحی شود میتواند یک بازدیدکننده عادی را به یک خریدار تبدیل کند صفحه اصلی آن سایت است. پس باید دقت فراوانی در طراحی سایت و صفحه اول داشته باشید.۳۱ – محتوی همه چیز است:اگر هدف بلندمدت برای موفقیت در فضای اینترنت دارید باید روی تولید محتوا تمرکز کنید. در میانه میلیونها سایت اینترنتی فقط یک محتوا خوب و کاربردی میتواند در نتایج جست و جو جایگاهی داشته باشد.۳۲ – اسپم:از دیگر نکات طراحی سایت این است که هرگز افرادی که در خبرنامه سایت شما عضو هستند را با مطالب بی مورد و تبلیغات اسپم نکنید.۳۳ – تصاویر:در یک متن طولانی یا توضیح یک موضوع تخصصی انتشار یک تصویر مناسب از نکات طراحی سایت است که میتواند به اندازه صدها خط توضیح در انتقال مفاهیم موثر باشد.۳۴ – ویدئو ها:برای مطالب آموزش از ویدئو استفاده کنید و این کار تا حد بسیار زیادی نرخ تبدیل کاربران را افزایش میدهد.۳۵ – به روز رسانی:یک سایت راکد و بدون فعالیت هیچ کاربری نخواد داشت و جایگاهی در نتایج هم ندارد. پس آپدیت کردن منظم سایت در فواصل زمانی منظم از دیگر نکات طراحی سایت است.۳۶ – وبلاگ:از نکات طراحی سایت داشتن وبلاگی است که یکی از مهم ترین بخش های سایت است که مقالات شما در آن قرار میگیرد و میتوانید اطلاعات مهم در مورد محصولات را در آن قرار دهید.۳۷ – شبکه های اجتماعی:بخش بسیار مهمی از ترویج و جذب کاربر به ...

ادامه مطلب  

آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش نهم: راهنمای جامع ایمیل مارکتینگ  

درخواست حذف این مطلب
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی، یکی از مهم ترین بخش های بازاریابی دیجیتال است که در صورت اجرای صحیح، نرخ بازگشت سرمایه ی شما را افزایش می دهد.اگر شما یک کسب وکار واقعی را اداره می کنید، ایمیل هنوز هم مهم ترین راه دسترسی عمومی به افرادی است که به محصولات یا خدمات شما علاقه مندند. درحالی که سایر استراتژی های بازاریابی دیجیتال دائماً در حال تکامل اند، بسیاری از بازاریابان با این سؤال شخصی مواجه اند که آیا بازاریابی ایمیلی، هنوز کارایی دارد؟ پاسخ این سؤال با یک آمار ساده مشخص می شود: طبق داده های به دست آمده از تحقیقات موسسه ی radicati، روزانه ۱۹۶ میلیارد ایمیل در جهان ارسال می شود که ۱۰۹ میلیارد آن، ایمیل های مرتبط با کسب وکار هستند.به بیان ساده، ایمیل مارکتینگ یک راه پویا و قدرتمند برای ارتباط برقرار کردن با مردم است. به تجربیات خود فکر کنید. پیام های دوستان و خانواده، در کنار پیام هایی که از شرکت ارسال شده اند قرار دارند. بنابراین شما به مخاطبان بسیار نزدیک هستید، البته اگر اصول این استراتژی را درست رعایت کنید.بازاریابی ایمیلی، به معنی اسپم فرستادن برای مخاطبان نیست. همچنین یک یادداشت شخصی از یک دوست صمیمی هم نیست، بلکه چیزی میان این دو است. شما با ارسال اطلاعات ارزشمند و مرتبطی که مردم را به اهدافشان نزدیک می کند، از ایمیل به عنوان ابزاری مؤثر برای ساخت ارتباطات با مشترکین فعلی و مشتریان بالقوه استفاده می کنید.نکته: اولین اصلی که باید به یاد داشته باشید این است: محوریت ایمیل مارکتینگ، صرفاً شرکت شما نیست، بلکه مشتریان نیز هستند. اگر این قانون طلایی را در ذهن داشته باشید، مشتریان نه تنها ایمیل های شما را می خوانند، بلکه منتظر می مانند تا از شما خبری بشنوند.اگر هنوز در مورد ضرورت بازاریابی ایمیلی مردد هستید، ابتدا باید درک کنید که چرا این راهکار یکی از مهم ترین عناصر استراتژی نهایی بازاریابی شما است و چگونه می توانید از آن به شیوه ی مسئولانه و تأثیرگذاری استفاده کنید.لزوم و اهمیت بازاریابی ایمیلیآمارهای زیر نشان می دهند که بازاریابی ایمیلی به طور بالقوه تا چه حد کارا است:دوسوم مشتریان جهانی، درنتیجه ی مستقیم یک پیام بازاریابی ایمیلی خرید می کنند.تنها ۲۰ درصد از لیدهایی که به مستقیماً به بخش فروش می روند؛ احتمالاً به مشتری واقعی تبدیل می شوند. به عبارتی شما باید مخاطبان بالقوه را از طریق ایمیل راهنمایی و آماده ی خرید کنید.کارایی ایمیل مارکتینگ در حوزه ی «جذب مشتری»، ۴۰ برابر بیشتر از فیس بوک و توییتر است.شاید بهترین مزیت ایمیل مارکتینگ، این باشد که شما مالک کانال ارتباطی هستید. صرف نظر از مقررات انطباقی، سایر عوامل خارجی نمی توانند چگونگی، زمان و چرایی دسترسی شما به مشتریان را محدود کنند.تنها درصورتی که نیروی انسانی، وقت آزاد بسیار زیاد و سرمایه کافی در اختیار دارید که می توانید به طور شخصی با تک تک مشتریان بالقوه رابطه برقرار کنید، نیازی به ایمیل مارکتینگ ندارید! ۱- ایمیل مارکتینگ در جذب مشتریان مؤثرتر از رسانه های اجتماعی عمل می کندشکی نیست که رسانه های اجتماعی ابزارهای بسیار مؤثری در استراتژی بازاریابی هستند. رسانه های اجتماعی یک کانال عالی برای تقویت ارتباط با مخاطبان هستند. اما وقتی از نرخ تبدیل صحبت می کنیم، یعنی تبدیل مخاطبان بالقوه به مشتریان حقیقی، ایمیل مارکتینگ بدون هیچ تردیدی یک کانال بی رقیب محسوب می شود. در پایان سال ۲۰۱۷ حدود ۳۳ درصد خرید آنلاین مشتریان، به واسطه ی ایمیل مارکتینگ صورت گرفته بود.۲- راهی اقتصادی و مقرون به صرفهایمیل مارکتینگ یک روش بازاریابی آسان، مؤثر و ارزان است و به صاحبان کسب وکار اجازه می دهد بدون پرداخت هیچ هزینه ای (یا با هزینه ای بسیار کم) به تعداد زیادی از مصرف کنندگان دسترسی پیدا کنند. برای صاحبان کسب وکارهای کوچک، این کانال بسیار اقتصادی تر از روش های سنتی تبلیغات مثل آگهی های تلویزیونی یا ارسال نامه است. تحقیقات مشترک مؤسسات forresterو shop.orgنشان می دهد ۸۵ درصد از خرده فروشان، ایمیل مارکتینگ را مؤثرترین تاکتیک جذب مشتری می دانند. به علاوه اگر شما لیست ایمیل ها را به درستی حفظ کرده و به روز نگه دارید، هرچه روابط نزدیک تری با مشتریان جذب شده برقرار می کنید، roi بالاتری به دست می آورید. با افزایش نرخ پاسخ مشتریان، سریع تر و با هزینه های پایین تری (هزینه به مقیاس) تبدیل را افزایش می دهید.۳- قابیلت شخصی سازی و برنامه ریزیدر بازاریابی ایمیلی شما فهرست مخاطبان بالقوه را به چند بخش تقسیم می کنید و برای هر لیست، یک پیام مناسب ارسال می کنید که برای آن ها ارزش ویژه ای ایجاد می کند. درحالی که وقتی برای شبکه های اجتماعی محتوایی را آماده می کنید، باید مخاطب را به صورت عام در نظر بگیرید: «به همه ی هواداران عزیز اعلام می کنیم که...». زمانی که از یک نرم افزار بازاریابی ایمیلی استفاده می کنید، می توانید برای هر یک از مخاطبان عنوان جداگانه ای انتخاب کنید و موضوعات خاصی را فقط برای برخی از لیست های موردنظر ارسال کنید و درنهایت، به صورت خصوصی به اینباکس آن ها وارد شوید. تحقیقات موسسه خدمات بازاریابی adestraدر سال ۲۰۱۲ نشان می داد ایمیل هایی که خط عنوان آن ها، شامل نام گیرنده ی پیام است، به احتمال ۲۲.۲ درصد بیشتر باز می شوند.بازهم تأکید می کنیم که ایمیل های شما نباید حالت اسپم داشته باشند. برعکس، شما باید با استفاده از ایمیل مارکتینگ اعتماد مخاطبان را جلب کنید و سطح وفاداری آن ها را افزایش دهید. این قابلیت هم در مورد مخاطبین بالقوه و هم مشتریان فعلی و حتی مشتریان قدیمی مصداق دارد. زیرا به شما فرصت می دهد با آن ها مستقیماً صحبت کنید، آن هم درزمانی مناسب که برای شنیدن پیام شما، حوصله و وقت کافی دارند. اگر مخاطبان و پام خود را هوشیارانه انتخاب کرده باشید، نیازی ندارید به حریم و فضای شخصی دیگران تجاوز کنید.۴- عمل محور بودناین حقیقت را در نظر داشته باشید که همه ی مخاطبین بالقوه ی شما، می دانند چگونه با ایمیل خو دکار کنند، پاسخ بدهند و فوروارد کنند. اغلب آن ها می دانند که چگونه با کلیک کردن روی لینک ها ثبت نام کنند یا حتی مستقیماً خرید کنند. شما می توانید از این مزیت برای بالا بردن ترافیک وب سایت استفاده کنید و درنهایت فروش محصول را افزایش دهید. زمانی که استراتژی کلی بازاریابی کسب وکار خود را توسعه می دهید، استفاده از ایمیل به شما اجازه می دهد نتایج را بلافاصله مشاهده کنید.۵- قابلیت اندازه گیری و ارزیابیدر پروسه ی ایمیل مارکتینگ، هیچ بخشی بر اساس حدس و گمان پیش نمی رود. اگر از نرم افزارهای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید، می توانید پیگیری کنید که چه کسی ایمیل شما را بازکرده، روی چه لینک هایی کلیک شده و چه افرادی اشتراک خود را لغو کرده اند. شما می توانید به راحتی تصویری داشته باشید از اینکه کمپین های ایمیل مارکتینگ چه عملکردی داشته اند. به همین علت باید متریک های مناسبی برای اندازه گیری کارایی ایمیل ها انتخاب کنید.بسیاری از نرم افزارها به شما اجازه می دهند ایمیل های خود را آنالیز کنید. به عنوان مثال تست a/b اطلاعات ارزشمندی از رفتار مخاطبین را در اختیار شما می گذارد. به این ترتیب می توانید بررسی کنید که مشتریان به کدام یک از این گزینه ها بهتر پاسخ داده اند: «خدمات رایگان»، «۲۰ درصد تخفیف»، «حراج/مزایده ی فوری». یا شاید آن ها تمایل بیشتری برای بررسی مشخصات و معرفی محصولات شما داشته باشند. شاید هم بهتر است آن ها را مطلع کنید که در ایمیل ها، قرار است در مورد چه موضوعاتی صحبت کنید. تمام این گزینه ها را تست کنید، پاسخ ها را ارزیابی کرده و استراتژی خود را اصلاح کنید.۶- مردم دائماً ایمیل خود را از طریق تلفن همراه چک می کننداین موضوع به امری بدیهی تبدیل شده است. همه ی ما هرروز اعلان های ایمیل خود را در گوشی همراه چک می کنیم. زمانی که در سالن انتظار نشسته ایم، در صف خرید فروشگاه ایستاده ایم، یا هرگاه که وقت آزاد در اختیارداریم. تحقیقات شرکت نرم افزار بازاریابی exacttargetنشان می دهد که ۹۱ درصد از مردم ایمیل خود را از طریق گوشی همراهشان چک می کنند. این آمار برای شبکه های اجتماعی، حدود ۷۵ درصد است. بنابراین عدم استفاده از ایمیل به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال، به این معنی است که شما مهم ترین کانالی را که اکثر مردم دنیا از آن استفاده می کنند، نادیده گرفته اید.مجموعه مقالات آموزش بازاریابی دیجیتالموارد استفاده ی ایمیل مارکتینگساخت روابط: تماس برقرار کردن از طریق تعاملات شخصی سازی شده.آگاهی از برند: شرکت و خدمات خود را پیش چشم مشتریان نگه دارید، تا لحظه ای که برای تعامل متقابل آماده شوند.ارتقای محتوا: از ایمیل برای به اشتراک گذاشتن محتوای مرتبط وبلاگ، یا اطلاعات کاربردی استفاده کنید.تولید لید: مشترکان را متقاعد کنید اطلاعات شخصی خودشان را در مقابل اطلاعاتی که ارزشمند می دانند، در اختیار شما بگذارند.بازاریابی محصول: پروموشن محصولات و خدمات را از طریق ایمیل توسعه دهید.هدایت لید: رضایت مشتریان خود را با ارائه ی محتوایی که به آن ها کمک می کند به اهدافشان نزدیک شوند، به دست آورید.مرحله ی اول: شروع ایمیل مارکتینگپیش از اینکه خودتان را با انواع امکانات وسیع ایمیل مارکتینگ غرق کنید، به نکات ضروری یک کمپین قوی که مشتریان را خشنود می کند توجه کنید:یک استراتژی ایمیل مارکتینگ طراحی کنیدهر یک از مشتریان بالقوه ی شما روزانه ده ها و شاید صدها ایمیل دریافت می کند. بنابراین اگر برای توسعه ی استراتژی وقت نگذارید، ایمیل شما بین انبوه ایمیل های دیگر گم می شود یا حتی بدتر از آن، به پوشه ی اسپم ها فرستاده می شود.شما می توانید تنظیم یک استراتژی مؤثر را یاد بگیرید و ایمیل هایی ارسال کنید که مردم واقعاً دوست دارند آن ها را بخوانند. به مراحل زیر توجه کنید:۱- مخاطبان خود را تعریف کنیدیک ایمیل تأثیرگذار، ایمیلی است که محتوای مرتبطی را در اختیار کاربر قرار می دهد. مانند سایر تاکتیک های بازاریابی، کارتان را با پرسونای خریداران و خواسته های آن ها شروع کنید و کمپین ایمیل خود را متناسب با نیازهای مخاطبان طراحی کنید.۲- اهدافتان را مشخص کنیدپیش از اینکه اهداف کمپین را تعیین کنید، باید مجموعه ای از اطلاعات لازم را جمع آوری کنید. متوسط آمارهای ایمیل صنعت خود را به دست آورید و از آن ها به عنوان معیارهای اهداف استفاده کنید.۳- راهی برای ثبت نام کاربران در نظر بگیریدچگونه می خواهید ایمیل مخاطبان بالقوه را جمع آوری کنید؟ باید رهایی را در نظر بگیرید که مخاطبان با رضایت خاطر، اطلاعات تماس خود را در اختیار شما بگذارند.اگر در اولین مراحل آغاز کار، تعداد ایمیل هایی که جمع کرده اید کم است، دلسرد نشوید. ساخت لیست ایمیل برای همه ی کسب وکارها به زمان زیادی نیاز دارد. اگر با هر یک از مشترکین و مشتریان بالقوه رفتار فوق العاده ای داشته باشید، لیست شما سریع تر ازآنچه فکر می کنید رشد می کند.۴- نوع کمپین ایمیل را انتخاب کنیدکمپین های مختلف، ویژگی های متفاوتی دارند و شما نمی توانید بدون هدف، یکی از آن ها را انتخاب کنید. به این سؤالات فکر کنید: آیا می خواهید خبرنامه ی هفتگی ارسال کنید؟ آیا می خواهید اعلامیه ی محصولات جدید را به اشتراک بگذارید؟ کدام یک از پست های وبلاگ، ارزش بیشتری برای به اشتراک گذاری دارند؟ راهی را انتخاب کنید که ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد می کند. به علاوه شما باید انواع محتوای ایمیل های خود را به چند گروه تقسیم کنید تا مخاطبان در هر گروهی که دوست دارند نام نویسی کنند.۵- یک برنامه ی زمانی تنظیم کنیدتصمیم بگیرید که در چه فواصل زمانی می خواهید ایمیل ارسال کنید. این تاریخ ها ...

ادامه مطلب  

فاصله بانکداری ایران با رضایت مشتری و خدمات متنوع  

درخواست حذف این مطلب
ر اقتصاد ایران همچنان روش های سنتی جذب پول و منابع و جذب مشتریان و سپرده گذاران بزرگ اولویت اصلی است و هنوز از ایجاد سوپرمارکت مالی در تمام شعب بانک ها و گسترش خدمات متنوع برای جذب رضایت مشتری خبری نیستاقتصاد گردان - فرشاد قاسمعلی - محسن شمشیری: در حالی که بسیاری از بانک های جهان در رقابت تنگاتنگ با صنایع مختلف در بازارهای گوناگون برای جذب منابع مالی و حفظ حاشیه سود اندک تشکر از هر شخصی که حتی برای یک بار وارد بانک می شود را الگوی رفتاری و اخلاقی خود اعلام می کنند تا در شرایط بحران مالی بتوانند با تکیه بر وفاداری مشتریان و ارائه خدمات م ...

ادامه مطلب  

گام برای مرتب کردن کمدهای به هم ریخته  

درخواست حذف این مطلب
اصلا مهم نیست که چه نوع کمدی را خریداری می کنید. موضوع اصلی این است که چه چیزی را می خواهید نگه دارید و چه مکانی را قصد دارید به آن اختصاص دهید.به گزارش صبحانه اصلا مهم نیست که چه نوع کمدی را خریداری می کنید. موضوع اصلی این است که چه چیزی را می خواهید نگه دارید و چه مکانی را قصد دارید به آن اختصاص دهید.بنابراین متناسب با نیازتان کمد تهیه کنید. گام های زیر در این کار به شما کمک خواهند کرد.گام اولابتدا مکان قرار گرفتن کمد را انتخاب کنید. مثلا می توانید از گوشه های اتاق خواب خود استفاده کنید.بنابراین اتاق خود را کاملا مرتب کرده و تمام چیزهایی مثل لبا ...

ادامه مطلب  

دریافت شماره شبا از دستگاههای خودپرداز و کد ussd بانک دی  

درخواست حذف این مطلب
به گزارش پایگاه خبری اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک دی در اقدامی نوآورانه امکان دریافت شماره شبای سپرده های این بانک از طریق دستگاههای خودپرداز و کد ussd بانک دی فراهم شد. بر این اساس مشتریان محترم بانک ارزش آفرین دی میتوانند جهت دریافت شماره شبای سپرده های خود نزد این بانک با مراجعه به دستگاههای خودپرداز دی در سراسر کشور اقدام کنند. بدین منظور مشتریان میبایست بدون استفاده از کارت عابر بانک با دوبار ...

ادامه مطلب  

افزایش فروش رستوران با ۶ راهکار منحصربه فرد و نتیجه بخش  

درخواست حذف این مطلب
اگر در صنعت خدمات غذایی کار می کنید، می دانید که رقابت می تواند کُشنده باشد. با وجود تعداد زیادی رقیب و گرایش هایی که به سرعت تغییر می کنند، نگه داشتن کسب وکارتان در صف اول ذهن مشتریان، دشوار است. یکی از عوامل مهمی که برای افزایش فروش رستوران باید در نظر بگیرید، تعادل بین جذب مشتری جدید و حفظ مشتری کنونی است. پس سؤال این است: با مشتریانی که یک بار وارد مغازه تان شده اند چه می کنید؟ چطور می توانید آنها را ترغیب کنید بیشتر هزینه کنند، بدون اینکه احساس کنند تحت فشار هستند؟ در ادامه تکنیک هایی به شما معرفی می کنیم که می توانید برای جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان وفادار و به طورکلی افزایش فروش رستوران خود از آنها استفاده کنید.مقاله های مرتبط:چه صاحب یک کسب وکار نوپا باشید و چه سال ها سابقه ی فعالیت داشته باشید، برای رسیدن به موفقیت باید از روش های زیر استفاده کنید:جذب مشتریان جدید؛ترغیب مشتریان به استفاده ی مجدد از محصولات یا خدمات تان؛فراهم کردن اوقاتی خوش برای مشتریان، هنگامی که در رستوران تان حضور دارند.صحبت کردن درباره ی این موارد، بسیار آسان تر از انجام شان است، اما با رویکردی صحیح، عملی کردن آنها امکان پذیر است. راحت ترین راهِ رسیدن به هدف، مشخص کردن مسیر و تقسیم هر گام به بخش های عملی است. پس برای افزایش فروش رستوران خود، از شش برنامه ی زیر استفاده کنید.برنامه ی اول: افزایش فروش رستوران با جذب مشتری جدیدشاید از اهمیتِ نحوه برخورد در اولین ملاقات آگاه باشید. یک مشتری ثابت احتمالا راحت تر از یک مشتری جدید از خطاها چشم پوشی می کند. اگر تلاش کنید تا مشتریان تان در برخورد اول یک تجربه ی عالی کسب کنند، آنها را به مشتریانی وفادار تبدیل خواهید کرد. گام های زیر را دنبال کنید تا ارتباط تان را با مشتریان خود حفظ و رابطه ای صمیمی با آنها برقرار کنید.روش های سنتیِ زیادی برای بازاریابی وجود دارند که می توانید به آنها روی بیاورید، اما تبلیغات می تواند هزینه ی زیادی روی دست تان بگذارد. در عین حال، بازاریابی در شبکه های اجتماعی کم هزینه است و فقط به صرف زمان نیاز دارد. اگر می خواهید برای تبلیغات مقداری پول کنار بگذارید، بهتر است به جای تبلیغ در روزنامه ها، پول تان را در شبکه های اجتماعی خرج کنید. حتی می توانید مشتریان تان را تشویق کنید که انتقادات یا پیشنهادهایشان را درمورد تجربه هایی که در رستوران تان داشته اند، برای تان بنویسند.۲. برنامه ای برای مشتری های جدید تدارک ببینیداین کار معمولا شامل ارائه ی کوپن های تخفیف است تا مشتریان تشویق شوند باز هم به رستوران شما برگردند. یا می توانید به مشتریان جدیدتان همراه با غذایشان، یک پیش غذا، دسر یا نوشیدنی رایگان بدهید. این کارِ فوق العاده، نشان می دهد که چقدر به مشتریان تان اهمیت می دهید و همچنین با استفاده از این روش می توانید کسب وکارتان را از رقبا جلو بیندازید.اگر تابه حال مشتری ثابت یک کافه یا رستوران بوده اید، می دانید چقدر احساس خوبی است که پیشخدمت ها شما را بشناسند و احوال خانواده تان را بپرسند. رفتن به رستوران، فقط به غذا خوردن خلاصه نمی شود، این کار یک تجربه ی اجتماعی هم هست. برای افزایش وفاداری مشتری و نیز افزایش فروش رستوران خود، باید خدمات خوبی ارائه بدهید، با مشتری ارتباط دوستانه ای برقرار کنید و حتی خدمات ویژه ای برای مشتریان ثابت تان در نظر بگیرید.فکر می کنید هزینه ی جذب مشتریان جدید بیشتر است یا هزینه ی حفظ مشتریان وفادار؟ اگرچه جذب دائمی مشتریان جدید مهم است، اما ثابت شده است که حفظ رضایت مشتری وفادار نسبت به جذب مشتری جدید هزینه ی کمتری دارد. چند عامل در این موضوع تأثیرگذارند اما مهم ترین شان تبلیغات است. مثلا، یک بیلبورد هزینه ی بسیار بالایی دارد. درست است که بیلبورد برند شما را به صدها یا هزاران فرد جدید نشان می دهد، اما فقط تعداد کمی از آنها ممکن است به کسب وکارتان سر بزنند.در بسیاری از موارد، مشتریان وفادار به صورت رایگان برای تان تبلیغ خواهند کرد. بازاریابی دهان به دهان یکی از بهترین راه هایی است که به هر کسب وکاری کمک می کند بر سر زبان ها بیفتد. مردم معمولا به تبلیغات پولی اعتماد نمی کنند، اما به پیشنهاد دوست شان درمورد خوب بودنِ یک رستوران اعتماد دارند. مشتریان وفادارِ شما برای موفقیت کسب وکارتان بی نهایت ارزشمند هستند و متناسب با همین اهمیت باید با آنها رفتار کنید.برای حفظ مشتریان، می توانید از سه روش زیر استفاده کنید:یکی از رایج ترین کارهایی که در این زمینه می توانید انجام بدهید، این است که یک کارت عضویت برای مشتریان تان تهیه کنید و دفعاتی را که مشتری به رستوران تان می آید، ثبت کنید. زمانی که تعداد مراجعه های مشتری به حد مشخصی رسید، به انتخاب خودتان او را از یک غذای رایگان بهره مند کنید. ارائه ی نوشیدنی ها و دسرهای رایگان هم انتخاب های خوبی هستند، چون از غذاهای اصلی ارزان ترند و در عین حال مشتریان احساس می کنند مورد احترام قرار گرفته اند. می توانید کارتی طراحی کنید که سفارش ها را ثبت کند یا کارتی تهیه کنید و به ازای هربار حضور مشتری، یک سوراخ بر رویش پانچ کنید.۲. در امور خیریه مشارکت کنیدمیزبانی از یک مراسم خیریه، راه فوق العاده ای برای حضور در اجتماع است. برای مثال، یک روز را انتخاب کنید و ۱۰ درصد از درآمد آن روزتان را به یک مؤسسه ی خیریه ببخشید. می توانید از قبل برای این مراسم تبلیغ کنید تا افرادی که دوست دارند در این کار خیر شریک شوند، در رستوران تان غذا بخورند. میزبانی از کلاس های آشپزی، تست کردن غذا یا هر چیزی که باعث افزایش آگاهی مشتری از محصول تان می شود، راهی عالی برای حضور در میان مردم است.۳. میزبان رویدادهای اجتماعی باشیدفراهم کردن فضایی برای برگزاری مهمانی ها، جشن ها و مراسم ها، راه مؤثری برای برقراری ارتباط با مردم است. میزبانی از چنین مراسم هایی، مشتریان را تشویق می کند تا بیشتر به شما سر بزنند. برگزاری بازی یا پخش موسیقی نیز باعث می شود افراد در رستوران شما احساس راحتی کنند، ترغیب شوند مدت زمان طولانی تری در رستوران تان بمانند و خوراکی های بیشتری سفارش بدهند.برنامه ی سوم: گسترش شیوه های خرید و ثبت سفارشبسیاری از مشتریان شاید آن قدر زمان نداشته باشند که تا هنگام خالی شدن یک میز یا حتی آماده شدن غذایشان منتظر بمانند. تکنیک ...

ادامه مطلب  

جلب اعتماد به برند با ۱۶ توصیه ای که وفاداری مشتریان شما را افزایش می دهد  

درخواست حذف این مطلب
برای کسب و کارهای جدید، شهرت و اعتبار همه چیز است. بدون داشتن سابقه و پیشینه ای که بتوانید بر آن تکیه کنید، مشتریان فقط به وعده هایی که به آنها می دهید، تکیه می کنند. با توجه به سرمایه و همه ی آنچه باید از به خطر افتادن آنها جلوگیری کنید، ایجاد اعتماد به برند اهمیت بسیار زیادی دارد. ولی برای اینکه مشتریان به برند شما اعتماد کنند و حتی آن را به دیگران نیز توصیه کنند، چه کارهایی باید انجام بدهید؟ در این مقاله ۱۶ اقدام ضروری را شرح می دهیم که در جلب اعتماد مشتریان به برند شما اهمیت بسیار زیادی دارد. مقاله های مرتبط:برای ایجاد حس اعتماد به برند همواره و در تمام ارتباطات خود صداقت و درستی را در پیش بگیرید و اطمینان بیابید که صدای برند شما با مصرف کننده ارتباط برقرار می کند. حتما به تمام بازخوردهای مشتریان، چه مثبت و چه منفی توجه کنید. واکنش های صادقانه و بی ریای شما نسبت به بازخوردها موجب می شود مواردی را که لازم است اصلاح کنید و از سوی دیگر به مخاطبان تان نشان می دهید که به گفته های آنها توجه می کنید و برای آنچه می گویند ارزش قائل هستید.۱. با مشتریان خود با صدایی واقعی و انسانی صحبت کنیدصدای برند باید آراسته، مقتدرانه و در عین حال مهربان و انسانی باشد. وقتی متن معرفی محصولات و خدمات خود را می نویسید، آن را تا حدی محاوره ای نگه دارید که پیام های شما شبیه زبان واقعی افرادی باشد که در پس برند شما قرار دارند. استفاده از زبان بسیار آراسته ارزشمند است و جایگاه خود را دارد، ولی این زبان چیزی نیست که اعتمادی دوستانه ایجاد کند و برای این منظور به تعامل های واقعی و گفت و گوهای طبیعی و صادقانه نیاز دارید.۲. رابطه ای دوستانه ایجاد کنیدایجاد اعتماد به برند برای شرکتی تازه کار بسیار شبیه ایجاد رابطه ای دوستانه است، زیرا در اینجا نیز شما باید تا حد زیادی بر دوست جدید خود (مشتری جدید) سرمایه گذاری و به احساسات او و آنچه برایش اهمیت دارد، توجه کنید. بر اساس همین توجه و مواظبت ویژه در مورد تأثیر هر یک از تعاملاتی که با مشتریان جدید دارید، قوانین لازم را برای ایجاد اعتماد نسبت به برند خود مشخص می کنید.۳. با نخستین مشتری مانند شخصی بسیار مهم رفتار کنیدبرای نخستین مشتری خود، استانداردها را در سطح بالایی قرار بدهید و از استانداردهای معمول خود فراتر بروید. به او نشان بدهید که شرکت شما برای به دست آوردن اعتماد و راضی نگه داشتن او هر کاری را که لازم باشد، انجام می دهد. وقتی پایه و اساس اولیه ی ارتباط قوی با مشتریان خود را ایجاد کنید، زمینه ای را فراهم می کنید که این مشتریان راضی دیگران را نیز به خرید از شما ترغیب کنند و از طرف شما، در مورد شما به مشتریان جدید اطمینان بدهند.۴. خواهان بازخورد باشید و برای بازخوردها ارزش قائل شویدشرکت ها باید از مشتریان خود بخواهند که بازخوردهای خود را بیان کنند و البته باید به این بازخوردها بها بدهند. برای دریافت بازخوردها می توان از فرم های نظرسنجی، درخواست برای دنبال کردن شرکت در شبکه های اجتماعی یا شرکت در بررسی های آنلاین استفاده کرد. بررسی های آنلاین تأثیر بسیار زیادی بر تصمیم گیری مشتریان در مورد خرید دارند. شرکت ها باید مشتریان را به بیان بازخوردهایشان تشویق کنند و بر بازخوردهایی که دریافت می کنند نظارت داشته باشند و با شفافیت به آنها پاسخ بدهند.۵. از اعتبار بنیانگذاری استفاده کنیدصحبت در مورد بنیانگذار محصول و داستان شکل گیری ایده و تولید محصول، روش مؤثری برای نشان دادن شورواشتیاق و تمام سختی ها و مرارت هایی است که در تولید محصول وجود داشته است. با بیان فرایند طراحی و تفکرات پس آن، نمونه های آزمایشی و شکست های فراوان، می توانید ارتباط احساسی با مشتریان برقرار کنید و کاری کنید که مشتریان جدید از شرکت خرید کنند. همه شنیدن داستان داوود و جالوت را دوست دارند و این مزیتی است که شرکت های دیگر نمی توانند با آن رقابت کنند.۶. خدمات عالی به مشتریان ارائه بدهیدچگونه در روابط خود اعتماد طرف مقابل را جلب می کنید؟ نشان می دهید که به او اهمیت می دهید، قابل اطمینان و صادق هستید و در مقابل آنچه از او می گیرید، شما هم چیزهایی به او می دهید. در مورد اعتماد به برند هم همین مسئله صادق است. شما باید با ارائه ی بهترین خدمات به مشتریان به صورت شبانه روزی نشان بدهید که به آنها اهمیت می دهید. هرگز در مورد چیزی که ارائه می دهید دروغ نگویید و همیشه شفاف باشید. فراموش نکنید که هر چند وقت یک بار بدون دلیل به آنها خدمات و محصولات اضافه ای ارائه بدهید.۷. برای مشتریان خود تجربه ایجاد کنیدامروزه تاکتیک های سنتی «برندسازی» تا حد زیادی بی تأثیر شده اند. بازاریابان برندها را ایجاد نمی کنند بلکه این مردم هستند که این کار را انجام می دهند، بنابراین شما باید زمینه ی لازم برای انجام این کار را برای مردم فراهم کنید. استفاده از رویدادهای واقعی بهترین روش انجام این کار است. به همین دلیل است که فعال سازی برند (activation) به بزرگ ترین بخش بودجه های بازاریابی کسب و کار به کسب و کار (b2b) تبدیل شده است و بخش قابل توجهی از بودجه ی برندهای کسب و کار به مصرف کننده ی (b2c) در حال ظهور را به خود اختصاص می دهد.۸. ابتدا ارزش ویژه ی برند را ...

ادامه مطلب  

حمله سایبری به تأسیسات نفتی و گازی  

درخواست حذف این مطلب
مترجم: محسن داوریبا توسعه فناوری های میادین دیجیتال در دو دهه گذشته نگرانی های گسترده ای در مورد سامانه های کنترل تأسیسات صنعت نفت وجود دارد. نگرانی هایی که به اندازه خود منجر به خسارات فراوانی شده است: «حملات سایبری به تأسیسات نفتی.» با به کارگیری فناوری های میادین دیجیتال صنعت نفت توانسته است از پایش داده های برخط سود برده و بسیاری از عملیات تولید به ویژه در سکوهای فراساحلی به صورت خودکار و با نظارت مهندسان شاغل در اتاق های کنترل ساخته شده در صدها مایل دورتر انجام گردد. اما فراموش نکنید که سخت افزارهای این فناوری برای اتصال ب ...

ادامه مطلب  

10 اشتباه نابخشودنی در طراحی سایت:  

درخواست حذف این مطلب
از سال 1996 که طراحی سایت به شکل یک حرفه نمود پیدا کرد، بسیاری از شرکت های متخصص سعی بر جمع آوری اطلاعاتی درباره اشتباهات بزرگ در زمینه طراحی سایت کرده اند. امسال چند شرکت بزرگ تحقیقات گسترده ای را در مقیاس بزرگ و با حضور 215 شرکت طراحی سایت در انگلستان و آمریکا انجام داده اند. این تحقیقات به منظور یافتن اشتاباهات فعلی طراحی سایت صورت گرفت. پس از آنکه نتایج 43 وب سایت کوچک، کسب و کارهای محلی، وب سایت های تجاری، سازمانهای غیر انتفاعی و سازمان های جهانی به دقت بررسی شد، محققان توانستند تا 10 اشتباه بزرگی که می تواند به طراحی سایت و تجربه کاربری وب سایت آسیب بزند را پیدا کردند. مطمئن باشید هیچ یک از مفاهیمی که امروزه در طراحی سایت وجود دارند، مفهوم تازه ای نیستند. طراحی سایت نیازمند صبر و تلاش بسیار است، اما این مشکلات همچنان در کمین وب سایت شما هستند. امروزه، نمای بصری و الگوی طراحی وب سایت ها تغییرات فراوانی داشته و بیشتر وب سایت ها سعی دارند طراحی مدرن و مینیمال داشته باشند، با این حال نیاز کاربران به وب سایت ها همچنان به قوت خود باقی است. کاربران همچنان نیاز دارند برای یافتن اطلاعات مورد نیازشان به وب سایت شما مراجعه کنند، محتوای موجود در آن را بخوانند و برای فهم بیشتر یک موضوع بر روی دیگر مقالات تان کلیک کنند. در این مقاله از طراحی سایت پرتال، قصد داریم 10 اشتباه بزرگی که می توان در طراحی سایت مرتکب شد را برایتان نام ببریم. شما کدام یک از این اشتباهات را در طراحی سایت خود مرتکب شده اید؟ قرار دادن محتوا در مکان های غیر قابل انتظار مردم نمی توانند از اطلاعاتی که به دست آوردند، استفاده کنند و یا نمی توانند به طور کلی اطلاعاتی را بیابند. وب سایت های زیادی طبقه بندی ها و نام گذاری های ضعیفی برای محتوای وب سایت خود دارند که به طور مناسب و به حد کافی، مواردی که در بر دارند را توضیح نمی دهند. در این وب سایت ها محتوا بر اساس طرز فکر شرکت و تجارت طبقه بندی شده است، نه بر اساس نیازهای مشتریان وب سایت. زمانی که ساختار سایت با مدل ذهنی کاربران (از این که محتواها باید چگونه سامان دهی شوند) مطابقت نیابد، مردم قادر نخواهند بود تا به اهداف خود دست یابند. تمرکز روی نیاز و خواسته های کاربران در ایجاد ساختار وب سایت، بسیار اهمیت دارد. شما در این زمینه می توانید از تست های مختلفی به کار ببرید تا بهترین طرح بندی و طبقه بندی را در وب سایت خود به وجود آورید که متناسب نیاز کاربران و مشتریان می باشد. دسته بندی های غیر منطقی و لینک هایی غیر اصولی زمانی که کاربر نتواند طبقه بندی ها و یا لینک های جستجویابی را از هم تشخیص دهد، آن ها در یافتن محتوای مورد نظرشان دچار چالش می شوند. نام طبقه بندی و لینک ها باید نشان دهنده محتوای داخل آن باشد، اما هم چنان باید در ارتباط با سایر موارد در طراحی وب سایت نیز باشند. اگر صفحات و یا بخش های متعددی از سایت به اطلاعات مشخصی هدایت می شوند، کاربران باید این موضوع را بدانند و حدس آن ها باید به واقعیت تبدیل شود. اما در بیشتر وب سایت ها این شرایط وجود ندارد و باعث می شود تا کاربران از سایت خارج شوند. تست کاربردی بودن طراحی سایت می تواند در این زمینه بسیار موثر واقع شود. توسط این تست ها می توانید به مشکلات مرتبط با لینک هایی که بسیار شبیه هم نام گذاری شده اند و مسائلی که در استراتژی بازاریابی محتوا قرار دارد، پی ببرید. دو دلیل این مشکلات، به این ترتیب می باشد:نام گذاری ضعیف: لینک ها دارای محتواهای مختلفی می باشند، اما به دلایلی، ممکن است به طور مشابه ای نام گذاری شوند. اگر شما هم در طراحی وب سایت خود، این مشکل را دارید، باید سعی کنید تا برای لینک های خود، دوباره نام گذاری کنید.استراتژی محتوای نامناسب: اگر لینک های تان به اطلاعات و محتواهای یکسانی سوق می یابند، راه حل ممکن است به نام گذاری لینک ها ختم نشود، بلکه باید برای هر لینک، محتوای مجزایی در نظر بگیرید. تولید محتوا پراکنده و نامرتبط در وب سایت برخی وب سایت ها اطلاعات و محتوای خود را در سایت پراکنده می سازند و به وضوح دیده می شود که هیچ ارتباطی میان این اطلاعات وجود ندارد. زمانی که کاربران با این چنین اطلاعات بی ربطی در وب سایت شما رو به رو می شوند، دلیلی برای این که در وب سایت مانده و هر یک از این محتوا ها را درک کنند، نمی بینند و از سایت تان خارج می شوند. در این صورت است که اگر کاربر به اطلاعات بیشتری نیاز داشت، به وب سایت رقیبان شما و یا به گوگل مراجعه می کند تا بتواند به اهداف خود دست یابد. کاربرانی هم که به بازدید دوباره در وب سایت مشغول می شوند، در نهایت خسته می شوند و به علت تجربه نامتناسبی که در هر بار بازدید از این سایت کسب نمودند، به سرعت از آن جا خارج می شوند. از دید مشتریان وب سایت، این مورد تنها موضوعی نیست که باعث شکست در تجربه کاربری می شود، بلکه مدیریت محتوای در برخی وب سایت ها به حدی نامتناسب می باشد که برای مشتریان تبدیل به یک کابوس شده است: به طور مثال محتواها در وب سایت یا دو بار تکرار شده اند، یا بسیار با یکدیگر متفاوت می باشند و یا در محل های مناسبی قرار نگرفته اند. یک راه حل برای این موضوع این می باشد که لینک های مرتبطی را میان صفحات سایت قرار دهیم که اطلاعات مربوط به یکدیگری را در بر دارند. یک راه بهتر نیز این است که به علت این پراکندگی محتوا در طراحی سایت پی ببرید و به سرعت در صدد رفع آن بر بیاید. به یاد داشته باشید که مکان محتوای وب سایت نیز بسیار اهمیت دارد و باید هر نوع محتوا اعم از تیتر، متن اصلی، تصاویر و ویدئو ها و غیره، در محل مناسبی و همیشگی از طراحی وب سایتقرار داشته باشند. تعداد زیاد کلیک کردن کاربران برای پیدا کردن محتوای مورد نظر حتی اگر کاربران به قسمت های صحیحی از طراحی وبسایت رجوع کرده تا اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، توسط جستجویابی غیر قابل پیش بینی و طولانی محدود می شوند و نمی توانند به آن چه که می خواهند دست یابند. برخی شرکت ها اغلب از خود در ابتدای طراحی سایت می پرسند که کاربر برای رسیدن به محتوای مورد نظر خود در طراحی وب سایت، باید چند بار کلیک کند. در این جا نمی توانیم شمار قطعی را بیان کنیم، زیرا هر طراحی وب سایتی متفاوت می باشد. چیزی که بیش از همه در این زمینه اهمیت دارد، کیفیت کلیک ها است نه کمیت آن ها. کاربران باید با هر بار کلیکی در طراحی سایت انجام می دهند، به محتوای مورد نظر خود نزدیک شوند. کلیک های پی در پی باعث می شوند تا کاربر بارها و بارها انتخاب خود را تایید کند، که همین امر باعث عصبانیت کاربر شده و احساس می کند که زمان و تلاش خود را بیهوده هدر می دهد. برخی از تیم های طراحی سایت، صفحاتی را به طور مجزا در سایت می سازند و اصلا به مسیری که کاربر باید طی کند تا به آن ها برسد، توجه ای نمی کنند. زمانی که صفحات جدیدی در طراحی سایت خود می سازید، ملاحضه کنید که کاربر باید به چه ترتیب به آن صفحات دسترسی پیدا کند، سپس تا جایی که می توانید باید این پروسه را برای آن ها ساده و راحت بسازید. عدم صداقت در ارائه قیمت ها و تعرفه های واقعی مردم می خواهند درباره قیمت محصولات و سرویس ها، هزینه اشتراک نامه ها، هزینه تسهیلات و دیگر مبالغ، قبل از این که پروسه خرید را در وب سایت آغاز کنند، اطلاع یابند. در وب سایت های زیادی مشاهده شده است که کاربران برای رسیدن به اطلاعات ساده و پایه، باید پروسه ای پیچیده ای را پشت سر بگذرانند. برای مثال، در برخی وب سایت ها باید در خبر نامه اشتراک یافت، تا از هزینه های آن ها اطلاع پیدا نمود. به یاد داشته باشید که کاربران باید قبل از این که عملکردهایی را در وب سایت انجام دهند، اطلاعات لازم را به راحتی کسب کنند. کاربران را در ...

ادامه مطلب  

انواع مدل های crm؛ بررسی ویژگی ها و مزایای هر یک از آنها  

درخواست حذف این مطلب
مشتری پایه و اساس هر کسب وکاری است، بنابراین شناخت انواع مشتری، ایجاد فرهنگ مشتری مداری در سازمان، آشنایی با روش های مؤثر برخورد با مشتری و … جزو عوامل تأثیرگذار در موفقیت کسب وکارها هستند. مدیریت مؤثر مشتریان، از دغدغه های اصلی هر کسب وکاری به شمار می رود، اما چگونه می توان مشتریان را مدیریت کرد؟ این پرسشی است که بسیاری از پژوهشگران و مدیران در پی یافتن پاسخ جامع و کاملی برای آن هستند و به این منظور انواع مدل های crm را معرفی کرده اند. در این مطلب، ابتدا مفهوم crm را بررسی می کنیم و سپس انواع مدل های crm را به شما معرفی خواهیم کرد.مقاله های مرتبط:crm چیست و انواع مدل های crm با چه هدفی به وجود آمده اند؟معنای crm تاکنون بارها مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. برخی می گویند crm پل ارتباطی بین بازاریابی و فناوری اطلاعات (it) است، بنابراین crm به فرایند فروش و خدمات رسانی مبتنی بر فناوری اطلاعات اطلاق می شود. برخی دیگر بر این باورند که معنای crm چیزی بیشتر و عمیق تر از روابط هدفمند نظیربه نظیر است. در واقع crm ابزاری است که مدیریت ارتباط با مشتری را امکان پذیر می کند و در این راستا از فناوری اطلاعات، داده های مشتریان، فرایندهای سازمانی و خود مشتریان استفاده می کند. براساس تعریفی که در ویکی پدیا آمده است، crm یا مدیریت ارتباط با مشتری (customer relationship management)، رویکردی است که هدف آن مدیریت تعامل یک شرکت با مشتریان فعلی و مشتریان احتمالی (بالقوه) است. هدف انواع مدل های crm این است که روابط بین شرکت و مشتریان را از طریق تجزیه وتحلیل اطلاعات و داده های مربوط به سوابق مشتریان، بهبود ببخشد.انواع مدل های crm کدام اند؟crm مدل های مختلفی دارد. در این مطلب، تنها به بررسی سه مدل زیر می پردازیم:مدل idic؛مدل qci؛مدل crm value chain.مدل idicمدل idic، یکی از انواع مدل های crm است. براساس این مدل (که توسط peppers and rogers طراحی شد)، شرکت ها باید به منظور ایجاد، حفظ و نگهداری ارتباط طولانی مدت با یکایک مشتریان، اقدامات زیر را انجام بدهند:۱. شناسایی مشتریانیک شرکت قبل از هر چیز، باید تعیین کند چه کسی مشتری واقعی است و سپس درباره ی آن مشتری اطلاعات بیشتری جمع آوری کند. هرچه یک شرکت اطلاعات بیشتری درباره ی مشتریان خود داشته باشد، بهتر آنها را درک خواهد کرد و بنابراین در ارائه ی خدمات و محصولات به آنها موفق تر خواهد بود.۲. متمایز کردن مشتریان از یکدیگریک شرکت باید مشتریانش را براساس «ارزش » و «نیاز» از یکدیگر متمایز سازد.ارزش: کدام یک از مشتریان برای کسب وکار شما ارزش بیشتری ایجاد می کنند؟ کدام یک از آنها در آینده ارزش آفرین خواهند بود؟ این دو دسته از مشتریان را از یکدیگر تفکیک کنید. به مشتریانی که در حال حاضر برای شرکت ارزش بیشتری ایجاد می کنند، خدمات بهتری ارائه کنید.نیاز: مشتریان تان را براساس نیازهایشان از هم متمایز کنید. مشتریان مختلف نیازهای متفاوتی دارند. برای اینکه بتوانید به شیوه ی مؤثرتری به مشتریان تان خدمات بدهید، باید اطلاعات بیشتری درباره ی نیازهایشان به دست بیاورید.۳. تعامل با مشتریانتعامل شرکت با مشتریان اهمیت زیادی دارد. شرکت باید با بررسی تعاملات خود با مشتریان اطمینان حاصل کند که انتظارات آنها و ارتباط شان با برند را درک کرده است. تعامل مستقیم با مشتریان، به آنها اطمینان می دهد که برای شرکت مهم هستند و ارائه ی خدمات به هریک از آنها به طور شخصی انجام می شود. این کار سبب وفاداری مشتریان می شود و روابط بلندمدتی بین مشتری و شرکت شکل می دهد.۴. سفارشی سازیهمان طور که مشتریان را براساس «ارزش » و «نیاز» متمایز می کنید، باید محصولات و خدمات شرکت را نیز براساس ارزش مشتری و نیاز سفارشی کنید.پیشنهادها و توصیه هایی را که به مشتریان ارائه می کنید، باید به طور سفارشی تنظیم کنید. این کار را به گونه ای انجام بدهید که مشتری بداند این پیشنهاد یا آن توصیه، مخصوص خود اوست و فقط برای او آماده شده است. با این کار، مشتریان اطمینان می یابند که شما قادرید از عهده ی نیازهای آنها برآیید. اگر در این مرحله با شکست مواجه شُدید، احتمالا در مرحله ی دوم یا سوم (متمایز کردن مشتریان از یکدیگر و تعامل با مشتریان) مرتکب اشتباهی شده اید. بنابراین به مراحل قبلی برگردید، دوباره آنها را بررسی کنید و پس از یافتن مشکل، آن مراحل را مجددا انجام بدهید.مدل qciمدل qci یکی دیگر از انواع مدل های crm و محصول یک شرکت مشاوره ای با همین نام است. در این مدل، کلمه ی «ارتباط» حذف شده است و فقط به عنوان مدیریت مشتری در نظر گرفته می شود. مدل qci یک سری فعالیت پیشنهاد می کند که شرکت ها باید به منظور مشتری یابی و حفظ مشتری انجام بدهند. این فعالیت ها با کارمندان، مردم، سازمان و فناوری در ارتباط هستند.در این مدل، تأثیرات محیطی بر روابط مشتری با شرکت بررسی می شود. هنگامی که مشتری می خواهد با سازمان ارتباط برقرار کند، محیط خارجی به طور مستقیم بر تجربه ی او تأثیر می گذارد. محیط خارجی بر فرایند برنامه ریزی سازمان نیز تأثیر دارد.تجربه ی مشتری سه فعالیت را تحت تأثیر قرار خواهد داد که در هنگام انجام فعالیت ها باید در نظر گرفته شود: پیشنهاد به مشتری (custome ...

ادامه مطلب  

کیفیت در بازار ایران ارزش ماست  

درخواست حذف این مطلب
در مراسم امضای قرارداد و تفاهم نامه ده جانبه بین المللی برای طراحی و تولید پلتفرم محصولات ایران خودرو بر استفاده از فن آوری نوین در تولید توجه به ارتقای محصولات و نگاه به بازارهای صادراتی تاکید شد.اقتصاد گردان - مدیرعامل شرکت هیوندایی پاورتک در این مراسم با بیان این که تغییرات در صنعت خودرو و پیشرفت های تکنولوژیک از سرعت بالایی برخوردار است اظهار داشت: نباید فراموش کرد که اولویت ما را درتولید محصول خواسته های مشتریان تعیین می کند.کوانگ یون لی که شرکت وی در زمینه تولید گیربکس های اتوماتیک و سیستم های انتقال قدرت فعالیت می کند کیفیت را مهم ترین ...

ادامه مطلب  

کیفیت در بازار ایران ارزش ماست  

درخواست حذف این مطلب
در مراسم امضای قرارداد و تفاهم نامه ده جانبه بین المللی برای طراحی و تولید پلتفرم محصولات ایران خودرو بر استفاده از فن آوری نوین در تولید توجه به ارتقای محصولات و نگاه به بازارهای صادراتی تاکید شد.تیتر20 - مدیرعامل شرکت هیوندایی پاورتک در این مراسم با بیان این که تغییرات در صنعت خودرو و پیشرفت های تکنولوژیک از سرعت بالایی برخوردار است اظهار داشت: نباید فراموش کرد که اولویت ما را درتولید محصول خواسته های مشتریان تعیین می کند.کوانگ یون لی که شرکت وی در زمینه تولید گیربکس های اتوماتیک و سیستم های انتقال قدرت فعالیت می کند کیفیت را مهم ترین رویکرد ...

ادامه مطلب  

منابع بانکی صرف قمار بازی مفسدان در بورس شده است  

درخواست حذف این مطلب
با تکنیک معوق سازی اعتبارات بانکی از سوی برخی مشتریان نورچشمی کارگزاری های بورسیزنجیره اخذ اعتبارات کلان کارگزاران بورسی از بانک ها برای ارائه به مشتریان به نظر می رسد با وثایق کافی همراه نبوده است و هم اکنون باید معوق سازی منابع بانکی از محل کارگزاری های خصوصی اعتبار گیرنده و مشتریانشان را به عنوان چالش بعدی نظام بانکی کشور عنوان کرد.زنجیره اخذ اعتبارات کلان کارگزاران بورسی از بانک ها برای ارائه به مشتریان به نظر می رسد با وثایق کافی همراه نبوده است و هم اکنون باید معوق سازی منابع بانکی از محل کارگزاری های خصوصی اعتبار گیرنده ...

ادامه مطلب  

ترفند آیفون برای کاهش مصرف بسته اینترنت +آموزش تصویری  

درخواست حذف این مطلب
در این نوشته روش را که از طریق آن ها می توانید مصرف اینترنت دیتای آیفون تان را کاهش دهید بررسی می کنیم. برای بررسی این روش با ما همراه باشید. به گزارش صبحانه در این نوشته روش را که از طریق آن ها می توانید مصرف اینترنت دیتای آیفون تان را کاهش دهید بررسی می کنیم. برای بررسی این روش با ما همراه باشید. - بروزرسانی اپ ها را از طریق دیتای سیم کارت غیرفعال کنیداگر اپلیکیشن های آیفون تان به شکل خودکار بروزرسانی می شوند مطمئن شوید که این اتفاق فقط در شرایطی می افتد که به اینترنت wi-fi وصل باشید. به این شکل مانع از بروزرسانی اپ ها به صورت خودکار ب ...

ادامه مطلب  

دکوراسیون 2018 منزل؛ دکوراسیون پذیرایی، آشپزخانه و سرویس بهداشتی ۹۷  

درخواست حذف این مطلب
هماهنگ کردن کردن تمام اچرای منزل به منظور جلوه دادن به وسایل منزل و رنگ ها و … را دکوراسیون داخلی منزل می گویند که باید در قسمت های مختلف منزل به صورت هنرمندانه اجرا شود. در دکوراسیون منزل باید سبک های مختلف و ریزه کاری های خاص به کار برده شود و معمولا بطور مرتب دچار تغییر هم می شود. در این مطلب ایده هایی برای دکوراسیون منزل سال 2018 را برای شما آماده کرده ایم.برای طراحی دکوراسیون داخلی منزل ۲۰۱۸ از طرح های کلاسیک و نیز مدرن می توانید بهره ببرید و انتخاب این نوع طرح ها به سلیقه شما بستگی دارد.طراحی خوب و بدون نقص دکوراسیون داخلی منزل کار اسانی نیست و برای ایجاد دکوراسیونی زیبا در فضای منزل شما باید از چیدمانی استفاده کنید که پیش تر به مرحله اجرا رسیده باشد. عکس هایی از این نوع دکوراسیون های داخلی منزل ۹۷ را آماده کرده ایم که امیدواریم این طرح های زیبا مورد توجه شما قرار بگیرند.می توان گفت قسمت پذیرایی منزل مهمترین بخش در هر خانه است و طراحی دکوراسیون این قسمت بسیار حساس است و باید بسیار دقت کنید. برای داشتن فضایی شیک و زیبا در سالن پذیرایی باید وسایل طوری منظم و کاربردی بچینید که بتوانید از رنگ های شیک و زیبا برای طراحی سالن پذیرایی استفاده کنید.یکی از اجزای مهم دکوراسیون داخلی، مبلمان است که نوع آن و رنگ ان بر دیزاین داخلی سالن پذیرایی بسیار تاثیرگذار است پس بهتر است بهترین رنگ و طرح را با شیوه هوشمندانه برای این بخش انتخاب کنید.میز تلویزیون، فرض و پرده وسایل کاربردی در سالن پذیرایی هستند که شما باید در اینتخاب این وسایل بسیار دقت کنید تا سالن پذیرایی با نشاطی داشته باشید.یکی از نکان مهم دیگر سالن پذیرایی، نورپردازی است که باید مورد توجه قرار بگیردو برای تزیین این بخش از خانه باید از انواع وسایل ...

ادامه مطلب  

بهترین و کاربردی ترین اپلیکیشن های رایگان اندروید  

درخواست حذف این مطلب
وب سایت تکراتو: پلت فرم اندروید برنامه های رایگان زیادی دارد و آن ها را از فروشگاه خود ارائه می کند. در این مطلب به معرفی بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان پرداخته ایم.از زمانی که گوگل سیستم عامل اندروید را معرفی کرد، در حدود یک دهه می گذرد. در آن زمان به سختی کسی می توانست تصور کند که تعداد برنامه های این پلت فرم در نقطه زمانی کنونی به این حد می رسد. در دنیای امروز برای هر کاربردی یک نرم افزار وجود دارد و اکثر این نرم افزارها هم رایگان هستند از این رو می توان گفت که شما تنها چند قدم با تقویت کردن گوشی اندروید خود با برنامه های کاربردی فاصله دارید، البته بدون این که بخواهید هزینه ای را بپردازید.نکته ای که باید به آن اعتراف کرد این است که همه این اپلیکیشن ها کیفیت خوبی ندارند و به همین دلیل گاهی پیدا کردن برنامه ای که بتواند کارایی خوبی را ارائه کند، کمی سخت می شود. در این مسیر ابزارهایی وجود دارند که می توانند پروسه پیدا کردن یک نرم افزار خوب را برای شما ساده تر کنند.برای مثال گوگل پلی استور لیست هایی را ارائه می کند که در آن ها نرم افزارهای دست چین شده ادیتورها بر مبنای دسته بندی های مختلف معرفی شده و علاوه بر این لیست هایی نیز تدوین شده اند که جدیدترین برنامه ها و حتی برنامه هایی را بر مبنای آنچه که در گذشته بر روی گوشی خود نصب کرده اید، در اختیارتان می گذارد.کاربران همچنین می توانند با جستجو کردن نرم افزاری که بر روی گوشی خود نصب کرده اند، به اپلیکیشن هایی با عملکرد و کاربرد مشابه برسند. در این بین بررسی نقدها و نظرات سایر افرادی که این برنامه ها را نصب کرده اند هم می تواند به شما در دانلود یک برنامه خوب و کنار گذاشتن سایر برنامه ها کمک کند.با همه این تفاسیر موجود بودن تعداد بسیار زیادی نرم افزار در گوگل پلی استور باعث شده است که برنامه های خوب پنهان شوند و برنامه های ناکارآمد، بیشتر در معرض دید عموم قرار گیرند. به همین دلیل برای این که اطمینان یابیم که برنامه خوبی را بر روی گوشی خود نصب می کنید، در این لیست تعداد ۲۵ مورد از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان گوگل پلی استور را به شما معرفی کرده ایم. با تکراتو همراه باشید.موویت (moovit)با استفاده از موویت می توانید در هر نقطه از جهان که هستید به اطلاعات مرتبط با سیستم حمل و نقل مکان خود دسترسی داشته باشید. این نرم افزار کاربرد بسیار ساده ای دارد به این نحو که شما تنها باید مقصد مورد نظرتان را در آن مشخص کنید تا نزدیک ترین مسیر حرکت از مکانی که در آن قرار دارید یا مکانی که می خواهید به عنوان مبداء مشخص کنید، در اختیارتان قرار گیرد. موویت به طور پیش فرض مسیرهای رفت و آمد مختلفی را بر مبنای انواع مختلف وسیله های حمل و نقل در اختیار شما می گذارد با این حال شما می توانید آن را به گونه ای تنظیم کنید که تنها مسیرهای حرکتی نوع خاصی از وسایل حمل و نقل را در اختیار شما بگذارد.در موویت شما تنها باید یک مسیر را انتخاب کنید تا برنامه روند حرکت از آن مسیر را در قالب دستورالعمل مرحله به مرحله یا یک فرآیند ناوبری زنده در اختیارتان بگذارد. این اپلیکیشن دقیقا به شما می گوید که کجا بروید و حتی زمانی که در حال نزدیک شدن به مقصدتان هستید، با دادن هشدار شما را مطلع می سازد تا مجبور نباشید که در طول کل مسیر به صفحه نمایش گوشی خود خیره شوید.این برنامه جدول های زمانی اتوبوس ها و قطارها را نیز در اختیارتان می گذارد و علاوه بر این کاربر را قادر می سازد تا مقصدها و خطوط تردد مورد علاقه اش را ذخیره کند تا بتواند در آینده با سرعت بیشتری به جداول زمانی و مسیرهای مورد نظرش دسترسی داشته باشد. موویت به ویجت ها، نقش های آفلاین و اطلاعات حمل و نقل هزاران شهر از ۸۰ کشور جهان نیز مجهز شده است. این نرم افزار تنها برنامه حمل و نقل است و یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان موجود در بازار محسوب می شود.تریپس بای لونلی پلنت (trips by lonely planet)تریپس بای لونلی پلنت یک روش بصری زیبا برای به اشتراک گذاری تجارب سفر یا مشاهده کردن تجارب سفر به اشتراک گذاشته شده توسط سایر کاربران است. این برنامه در حقیقت یک نرم افزار رویدادنگار به شمار می آید که برای افراد علاقمند به حرفه جهانگردی ساخته شده است. در این اپلیکیشن شما می توانید سفر خود را تدوین کنید و به آن عنوان، زیرعنوان، عکس، متن و نقشه های متفاوت اضافه کنید.کاربر همچنین می تواند سفر خود را در تریپس بای لونلی پلنت در اختیار عموم بگذارد یا آن را تنها برای خود ذخیره کند. با استفاده از این برنامه شما این توانایی را نیز دارید که پست های خود را بعد از ذخیره سازی ویرایش کنید.تریپس بای لونلی پلنت بیشتر به منظور نمایش دادن نقاط مختلف جهان از نمایشگر یک گوشی و به اشتراک گذاری تجارب سفری با سایر کاربران ساخته شده است، اما یک جنبه اجتماعی هم دارد به این نحو که کاربرش را قادر می سازد تا سایر کاربران را دنبال کند و از این طریق نسبت به پست های جدیدی که آن ها در مورد سفرهای خود می گذارند، مطلع شود.تاچ پال کیبورد (touchpal keyboard)تاچ پال یک صفحه کلید مجهز و قابل تنظیم است. این نرم افزار هزاران تم پیش زمینه رایگان را در اختیار کاربرش می گذارد و علاوه بر این او را قادر می سازد تا تم مورد علاقه خود را بسازد و برای آن رنگ کلید، تصویر و رنگ پیش زمینه انتخاب کند. تاچ پال به همه تنظیمات پایه نیز مجهز شده است تا شما بتوانید ارتفاع و عرض صفحه کلید، آرایش کلیدها، امکان فعال یا غیرفعال سازی قابلیت تصحیح خودکار و بسیاری دیگر از ابزارها را در اختیار داشته باشید.این نرم افزار از قابلیتی به نام curve mode هم بهره می برد. این قابلیت تایپ حرکتی را در اختیار شما می گذارد تا مجبور نباشید که کلیدهای لغات مورد نظر خود را فشار دهید.قابلیت wave یکی دیگر از ویژگی های این نرم افزار است. این ویژگی زمانی که شما در حال تایپ کردن هستید، به کمک فناوری هوش مصنوعی یک متن پیش بینی شده را از طریق گذاشتن کلمات پیشنهادی مختلف در کنار یکدیگر در اختیارتان می گذارد. توانایی ارائه ایموجی ها، فایل های گیف، ابزار جستجوی گوگل، قابلیت تایپ صوتی و دقت خوب از دیگر ویژگی های منحصر بفردی هستند که تاچ پال کیبورد را به یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان در گوگل پلی استور تبدیل کرده است.بندکمپ (bandcamp)بندکمپ ترانه های موسیقی خوانندگان را از سر تا سر جهان برجسته می کند و می فروشد. شما می توانید از طریق یک گوشی هوشمند اندروید به همه محتویات این نرم افزار دسترسی داشته باشید. این اپ همچنین کاربرش را قادر می سازد تا علاوه بر خریدن یک آهنگ، ترانه ای را که دارد پخش یا دانلود کند و در بیشتر اوقات ترانه ای را که نخریده است نیز اجرا نماید. این نرم افزار پادکست های هفتگی را هم از ترانه هایی که نشنیده اید، در اختیارتان می گذارد و از این طریق شما را قادر می سازد تا آهنگساز مورد علاقه بعدی خود را نیز پیدا کنید.بندکمپ امکان جستجو، وب گردی، اضافه کرده آیتم به لیست های پخش، نظردهی در مورد ترانه های جدید و به اشتراک گذاری ایده های مختلف را نیز برای کاربران خود فراهم می سازد. این نرم افزار یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید برای طرفداران موسیقی و حمایت از هنرمندانی است که تازه فعالیت های خود را شروع کرده اند.زومیتو (zomato)زومیتو در گذشته با نام urbanspoon شناخته می شد. این نرم افزار یک ابزار ایده آل برای پیدا و انتخاب کردن یک رستوران از میان سایر گزینه های موجود در یک شهر است. زومیتو در صفحه اصلی خود لیستی از رستوران های نزدیک به شما را به همراه یک سیستم رتبه بندی پنج امتیازی در اختیارتان می گذارد.این برنامه علاوه بر این، امکان جستجو کردن رستوران ها را بر مبنای فیلترهایی نظیر امکان رزرو کردن میز، باز بودن رستوران، مجهز بودن رستوران به سیستم وای فای و همچنین طبقه بندی آن ها بر مبنای مسافت، هزینه، میزان محبوبیت یا امتیاز رتبه بندی برای کاربرش فراهم می سازد. در این برنامه شما همچنین می توانید از طریق یک سربرگ به مجموعه رستوران های مورد علاقه خود که بر مبنای موئلفه هایی مانند جدید بودن یا رومانتیک بودن دسته بندی شده اند، دسترسی داشته باشید.در زومیتو کاربر می تواند با لمس کردن یک رستوران عکس ها و نقدهای آن را ببیند و همچنین به اطلاعاتی نظیر زمان باز بودن، قیمت غذاها، آدرس، نقشه و در بسیاری موارد منو غذاها و نقاط ضعف و قوت آن رستوران دسترسی پیدا کند. این نرم افزار امکان تماس گرفتن با یک رستوران و اضافه کردن یک تصویر و نقد در مورد یک رستوران را نیز برای شما فراهم می سازد. در برخی موارد شما همچنین می توانید با کمک زومیتو در یک مکان میز رزرو کنید. این اپلیکیشن امکان نشانه گذاری رستوران های مورد علاقه تان و همچنین دنبال کردن سایر کاربران را نیز برای شما فراهم می سازد.ترایو (thrive)ترایو شما را قادر می سازد تا راحت تر تمرکز کنید. این نرم افزار امکان مسدودسازی همه نرم افزارها، اعلان ها، تماس ها و پیام ها را برای یک مدت زمان مشخص برای شما فراهم می سازد و همچنین این امکان را نیز برای کاربرش فراهم می کند که یک لیست از مخاطبان خاص خود را ایجاد کند تا تنها تماس ها و پیام های آن ها را دریافت نماید. البته در این ساختار بندی شما همیشه می توانید به شماره های اضطراری دسترسی داشته باشید و بد نیست بدانید که این حالت تنها یکی از قابلیت های پیش فرض ترایو محسوب می شود.نرم افزار ترایو یک حالت سوپر ترایو مد (super thrive mode) را نیز در اختیار شما می گذارد تا بتوانید برای یک مدت مشخص به طور کامل با گوشی خود کار نکنید. این حالت تنها در صورت به اتمام رسیدن بازه زمانی تعیین شده توسط کاربر یا راه اندازی مجدد گوشی غیرفعال می شود. شما همچنین می توانید این برنامه را به گونه ای تنظیم کنید که در هنگام فعال بودن حالت های فوق برای افرادی که می خواهند با شما تماس بگیرند اعلانی مبنی بر این که امکان دسترسی یافتن به شما بعد از بازه زمانی تعیین شده وجود دارد، فرستاده شود.ترایو از یک حالت کاربردی دیگر به نام اپ بلاکینگ مد (app blocking mode) هم بهره می برد. این حالت دسترسی شما را به نرم افزارهای انتخابیتان بعد از یک بازه زمانی استفاده از آن ها که توسط خودتان تعیین می گردد، مسدود می کند. ترایو تنها نرم افزاری نیست که برای فاصله انداختن بین شما و گوشی هوشمندتان طراحی شده است اما یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان طراحی شده برای انجام این کار به شمار می آید.بکینگ ترک پلی موزیک (backing track play music)افرادی که به ساز زدن علاقمند هستند گاهی به آهنگ های همراه (backing track) نیاز پیدا می کنند تا در کنار این آهنگ ها ریتم خود را اجرا کنند. بکینگ ترک پلی موزیک ساخته شده است تا این آهنگ ها را در اختیار چنین افرادی بگذارد. این برنامه هزاران آهنگ پیش زمینه (همراه) را برای انواع مختلف سازهای موسیقی در اختیار شما می گذارد و این امکان را نیز فراهم می کند که کاربر با فیلتر کردن این آهنگ ها بر حسب نوع ساز، ژانر هنری، هنرمند یا یک ابزار جستجوی عمومی آهنگ مورد علاقه خود را انتخاب کند.بکینگ ترک پلی موزیک مجموعه بسیار خوبی را از آهنگ های مختلف به همراه علائم موسیقی و متن آهنگ های مختلف در اختیار شما قرار داده و یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان است. بد نیست بدانید که لیست آهنگ های این نرم افزار نیز هر روز آپدیت می شود.نسخه عادی بکینگ ترک پلی موزیک رایگان است، اما در صورتی که می خواهید از شر آگهی های آن خلاص شوید و برای استفاده آفلاین آهنگ های همراه مورد علاقه خود را از آن دانلود نمایید، توصیه می کنیم که نسخه پولی این نرم افزار را با پرداخت مبلغ ۱.۴۹ دلار خریداری کنید.مایکروسافت لانچر (microsoft launcher)گوشی شما احتمالا پرکاربردترین دستگاهی هست که در اختیارتان قرار دارد. به همین دلیل بعید نیست که گاهی از آن خسته شده و بخواهید آن را عوض کنید. شما می توانید به جای خریدن یک گوشی جدید، لانچر گوشی خودتان را تغییر دهید و مایکروسافت لانچر برای انجام این کار گزینه مناسبی است.مایکروسافت لانچر در گذشته با نام آرو لانچر (arrow launcher) عرضه می شد. این نرم افزار با گذشت زمان ارتقاء یافت و اخیرا به دستیار مجازی کورتانا (cortana) نیز مجهز شده است. کورتانا به خوبی گوگل اسیستنت (google assistant) نیست، اما در قالب یک تغییر برای شما به خوبی انجام وظیفه می کند؛ اگرچه می توانید از قابلیت گوگل اسیستنت گوشی خود هم بعد از نصب کردن نرم افزار مایکروسافت لانچر استفاده کنید.مایکروسافت لانچر امکان استفاده از ابزارهای کنترلی قابل تنظیم لمسی را نیز برای کاربرانش فرام می سازد. برای مثال شما می توانید با دو بار حرکت دادن انگشتتان به سمت بالا کشوی نرم افزاری گوشی را باز کنید، اما مایکروسافت لانچر این امکان را فراهم می سازد که با وارد کردن این فرمان نرم افزار مورد علاقه شما اجرا شود.کاربر همچین می تواند با تنظیم کردن تم، آیکون ها، رنگ ها و فراهم سازی امکان تغییر کردن خودکار تصویر پیش فرض صفحه نمایش از مایکروسافت لانچر به عنوان یک طراح خصوصی استفاده کند. این نرم افزار امکان تنظیم کردن یک صفحه نمایش و اعمال کردن آن را نیز برای شما فراهم می سازد. مایکروسافت لانچر علاوه بر این شما را قادر می سازد تا در گوشی خود و فضای مجازی (با استفاده از سرویس بینگ) جستجو کنید.yummly recipes & shopping listاگر به آشپزی علاقه دارید، یاملی یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان در این زمینه است. این برنامه بیش از یک میلیون دستورالعمل پخت و پز را در خود دارد و کاربرش را قادر می سازد تا با استفاده از فیلترهای مختلف دستورالعمل مورد علاقه خود را پیدا کند. طرز تهیه غذاهای رژیمی و مناسب با حساسیت های مختلف نیز از جمله این دستورالعمل ها هستند.این نرم افزار امکان کنار گذاشتن مواد غذایی مختلف براساس فیلترهایی نظیر مزه و همچنین انتخاب ارزش های غذایی و دست پخت های مختلف را نیز برای شما فراهم می کند. لیست های خرید داخلی، توصیه های شخصی، امکان ذخیره سازی دستورالعمل های مختلف، فیلم های آموزش دهنده فنون آشپزی و فیلترهایی قابل تنظیم نظیر زمان و طرز تهیه غذا از دیگر ابزارهای برجسته یاملی هستند.کیک وب بروزر (cake web browser)بیشتر کاربران پلت فرم اندروید احتمالا از مرورگر کروم برای جستجو در فضای مجازی با گوشی خود استفاده می کنند. این مرورگر کارایی خوبی دارد، اما شما می توانید مرورگرهای جالب دیگری را نیز بر روی گوشی خود نصب کنید و کیک وب بروزر یکی از این نرم افزارها محسوب می شود. زمانی که موضوعی را جستجو می کنید کیک وب بروزر مرتبط ترین نتایج آن را در اسرع وقت در اختیار شما می گذارد و از این طریق با ارائه مطالب مفید در وقت شما صرفه جویی می کند. بعد از ارائه نتایج شما می توانید صفحه را به سمت چپ حرکت دهید تا یک سایت دیگر را از بین نتایج ارائه شده باز کنید یا این که صفحه را به سمت راست حرکت دهید و نتیجه پیدا شده بعدی را باز کنید.در کیک وب بروزر کاربر همچنین می تواند منابعی را که این نرم افزار برای جستجوی یک وب، فیلم، تصویر، خبر یا کالای قابل خرید مورد استفاده قرار می دهد، تنظیم و ترتیب بندی کند تا از این طریق دقت نتایج جستجوی خود را بهبود بخشد. در این مرورگر شما علاوه بر این می توانید چند سربرگ را باز کنید، نتایج جستجوی خود را ببینید و صفحات مختلف را نشانه گذاری کنید. کیک وب بروزر یک مرورگر ساده است و نمی تواند سایت های دسکتاپ، امکان تنظیم حریم خصوصی و ابزاری را برای تنظیم میزان دسترسی به مکان های مختلف در اختیار شما بگذارد، اما اگر که به دنبال یک مرورگر هستید تا از طریق آن به تجربه متفاوتی از جستجو در فضای مجازی دست یابید، این اپ گزینه خوبی برای شما محسوب می شود.پروتون وی پی ان (protonvpn)وی پی ان ها به منظور ارائه دسترسی به محتویات محدود شده مکانی و تامین امنیت و حریم خصوصی آنلاین کاربران مورد استفاده قرار می گیرند. در این بین protonvpn می تواند این دو قابلیت را در ازای یک هزینه بسیار ارزان تر از سایر وی پی ان ها در اختیار شما بگذارد. نرم افزار اصلی این برنامه رایگان است و هیچ محدودیتی از نظر پهنای باند ندارد. از این رو هر قدر که می خواهید از آن استفاده کنید.این وی پی ان همچنین فاقد هرگونه تبلیغ تجاری است، زیرا از نظر مالی به طور کامل توسط اشتراک های پرداخت کننده اختیاری حمایت می شود. این نحوه پشتیبانی باعث شده است که کاربر بتواند به سرعت های بالاتر و سرورهای وی پی ان بیشتری در بیشتر کشورها دسترسی داشته باشد و علاوه بر این به طور همزمان از protonvpn بر روی چند دستگاه استفاده کند.این اپلیکیشن دچار افت سرعت نمی شود. این برنامه در قالب یک نرم افزار رایگان vpn های سه کشور را در اختیار شما می گذارد و از آنجایی که توسط قانون حریم خصوصی کشور سوییس پشتیبانی می شود، می تواند امنیت بیشتری را در مقایسه با زمانی که از وی پی ان استفاده نمی کنید برای شما فراهم کند. این برنامه یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید است.لترباکسد (letterboxd)اگر که علاقه زیادی به نگاه کردن فیلم های تلویزیونی دارید، احتمالا نام نرم افزار لترباکس را شنیده اید. در غیر این صورت بهتر است که هرچه زودتر این برنامه را روی گوشی خود نصب کنید. لترباکسد شما را قادر می سازد تا آمار فیلم هایی را که دیده اید در اختیار داشته باشید و آن ها را به سادگی در یک لیست قرار دهید و نقد یا رتبه بندی کنید. این نرم افزار همچنین به کمک پایگاه داده های جامع خود این امکان را برای شما فراهم می کند که آمار فیلم هایی را هم که می خواهید تماشا کنید نیز داشته باشید و آن ها را نیز در یک لیست قرار دهید.قابلیت معرفی کردن فیلم های جدید به شما از طریق برجسته نشان دادن آن ها، ارائه لیست های کاربردی ساخته شده توسط سایر کاربران و فراهم سازی امکان دنبال کردن سایر کاربران و نظر دهی در مورد سلایق آن ها از دیگر ویژگی هایی محسوب می شوند که این برنامه رابه یکی از بهترین اپلیکیشن های اندروید رایگان تبدیل کرده است.آمازون الکسا (amazon alexa)اگر که تا به امروز از اسپیکر آمازون اکو (amazon echo) استفاده کرده باشید، احتمالا با برنامه آمازون الکسا هم آشنایی دارید. این اپلیکیشن شما را قادر می سازد تا برای گوشی خود قابلیت های مختلفی را تعیین کنید، جستجوهای آن را بررسی کرده، لیست های خریدتان را مشاهده نمایید، دستگاه های هوشمند دیگر را مدیریت کنید و در مورد موضوعاتی که از الکسا نسبت به آن ها سوال پرسیده اید اطلاعاتی را کسب نمایید.شم ...

ادامه مطلب  

خدمات متفاوت نگین خودرو به تمامی مشتریان خود (+عکس)  

درخواست حذف این مطلب
تا به امروز میانگین زمان رسیدن 40 دقیقه را ثبت کرده ایم و می خواهیم تا پایان سال به عدد 30 دقیقه برسیم. بدیهی است که همین بهبود زمان امدادرسانی و سرویس دهی می تواند در جلب رضایت مشتریان تاثیر داشته باشد. شرکت نگین خودرو که چند وقتی است خدمت نگین سرویس را برای مشتریان خود راه اندازی کرده است، روز گذشته این ناوگان را به سرویس های جدید مجهز کرد. ناوگان نگین سرویس در حال حاضر با 35 وسیله نقلیه در کشور به مشتریان رنو خدمت رسانی می کند. داستر، تندر90 پیکاپ و موتور سیکلت جز وسایل نقلیه ای است که نگین خودرو آن ها را برای خدمت رسانی به مشتریان خود برگزیده است.در همین خصوص با داود تقی زاده، رئیس نگین سرویس و امداد شرکت نگین خودرو گفتگویی داشتیم. ابتدا در خصوص پوشش سراسری نگین سرویس و امداد جاده ای این شرکت برای مشتریان سوالی را مطرح کردیم. تقی زاده در پاسخ به این سوال گفت: «در حال حاضر با ناوگان 35 دستگاهی به مشتریان خود خدمت رسانی می کنیم. بخش عمده ای از خدمات نگین سرویس در شهرستان ها ارائه می شود و شاهد هستیم که در آن بخش ها هم استقبال خوبی از این خدمت شده است».- برنامه ای برای تجهیز دوباره نگین سرویس دارید؟بله به طور قطع شرکت در برنامه های خود تجهیز این ناوگان را دیده است. تا پایان امسال تمام شعب و نمایندگی های ما مجهز به ناوگان نگین سرویس و امداد می شوند. همچنین برای شهر تهران هم 10 دستگاه خودرو امداد و 5 دستگاه موتور سیکلت تا پایان سال به ناوگان اضافه می شود. تجهیز این خدمت به موتور سیکلت و خودرو برای این است تا زمان رسیدن به مشتری به حداقل ممکن برسد.- در حال حاضر چقدر طول می کشد که به مالک خودرو برای ارائه خدمات برسید؟تا به امروز میانگین زمان رسیدن 40 دقیقه را ثبت کرده ایم و می خواهیم تا پایان سال به عدد 30 دقیقه برسیم. بدیهی است که همین بهبود زمان امدادرسانی و سرویس دهی می تواند در جلب رضایت مشتریان تاثیر داشته باشد.- خدمات نگین سرویس تنها برای مشتریان نگین خودرو است؟خیر. طبق سیاست های نگین خودرو و رنو فرانسه، نگین سرویس به تمام خودروهای وارداتی رنو که چه از طریق شبکه نگین خودرو و چه از طریق واردات متفرقه به بازار کشور آمده اند، خدمات شایسته ای را ارائه دهیم.- بخشی از خدمات نگین خودرو، انجام سرویس های دوره ای در محل مشتری است. آیا انجام این سرویس ها در محل، برای مشتریان هزینه بیشتری را به دنبال دارد؟خدمات امدادی نگین خودرو در طول مدت گارانتی خودرو به صورت رایگان برای مشتریان انجام می شود. خدمات سرویس های دوره ای در محل هم در سال اول برای مشتریان نگین خودرو رایگان است. از سال های بعد مشتریان برای دریافت این خدمات تنها هزینه رفت و آمد مازاد هزینه های جاری سرویس پرداخت می کنند. نرخ تمامی خدمات ما در نگین سرویس و نمایندگی ها ثابت بوده و قرار نیست که خدمت افزایش نرخ خدمات را به دنبال داشته باشد. - آیا تمام سرویس های دوره ای در محل مورد نظر مشتری انجام می شود؟سیاست نگین سرویس این است که بتواند خدمات شایسته و مناسب در راحتترین حالت برای مشتری فراهم کند. بدیهی است که اکثر خ ...

ادامه مطلب  

بهترین سایت های ساخت و طراحی بنر تبلیغاتی متحرک و ثابت رایگان آنلاین  

درخواست حذف این مطلب
حضور آنلاین خود را با آپدیت منظم بنرهای رسانه اجتماعی به روز نگه دارید. داشتن یک وب سایت که به خوبی طراحی شده است یکی از ضروریات مهم برای هر کسب و کار یا سازمان است. اما آنچه که ممکن است متوجه آن نشده باشید اهمیت داشتن یک بنر عالی است. امروز در انزل وب قصد داریم در مورد آموزش کار با بهترین سایت های ساخت و طراحی بنر تبلیغاتی متحرک و ثابت رایگان آنلاین صحبت کنیم. مطالب پیشنهادیآموزش ۴ روش کاربردی تعمیر شیر اهرمی ، تعویض و نصب مغزی شیر مخلوط و ..درمان قطعی و گیاهی رفع بوی بد دهان ناشی از معده، رژیم غذایی، سینوزیت و.. ۱۱ ایده برای پوشاندن، ترمیم، تزیین سوراخ و ترک دیوار گچی ساختمان + ویدیوbest professional free online sites for banner makerوقتی که کاربری وارد سایت می شود شاید اولین چیزی که توجه آن را به خود جلب می کند بنر است. شما با استفاده از بنر می توانید دیده شوید اگر طراحی بنر به دقت انجام نشود می تواند باعث دلزدگی کاربران شود و کاربران خیلی سریع سایت شما را ترک می کنند در نتیجه ترافیک سایت شما کاهش پیدا می کند. شما با طراحی یک بنر ساده می توانید کاربران را متوجه کنید که محتوای سایت شما چیست. قبلا در انزل وب ۷ سرویس آنلاین ویرایش، طراحی و ساخت عکس svg بدون فتوشاپ را به شما معرفی کردیم، اما اگر قصد دارید بدون فتوشاپ ظاهر سایت خود را بهتر کنید می توانید از سرویس های آنلاین ساخت و طراحی بنر رایگانی که در ادامه توضیح خواهیم داد استفاده کنید برخی از این سایت ها به ثبت نام احتیاج دارند و برخی دیگر نه.آموزش طراحی بنر حرفه ای در سایت canvaسایت canva یکی از سایت های قدرتمند طراحی لوگو، پوستر و البته بنر تبلیغاتی است. برای شروع کار طراحی بنر روی دکمه سبز start designing your banner کلیک کنید.در صفحه جدیدی که برایتان ظاهر می شود مشخص کنید که برای چه کاری قصد دارید بنر طراحی کنید.حالا باید یا در سایت ثبت نام کنید و یا با اکانت جیمیل یا ایمیل خود وارد سایت شوید.از لیست تمپلت ها، تمپلت مورد نظر خود را انتخاب کنید.در قسمت layout تمپلتی که انتخاب کردید برای تان باز می شود.روی متن دوبار کلیک کنید و متن بنر خود را ویرایش کنید.در قسمت elements شما می توانید به بنر خود شکل ها و خطوط مختلف، آیکن ها، نمودارها، عکس، فریم و غیره اضافه کنید.برای اضافه کردن متن ابزار text را انتخاب کنید و نوع متن (تیتر، زیر تیتر، متن بدنه) را مشخص کنید و نوع فونت خود را انتخاب کنید روی متنی که به بنر اضافه شده است دوبار کلیک کنید و متن را ویرایش کنید.در قسمت background رنگ پس زمینه بنر خود را مشخص کنید.و فایل های خود را در قسمت upload آپلود کنید.در آخر شما می توانید بنر را با فرمت pdf، png و jpg ذخیره دانلود و ذخیره کنید و یا آنها را به اشتراک بگذارید. اگر علاوه بر بنر به طراحی بروشور احتیاج دارید می توانید از ۵ روش ساخت و طراحی انواع مدل بروشور به صورت آنلاین و رایگان استفاده کنید.ساخت و طراحی بنر تبلیغاتی متحرک gif و html5 رایگانبرای طراحی بنر گرافیکی گیف و htmlحرفه ای میتوانید از سرویس html5maker استفاده کنید، برای استفاده از این سرویس نیاز به اجرا فلش پلیر بر روی مرورگر خود دارید. وارد سایت شوید، همانطور که می بینید در اینجا ما تمپلت نداریم و باید خودتان از پایه شروع به طراحی بنر کنید. در سمت راست این سایت مانند برنامه پاورپوینت اسلاید داریم که بسته به کار طراحی بنرتان می توانید تعداد اسلایدها را کم و زیاد کنید.برای اضافه کردن اسلاید از دکمه add new slide استفاده کنید، سپس میتوانید بر روی اسلاید خود متن (با انتخاب دکمه add text)، عکس دلخواه (با انتخاب add image) ، عکس های پیشفرض، افکت های حرکتی (که در سمت راست پنجره واقع شده است)، مدت زمان نمایش عکس در فریم و.. را تعیین کنید.بعد از طراحی اسلاید اول بنر می توانید مجددا روی add new slide کلیک کنید تا اسلاید دوم اضافه شود.آیتم های دلخواه و تنظیمات اسلاید دوم را انجام دهید.سپس روی دکمه publish کلیک کنید، پنجره ای ظاهر میشود که میتوانید کیفیت عکس ، فرمت تصویر html یا gif را تعیین و سپس با کلیک بر روی دکمه publish خروجی بگیرید.در مرحله آخر پیش نمایش بنر به شما نمایش داده میشود که برای دانلود رایگان بنر طراحی شده ابتدا باید ثبت نام و از پلان رایگان اقدام به دانلود نمایید.نحوه طراحی بنر حرفه ای رایگان و آنلاین در سایت fotorسایت fotor یکی از سرویس هایی است که شما می تواند به کمک آن بنر حرفه ای رایگان و آنلاین بسازید. بعد از ورود به سایت صفحه ای مانند زیر را خواهید دید. در اینجا سایز بنر مورد نظر خود را انتخاب کنید.بعد از انتخاب سایز بنر شما به صفحه زیر هدایت خواهید شد. در سمت چپ شما ابزارهای طراحی بنر را خواهید دید در قسمت بالا منو ها و ابزارهای ذخیره سازی، اشتراک گذاری، انتقال به مرحله بعد، انتقال به مرحله قبل، همگام سازی و غیره را مشاهده خواهید کرد. در این بخش شما می توانید از تمپلت های آماده استفاده کنید. در کادر جستجو عبارت مورد نظر خود را تایپ کنید و تمپلت مورد علاقه خود را انتخاب کنید.شما می توانید روی متن پیش فرض تمپلت انتخابی خود دو بار کلیک کنید و متن را ویرایش کنید.با انتخاب ابزار sticker شما می توانید دسته های مختلفی از استیکرها را مشاهده کنید. اگر دنبال موضوع خاصی هستید در کادر جستجو عبارت را تایپ کنید و بعد استیکر انتخاب خود را بکشید و روی بنر خود رها کنید.اگر می خواهید متنی به بنر خود اضافه کنید از text استفاده کنید. در قسمت text شما باید مشخص کنید که متنی که می خو ...

ادامه مطلب  

40 تمرین عکاسی برای افزایش خلاقیت و تسلط هر چه بیشتر به این هنر  

درخواست حذف این مطلب
گاهی انجام دادن تمرین عکاسی می تواند مفید واقع شود. باید خودتان را مجبور به ترک عادت های راحتی بکنید که همیشه طبق آن ها عکس گرفته اید. دید خود را تغییر بدهید و خود را مجبور به انجام دادن کاری بکنید. قرار نیست با یک گوشه نشستن و تنها به عکاسی فکر کردن پیشرفت کنید. با عکس گرفتن است که ذوق عکاسی به شما بازمی گردد.امروز لیستی از این تمرین ها را برای شما آماده کرده ایم و امیدواریم که شمارا به مسیر درست بازگردانند. لازم نیست همه را انجام دهید، تمرین هایی را انتخاب کنید که برای شما مناسب هستند.5 بله، 5 خیراگر به عکاسی خیابانی علاقه دارید، اکثر اوقات ترس از نه شنیدن بلای بدتری از خود نه شنیدن بر سرتان می آورد. اگر دنبال تمرین ساده ای می گردید که اعتمادبه نفستان را افزایش دهد، چالش «5 بله، 5 خیر» را انجام دهید. ایده این چالش ساده است: به تعدادی غریبه نزدیک شده و از آن ها برای گرفتن پرتره شان اجازه بگیرید. باید تا زمان گرفتن 5 جواب بله و 5 جواب خیر به این کار ادامه دهید.کم کم متوجه می شوید که گرفتن جواب خیر سخت تر از گرفتن جواب بله است! اگر پنج جواب بله را گرفتید اما برای گرفتن جواب خیر به مشکل برخوردید، باید عمداً سراغ افراد نه چندان خوش رویی بروید که احساس می کنید به شما جواب منفی می دهند.هدف:مأموریت این تمرین این است که به شما در هضم جواب نه شنیدن کمک کند. در زندگی، عکاسی و هر زمینه دیگر ما انسان ها برده ترس هستیم. با این تمرین می توانید با سینه ای سپر کرده با ترس روبه رو شوید.10 جواب منفیاگر حقیقتاً از جواب رد شنیدن می ترسید، این تمرین را امتحان کنید که نسخه ای تغییریافته از تمرین قبلی است. برای عکاسی بیرون بروید. از مردم برای گرفتن پرتره شان اجازه بگیرید و هرچه سریع تر 10 جواب رد بشنوید.هدف:اگر برای گرفتن جواب بله بیرون بروید، ممکن است نسبت به گرفتن پرتره افراد بدبین بشوید. به جای این کار سعی کنید به افراد با چهره نه چندان دوستانه نزدیک شوید که احساس می کنید به شما جواب منفی می دهند. جالب است بدانید که اکثر اوقات اشخاص دارای خبیث ترین چهره، مهربان ترین افراد هم هستند! حتی برعکس این جمله نیز صدق می کند.جبران نوردهی (brightness)عکاسی در حالت p یا program mode می تواند برایتان بسیار مفید باشد. چراکه اساساً خود دوربین سرعت شاتر و گشادگی دریچه دیافراگم را به همراه میزان نوردهی به صورت خودکار انتخاب می کند. اگر می خواهید در حالت p نوردهی بهتری به دست بیاورید، سعی کنید خودتان روشنایی عکس را تعیین کنید. از شخصی بخواهید که زیر نور مستقیم خورشید بایستد و بعد یک سری عکس از او بگیرید (با جبران نوردهی یا brightness متفاوت):0، 1+، 2+، 3+، 1-، 2-، 3-بعد به صفحه نمایش lcd دوربین خود نگاه کنید و به نور هر عکس دقت کنید. بعد به منظره رو به روی خود نگاه کنید. تغییر میزان روشنایی تصاویر چگونه بر هر عکس تأثیر گذاشته است؟ زیاد به جزئیات آن کار نداشته باشید. تنها بفهمید با تنظیمات مختلف، کدام درجه از روشنایی بهترین نتیجه را برای دوربین شما به دنبال دارد. دوربین ها متفاوت با یکدیگر فکر می کنند و میزان روشنایی متنوعی هم دارند. پس قرار است این تمرین درک بهتری از نور و نحوه ای که دوربین شما فکر می کند در اختیارتان قرار دهد.هدف:اگر بیرون واقعاً روشن است میزان brightness را بر 1- قرار دهید تا رنگ پوست سوژه ها طبیعی تر به نظر برسد. برای این کار می توانید سایه ها را هم تیره تر کنید. اگر به تصاویر دراماتیک علاقه داشته باشید از نتیجه راضی خواهید بود. اگر در سایه عکاسی می کنید، می توانید میزان روشنایی را بر 1+ قرار دهید تا نور بیشتری به صحنه بدهید. اما بار دیگر میگوییم که باید با درجات مختلف میزان روشنایی کار کنید و ببینید که چه تنظیماتی برای دوربین شما بهترین نتیجه را تولید می کند.1000 عکس در یک روزاگر از آن مدل عکاس ها هستید که یکی دو عکس از صحنه گرفته و بعد فرار می کنید، می توانید این تمرین را انجام دهید. تمرین: هزار عکس در یک روز بگیرید.هدف:هدف اصلی این تمرین این است که یاد بگیرید چگونه صحنه را تحلیل و درک کنید. اگر منظره خوبی می بینید سعی کنید حداقل 10 عکس از آن بگیرید. این کار باعث می شود که بهتر بتوانید پرسپکتیو، زوایا و لحظات را به تصویر بکشید.ارتباط چشمی خوب یا بد؟اگر عکاس خیابانی باشید، همیشه مطمئن نیستید که سوژه تان باید به دوربین نگاه کند یا خیر. راه حل؟ سعی کنید هردو را امتحان کنید. اگر می خواهید صادقانه عکس بگیرید به سوژه خود نزدیک شوید و چند عکس بگیرید تا نهایتاً متوجه حضور شما شوند. بعدازاینکه به شما نگاه کردند، چند عکس هم با ارتباط چشمی بگیرید. بعد که به خانه بروید می توانید بین دو نسخه از عکس انتخاب کنید: یکی با ارتباط چشمی و دیگری بدون آن. گاهی ارتباط چشمی خوب و گاهی بد است.هدف:از قدیم هم گفته اند که چشم ها دریچه ای به روح است. معمولاً تصاویری که در آن ها سوژه به دوربین نگاه می کند برای بیننده تأثیرگذارتر، باروح تر و قوی تر هستند. درعین حال، گاهی وقتی سوژه به سمت دیگری نگاه می کند حس ترشرویی و بداخلاقی را به بیننده منتقل می کند. می توانید برای الهام گرفتن به نقاشی های پرتره قدیمی نگاه کنید. هر دو نقاشی های با ارتباط چشمی و بدون آن را ببینید.از سوژه خود بخواهید بالا، پایین، چپ و راست را نگاه کنداگر به غریبه ای نزدیک شده و از وی برای گرفتن پرتره اش اجازه بگیرید (حتی زمانی که از یک مدل عکس می گیرید)، مستقیم قرار دادن آن ها می تواند دشوار باشد. یک راه خوب این است که از سوژه بخواهید به جهات مختلف نگاه کند. به عنوان مثال، از مدل خود بخواهید که مستقیماً به درون دوربین نگاه کند و لبخند نزند. بعد به سمت بالا، پایین، چپ و راست نگاه کند.معمولاً هرکس از یک زاویه خاص بهتر دیده می شود. جدای از این، اینکه از سوژه بخواهید به جهات مختلف نگاه کند حس و حال عکس را هم تغییر می دهد. زمانی که سوژه به سمت بالا نگاه می کند با اعتمادبه نفس، با امید و قدرتمند دیده می شود. اگر سوژه به سمت پایین نگاه کند سرکوب شده، غمگین و منفی دیده می شود.یک نکته دیگر: زمانی که از کسی عکس می گیرید، از وی بخواهید به دستان شما نگاه کند. بعد دستتان را حرکت دهید و ببینید که چگونه چشمان آن ها دست شما را دنبال می کند.هدف:تغییر دادن موقعیت چشم ها و سر سوژه شما می تواند حس عکس را هم تغییر دهد. از سوژه عکس های مختلفی بگیرید که در آن ها وضعیت سر سوژه تغییر کرده باشد. به این ترتیب عکس های بیشتری دارید که درنهایت انتخاب کنید.تنها از چیزهایی که روی زمین قرارگرفته اند عکس بگیریدوقتی صحبت از عکاسی باشد معمولاً تنها به آنچه روبه رو و در سطح چشمانمان قرارگرفته باشد نگاه می کنیم. هیچ گاه برای پیدا کردن سوژه به پایین یا به بالا نگاه نمی کنیم. به عنوان یک تمرین ساده، پروژه عکاسی انجام دهید که در آن تنها از چیزهایی که روی زمین قرارگرفته اند عکس بگیرید. اگر با دقت بنگرید، می توانید سوژه های جالب زیادی پیدا کنید.هدف:دنیا جای غنی و زیبایی برای عکس گرفتن است. گاهی اوقات از اینکه سوژه ای برای عکس گرفتن پیدا نمی کنیم شکایت و ناله داریم و بیشتر اوقات علت تنها خوب نگاه نکردن است. پرسپکتیو و طرز نگرش یا دید خود را عوض کنید. تنها به روبه رو نگاه نکنید و زمین و آسمان و حتی شکاف توی دیوار را هم مدنظر داشته باشید. کنجکاو باشید و پرسپکتیو خود را تغییر بدهید.از هر صحنه حداقل 10 عکس بگیریداین نکته قبلاً هم ذکر شد، اما اشتباهی که اکثر عکاسان انجام مرتکب می شوند، این است که بعد از گرفتن یک یا دو عکس راضی می شوند سراغ سوژه بعدی می روند. مشکل گرفتن تنها یک و دو عکس (و بعد چک کردن آن ها در lcd) این است که عکاس به خود فشار وارد نمی کند. اگر شک دارید، 25 درصد بیشتر ازآنچه فکر می کنید لازم است عکس بگیرید.این کار شمارا مجبور به خلاق بودن می کند. سعی می کنید از فواصل و زوایای مختلف از آن عکس بگیرید. حتی شاید نحوه قرارگیری خودتان را هم تغییر بدهید؛ بنشینید یا ایستاده عکس بگیرید.هدف:خیلی کم اتفاق می افتد که متوجه بشویم لحظه ای خاص برای عکس گرفتن فوق العاده است. تنها به یک یا دو عکس قانع نشوید. با صحنه کارکنید و به خوبی آن را تحلیل کنید و سعی کنید که از هر صحنه حداقل 10 عکس بگیرید. بعد می توانید مرز خلاقیت خود را گسترش دهید و شانس گرفتن عکس خوب خود را افزایش دهید.خود را به 36 عکس در روز محدود کنیدبرای این تمرین، اجازه دارید که در یک روز تنها 36 عکس بگیرید (که با تعداد عکس موجود در یک رول فیلم برابر است). این تمرین به شما کمک می کند که خویشتن داری را یاد بگیرید. این تمرین نتیجه تمرین های قبلی که شمارا به گرفتن عکس بیشتر تشویق می کردند، متعادل می کند.هدف:اگر در یک روز اجازه گرفتن تنها 36 عکس را داشته باشید، چقدر در انتخاب سوژه انتخابی تر عمل می کنید؟ از چه عکس های زائدی دوری خواهید کرد؟ گاهی اوقات با گرفتن عکس کمتر، می توان لذت بیشتری از یک صحنه برد. می توانید این تمرین را با یک دوربین دیجیتال یا دوربینی که از فیلم استفاده می کند انجام دهید.به مدت یک ساعت از یک گوشه خیابان عکس بگیریداکثراً در عکاسی خیابانی، چندان صبر و تحمل نداریم. به جای اینکه یک گوشه بایستیم و برای اینکه سوژه ها به سمت ما بیایند صبر کنیم، به اطراف می دویم (انرژی خود را هدر می دهیم) تا بتوانیم چند عکس خوب پیدا کنیم. راه حل: یک گوشه هیجان انگیز خیابان را پیدا کنید، همان جا بایستید و حرکت نکنید؛ به مدت یک ساعت از این گوشه عکس بگیرید.هدف:هدف این تمرین عکاسی این است که متوجه بشوید گاهی اوقات پیدا کردن یک صحنه، پس زمینه یا ناحیه خوب و بعد صبر کردن برای اینکه سوژه ها به آن محل بیایند می تواند بسیار مؤثرتر باشد. جدای از این، اگر برای مدتی در یک ناحیه بایستید می توانید محل را بهتر درک کنید. می توانید جریان اشیاء را ببینید و حس محیط را بهتر درک کنید. به عبارتی می توانید در محل «حل» شوید و مردم کمتر به شما توجه خواهند کرد.تمام عکس ها از شبکه اجتماعی خود را پاک کنیدپالایش دوره ای می تواند برای سلامت جسمی، روحی و فکری ما مفید باشد. سعی کنید چند وقت یک بار این کار را انجام دهید: تمام عکس های خود که در رسانه های اجتماعی منتشر کرده اید را پاک کنید و از اول شروع کنید. اصل عکس ها را پاک نکنید و آن ها را در هارددرایو خود نگه دارید، پرینت بگیرید یا بایگانی کنید.اگر عکس های زیادی دارید که تنها حساب کاربری شمارا شلوغ کرده و به هم ریخته اند، پالایش 100 درصدی انجام دهید. تمام عکس ها را پاک کنید (یا آن ها را به عنوان خصوصی علامت گذاری کنید) و از پایه شروع کنید.هدف:گاهی اوقات اجازه می دهیم که کار گذشته ما را از نوآوری و خلق آثار جدید بازدارد. گذشته خود را پاک کنید و باانرژی، آینده جدیدی را بسازید.یک ماه بدون شبکه های اجتماعی ادامه دهیداکثر اوقات عکاسان قربانی چرخه بی پایان رسانه های اجتماعی می شوند. هرروز در آن ها عکسی را پست می کنند تا مطابق مد رفتار کرده باشند. ما تنها به خاطر جمع کردن لایک، کامنت و دنبال کننده های جدید عکس پست می کنیم. بااین وجود مثل مواد مخدر به آن معتاد می شویم. اگر روزانه به سقف «تأیید شدن خارجی» خود نرسیم، احساس می کنیم که بی هدف عکس گرفته ایم.بااین وجود عکاسی باید یک هدف شخصی باشد. چرا به اینکه دیگران درباره عکس های شما چه فکر می کنند اهمیت دهید؟ خودتان درباره عکس هایتان چه حسی دارید؟تمام برنامه های رسانه های اجتماعی را از گوشی خود پاک کنید (نگران نباشید بعد از یک ماه دوباره آن ها را نصب می کنید). هیچ عکسی را پست نکنید، به عکس های هیچ کس دیگر نگاه نکنید و تمام تلاش خود را برای تقلب نکردن به کار بگیرید.هدف:با روزه رسانه های اجتماعی گرفتن به مدت یک ماه، می توانید بهتر علت عکس گرفتن خود را بفهمید؛ و به شما اطمینان می دهم که بعدازآن کمتر برای به روز نگه داشتن و ارسال عکس مداوم به رسانه های اجتماعی عصبی می شوید و به خود فشار وارد می کنید.به مدت یک سال فقط عکس سیاه وسفید بگیریدشما دنیا را تک رنگ نمی بینید. سیاه وسفید تنها یک مفهوم انتزاعی از دنیا است. به همین علت است که در چشم یک فرد معمولی بیشتر هنری جلوه می کند. بدیع، خاص و متفاوت دیده می شود. بااین وجود تا چشمانتان به دیدن دنیا در مونوکروم عادت کند، مدت زمانی طول می کشد.بسیاری از عکاسان در تمام طول زندگی خود تنها سیاه وسفید عکس می گیرند و بازهم در آن استاد نمی شوند. اگر مدام از سیاه وسفید به عکس های رنگی تغییر رویه بدهید، هیچ گاه نمی توانید دنیا را دریکی از آن ها به خوبی ببینید. در این تمرین باید به مدت یک سال تنها سیاه وسفید عکس بگیرید. می توانید در ترکیب raw و jpeg با پیش نمایش سیاه وسفید عکس بگیرید. می توانید تنها از فایل jpeg سیاه وسفید استفاده کنید. اگرنه می توانید بعد از import کردن تصاویر raw، خودتان بر آن ها تنظیمات سیاه وسفید اعمال کنید.هدف:چگونه دنیا را در مونوکروم به تصویر می کشید؟ بعضی بیشتر به دنبال عکس گرفتن از احساسات، حالت ها، دود، سایه ها، خطوط، عناصر گرافیکی و مینیمالیسم یا ساده گرایی هستند. این تجربه برای شما متفاوت خواهد بود؛ اما یاد بگیرید که چگونه دنیا را در مونوکروم ببینید.به مدت یک سال تنها عکس های رنگی بگیریدوارونه تمرین عکاسی قبل: به مدت یک سال تنها عکس رنگی بگیرید. دیدن دنیا به صورت رنگی متفاوت از سیاه وسفید دیدن است. عکس گرفتن رنگی می تواند دشوارتر از عکاسی سیاه وسفید باشد. چرا؟ چون رنگ می تواند پیچیدگی را بالا ببرد. شما باید بتوانید قاب بندی یک صحنه را به خوبی انجام دهید، اما درعین حال به فکر ترکیب رنگ عکس هم باشید.جدای از این ها ترکیب رنگ های مختلف، احساسات و عواطف مختلفی را برمی انگیزد. عکاسی مونوکروم ساده است، زیرا درگیر رنگ و تنظیمات آن نخواهید شد. رنگ باعث زیادشدن پیچیدگی می شود و تمرکز شمارا کاهش می دهد. بهتر است که عکاسان در مونوکروم به مرحله استادی برسند و بعد سراغ عکاسی رنگی بروند.هدف:عکاسی رنگی نیازمند نوردهی بهتر هم هست و باید وقتی شرایط مناسب بود، رنگی عکس بگیرید. سعی کنید برای عکاسی رنگی در طلوع یا غروب خورشید (ساعت طلایی) عکس بگیرید یا از فلش استفاده کنید.برای یک ماه فقط با فرمت jpeg عکس بگیریدفرمت raw و پردازش بعد از گرفتن عکس می تواند یک نعمت و درعین حال عذاب باشد. مشکل اینجاست که بسیاری از عکاسان بیش ازاندازه به استفاده از تکنیک های بعد از گرفتن عکس، برای بهبود عکس های متوسط خود وابسته هستند. بسیاری به عکس های خود hdr، رنگ های انتخابی، محو کردن شدید حاشیه و پردازش های عمیق دیگر اضافه کرده و فکر می کنند که عکس هایشان بهتر می شود.مهم نیست یک عکس بد را چقدر ویرایش کنید، همیشه بد باقی می ماند. به مدت یک ماه فقط با فرمت jpeg عکس بگیرید. اگر واقعاً عصبی می شوید با هردو raw + jpeg عکس بگیرید اما تنها از jpeg استفاده کنید.هدف:با این تمرین عکاسی نمی توانید از تکنیک های حرفه ای ویرایش بعد از ثبت عکس استفاده کنید. یک عکس خوب نباید به ویرایش های سنگین بعدی نیاز داشته باشد.به مدت یک ماه تنها با گوشی هوشمند خود عکس بگیریدعکاسان معمولان همراه نداشتن دوربینشان را بهانه می کنند. اینکه بخواهیم یک دوربین dslr را همه جا حمل کنیم هم می تواند عذاب آور باشد. اما امروزه از تکنولوژی مدرن، مخصوصاً گوشی های هوشمند بهره مند شده ایم. دوربین گوشی هوشمند آخرین انتخاب همیشه در دسترس ماست. در جیب جا می شود و حتی می توان از آن برای ویرایش یا منتشر کردن عکس ها نیز استفاده کرد.اگر یک دوربین بزرگ دارید و هیچ گاه از آن استفاده نمی کنید، خود را مجبور به انجام دادن این چالش کنید: به مدت یک ماه تنها با گوشی هوشمند خود عکس بگیرید. دوربین واقعی خود را در کشو قرار دهید و ببینید که چگونه تنها با استفاده از گوشی هوشمند خود، می توانید خلاق باشید.هدف:هدف این تمرین عکاسی این است که متوجه شوید عکاسی کمتر به وسیله و بیشتر به دید شخصی افراد و اینکه چطور دنیا را می بینید بستگی دارد. وسیله در مقابل چشم هایتان در درجه دوم اهمیت قرار دارد. ممکن است بعد از انجام این تمرین درباره اهمیت همیشه همراه داشتن دوربین و آمادگی برای گرفتن عکس، چیزهایی بیاموزید.به مدت یک سال تنها از یک دوربین و یک لنز استفاده کنیدما ثروتمندیم و فرهنگ فراوانی داریم. بیشتر عکاسان از گرسنگی رو به موت نیستند و بسیاری صاحب وسایل عکاسی زیاد هستند. اگر شما هم از آن دسته عکاسان هستید که به علت در اختیار داشتن وسایل زیاد به اضطراب انتخاب دچار می شوید، به مدت یک سال تنها از یک دوربین و لنز استفاده کنید. دیگر ابزار خود را در کشو قرار دهید. البته بهتر است که آن ها را بفروشید یا به دیگران ببخشید.هدف:اگر واقعاً می خواهید که دید عکاسی خود را بهبود دهید، باید کمتر حواستان پرت ابزاری که در اختیاردارید بشود. جدای از این، مدت زیادی طول می کشد که یک دوربین و فاصله کانونی آن را به خوبی درک کنید. با استفاده از ابزار همیشگی، کمتر حواستان پرت انتخاب ابزار می شود و می توانید بر خلاقیت خود تمرکز کنید.به مدت یک ماه تنها افقی، عمودی یا مربعی عکس بگیریدبرخی افراد درصورتی که با محدودیت روبه رو شوند، آثار خلاقانه تری را خلق می کنند. به عنوان مثال می توانید محدودیت را در قاب بندی اعمال کنید. به مدت یک ماه تنها افقی (landscape) یا عمودی (پرتره) یا حتی مربعی عکس بگیرید.هدف:قاب بندی و ترکیب بندی به معنای این است که بفهمید چه چیزهایی را باید بیرون قاب باقی بگذارید. به مدت یک ماه خود را به عکاسی در یک جهت محدود کنید و بعدازآن در کار خود به ثبات بصری بیشتری می رسید. به این ترتیب مجبور به عکاسی با خلاقیت بیشتر نیز می شوید. به مدت یک ماه تنها از یک بلوک شهر عکس بگیریداغلب با گزینه های نامحدود گیج مشویم نمی دانیم که کار خلاقانه خود را در کدام جهت ادامه دهیم. خود را ازلحاظ جغرافیایی محدود کنید. به مدت یک ماه تنها از یک بلوک یا محله شهر خود عکس بگیرید. به این ترتیب مجبور می شوید که به جزئیات هم دقت کنید و در آن محله سوژه بسیار جالب توجهی پیداکرده و از آن عکس بگیرید.عکس از سالار نیک نفسفایده این پروژه این است که دقیقاً می فهمید از کجا باید عکس بگیرید؛ یک ناحیه مشخص. بهتر این است که یک ناحیه را به خوبی بشناسید تا اینکه با نواحی مختلف، سرسری آشنایی داشته باشید.هدف:یک عکاس خوب بودن به م ...

ادامه مطلب  

افزایش فروش سازمانی با ۱۶ راهی که کمک می کند با کسب وکارهای بزرگ معامله کنید  

درخواست حذف این مطلب
فروش، جنبه ای از کسب و کار است که با تمرکز بر پیدا کردن مشتریان بالقوه در بازار، اطلاع رسانی درباره ی محصولات و خدمات ارائه شده و تسهیلِ معاملات، حاصل می شود. فروش سازمانی به ویژه بر فروش در حجم بالا یا سودهای کلان تمرکز دارد که معمولا نتیجه ی روابط قراردادی طولانی مدت است. درک مفهوم فروش سازمانی می تواند دنیایی از فرصت های سودآور را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. فروش خدمات یا محصولات به کسب وکارهای بزرگ، تفاوت های زیادی با فروش در حجم کم و فروش به کسب وکارهای کوچک و متوسط دارد. در ادامه با فوت و فن فروش سازمانی آشنا می شویم و روش هایی را برای افزایش همکاری ها با سازمان ها و کسب وکارهای بزرگ عنوان می کنیم که همگی حاصل تجربیات شخصی نویسنده ی مقاله است.حتما بخوانید:برقراری ارتباط، بیشترین اهمیت را در فروش سازمانی داردبرای اینکه این مورد برایتان روشن و قابل درک شود باید بدانید که درواقع ما محصولات و خدمات خود را به کسب و کارها نمی فروشیم، بلکه به کسانی می فروشیم که در قالب یک کسب و کار فعالیت می کنند. یعنی ما با افراد سروکار داریم نه با شرکت ها. رابطه ای که با مشتریان بالقوه برقرار می کنید مهم ترین عاملی است که بر فروش و سود و زیان شما تأثیر می گذارد. فرض کنید که محصولی ارزشمند برای ارائه دارید. مردم از کسانی خرید می کنند که به آنها اطمینان دارند و آنها را دوست دارند. هیچ راه میانبری در این مواقع وجود ندارد و برقراری رابطه ی سودمند، زمان می برد. به همین دلیل است که میانگین دوره ی فروش بین ۶ تا ۲۴ ماه است و این دقیقا همان عاملی است که نشان می دهد چرا در برخی از معاملات موفق نیستید و حتی به مرحله ی فروش، نزدیک هم نمی شوید.فروش به یک کسب وکار بزرگ، تجربه ای سودمند است. به مرور زمان، روابط شخصی با مشتریان را توسعه می دهید و بسیاری از آنها، شما را به عنوان دوستان خوب خود می شناسند.حتما بخوانید:چگونه بدون دغل بازی مشتریان را ترغیب به خرید کنیم؟تصمیم ها چطور اتخاذ می شوند؟برای اینکه معامله ای را با موفقیت به سرانجام برسانید، باید بدانید که تصمیم گیری برای همکاری با یک شرکت، چطور انجام می شود. اگر از فرایند تصمیم گیری اطلاع نداشته باشید، فروش شما با تأخیر یا حتی بدتر از آن، یعنی عدم فروش مواجه می شود.هر سازمانی در این فرایند با دیگری تفاوت دارد، اما سه ساختار مشترک در بین همه ی آنها دیده می شود که باید از آن اطلاع داشته باشید:۱. اولین مورد فقط به تصمیم گیرنده مربوط است. این فرد، کسی است که تصمیم نهایی را می گیرد. این فرد در شرایط مختلف جایگاه متفاوتی دارد و ممکن است مدیرعامل، رئیس کل، رئیس بخش و… باشد؛ حتی ممکن است مدیر دپارتمان یا حتی مدیر یک پروژه ی خاص باشد که این به میزان بزرگی سازمان مرتبط است.۲. دومین مورد، تصمیم گیرنده ای است که به تأیید هیئت مدیره نیاز دارد. وقتی تأییدیه ی اول را دریافت می کنید باید منتظر مراحل بعدی و ملاقات با هیئت مدیره باشید تا چرخه ی اداری سازمان طی شود. بسته به ابعاد سازمان موردنظر، ممکن است مجبور باشید که چندین چرخه را پشت سر بگذارید. این مورد، بیشتر در کسب وکارهای بزرگ و مهمی مثل بانک و شرکت های بیمه یا کسب وکارهای دوره ای مثلا کارهای مرتبط با پرورش گیاهان، قابل مشاهده است.۳. در مورد سوم، با چند تصمیم گیرنده طرف هستید. حتی در این مورد هم ممکن است یک نفر، تصمیم نهایی را تأیید کند. این فرد، براساس تصمیم گیری گروهی، نتیجه ی نهایی را اعلام می کند.همان طور که می بینید، همکاری با یک سازمان، همیشه به مدیرعامل یا رئیس شرکت وابسته نیست. در شرکت های بزرگ، افراد زیادی هستند که می توانند در تصمیم گیری ها تأثیرگذار باشند و امضای آنها، مهر تأییدی بر معاملات پرسود شما باشد. شما فقط باید آن فرد یا افراد تأثیرگذار را شناسایی کنید.سؤالی که در این مرحله مطرح می شود، این است: چطور در اولین مرحله، به فرد یا افراد تأثیرگذار در تصمیم گیری نزدیک شویم؟جواب این سؤال، میلیون ها دلار ارزش دارد و در ادامه در ۱۶ بخش، جواب آن را بررسی می کنیم.۱. با افرادی شروع کنید که آنها را می شناسیدوقتی می خواهید محصولات خود را به یک کسب وکار بفروشید، با روابطی شروع کنید که از قبل داشته اید؛ یعنی افرادی که از قبل با شما آشنا بوده اند. اگر به تازگی وارد بازار شده اید و تابه حال محصولی نفروخته اید، هدف اول شما این است که یک راه ارتباطی با سازمان موردنظرتان پیدا کنید. این راه ارتباطی ممکن است دوست و همکاری باشد که مدیریت بخشی را برعهده دارد که با مشتریان بالقوه در ارتباط است یا فروشنده ی دیگری که در رقابت با شما قرار ندارد و در زمینه ی دیگری فعالیت می کند و با سازمان موردنظرتان، همکاری دارد.مراحل برقراری ارتباط و گسترش آن را با دقت طی کنید. هدف شما این است که یک وقت ملاقات با مخاطب تان پیدا کنید، کسب وکارتان را به آنها معرفی کنید و به این طریق، راه ارتباطی برای آشنا شدن با سایر اعضای سازمان را فراهم کنید. درواقع باید تلاش کنید تا افرادی در سازمان پیدا شوند که کسب وکار شما را می شناسند و به آن اطمینان دارند و می توانند شرایط همکاری شما را با سازمان موردنظر، فراهم کنند.البته اگر از قبل تجربه یا مخاطبان خاصی دارید، باید از کسانی شروع کنید که قبلا با آنها همکاری داشته اید یا تلاش کرده اید تا باب همکاری را باز کنید. ارتباطات خود را گسترش دهید چون همه باید بدانند که چه محصول باارزشی برای عرضه دارید.حتما بخوانید:۱۷ سؤالی که به شما کمک می کند بهتر ارتباط برقرار کنید۲. اولین مشتری خود را به دست آوریداولین مشتری شما ممکن است یک شرکت کوچک یا متوسط باشد که به شما کمک می کند تا راه را برای رسیدن به شرکت ها و کسب کارهای بزرگ تر، هموار کنید. وقتی اولین مشتری خود را به دست می آورید و اطمینان حاصل می کنید که این مشتری از همکاری با شما راضی و خوشحال است، در این شرایط، یک حامی دارید که می تواند نقش تصدیق نامه را برای مشتری دوم شما بازی کند.به خصوص درمورد استارتاپ ها، به دست آوردن اولین مشتری، بسیار حیاتی است، چون نشان می دهد که شما یک کسب وکار واقعی برای مشتریان آینده هستید. خبر خوب اینکه، مشتری شما می داند که اولین مشتری تان است و درنتیجه اگر از خدمات شما رضایت کافی داشته باشد، برای افزایش مشتریان شما تلاش می کند.حتما بخوانید:مشتری یابی با ۱۵ روشی که به کسب و کارتان رونق می بخشد۳. رابط باشیدبه گفته ی زیگ زیگلار:شما می توانید هر چیزی را که در زندگی می خواهید به دست بیاورید، درصورتی که به دیگران کمک کنید تا به خواسته هایشان برسند.در کسب و کار و تجارت، افراد با یکدیگر کار می کنند. هدف شما این است که رابطه ای مشترک، معنادار و سودمند با مخاطبان خود برقرار کنید. برای معرفی افرادی که می شناسید مشتاق باشید و به دیگران کمک کنید تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. وقتی یک پل ارتباطی ایجاد می کنید، اسم خود را سر زبان ها می اندازید، اما این کافی نیست. شما باید کیفیت روابط خود را بهبود ببخشید. یک معرفی بد و ناقص بهتر از این است که اصلا به کسی معرفی نشوید و کسی را معرفی نکنید. فراموش نکنید که به فراتر از مشتریان خود فکر کنید. سعی کنید فروشندگان، شرکا و حتی رقیبان را به رابطه با هم، ترغیب کنید.۴. مشکلات را حل کنیدسعی کنید فروشنده نباشید، بلکه نقش مشاور را بازی کنید. شما هرگز یک محصول نمی فروشید، بلکه راه حل مشکلات را عرضه می کنید. این جمله بدان معناست که محصول شما به خودی خود، کانون اصلی توجه نیست. نکته ی اصلی، ارزشی است که محصول شما در بازار ایجاد می کند. کدام مشکل و نیاز بازار است که محصول شما پاسخگوی آن است؟به عنوان مثال، شما نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نمی فروشید بلکه روشی ارائه می کنید که از طریق آن هیچ فرصتی از دست نخواهد رفت.اگر بر مسائل و مشکلات مشتریان خود تمرکز کنید، می توانید به آنها برای حل مشکلات شان کمک کنید. اما برای انجام صحیح این کار، باید در زمینه ی فعالیت خودتان، متخصصی واقعی باشید. هدف شما این است که محصول ارزشمندی به شرکت اضافه کنید، نه اینکه فقط یک فروشنده ی صرف باشید. شما می خواهید نام تان، اولین اسمی باشد که هنگام تلاش برای حل مشکلات به ذهن افراد می رسد و شما را یک متخصص تمام عیار در زمینه ی فعالیت خودتان بدانند. اگر می خواهید منبع ارزشمندی در بازار باشید باید جایگاه فردی را به دست آورید که مشکلات را شناسایی می کند نه کسی که حتی از وجود آنها اطلاعی ندارد.تخصص و تجربه را نمی توانید جعل کنید. باید عمیقا از دنیا و کسب و کاری که در آن قرار دارید اطلاع داشته باشید. چرخه های صنعت را بشناسید، نقاط ضعف را شناسایی کنید، فرصت ها را بشناسید و از تغییر چشم اندازها مطلع باشید.البته در نظر داشته باشید که حل مشکلات فقط با حرف زدن ممکن نیست. باید بشنوید، درک کنید تا درنهایت راه حل بهتری ارائه دهید. بیشتر از جواب دادن، سؤال بپرسید.حتما بخوانید:۱۸ مهارت فروش که برای تجارت موفق به آن احتیاج دارید۵. در رویدادهای صنعت مربوطه، شرکت کنیداگر در یک صنعت خاص فعالیت می کنید، شرکت در رویدادهای مرتبط با آن، مثلا شرکت در انجمن ها و گردهمایی های تجاری، یکی از بهترین روش های یادگیری است و شرایطی را فراهم می کند که با افراد جدید فعال در آن صنعت، آشنا شوید. ثبات در صنعت، اهمیت فراوانی برای کسب وکارتان دارد. هدف شما این است که یک شرکت کننده ی فعال باشید، دائما در رویدادها شرکت کنید و به جایگاهی ثابت در چنین رویدادهایی دست پیدا کنید.رویدادهای مختلفی در صنایع مختلف برگزار می شوند. بعضی از آنها در سطح ملی و برخی دیگر منطقه ای هستند. لازم نیست در همه ی آنها شرکت کنید، فقط چند مورد را برای شروع انتخاب کنید و برای شرکت در چنین برنامه هایی در سال های آینده، برنامه ریزی داشته باشید.از آنجا که کسی را نمی شناسید، ممکن است در چند رویداد اول تنها باشید. با این وجود، فرصت های فراوانی در این رویدادها برای شما فراهم می شود که با شرکت نکردن در آنها، این فرصت ها را از کسب وکارتان می گیرید.۶. به یک کمیته یا انجمن محلق شویدشرکت کردن در رویدادهای مرتبط با صنعت موردنظر خود را به یک مرحله فراتر ببرید و با ملحق شدن به کمیته یا گروه، روابط خود را گسترش دهید. معمولا انجمن های تجاری به دنبال افرادی به عنوان عضو هستند تا در برنامه ریزی و اجرای رویدادها، تأمین اسپانسرها و مواردی از این دست، همکاری و مشارکت کنند.عضو شدن در انجمن هایی که جایگاه قابل احترامی در صنعت دارند، راهی طولانی است که نیازمند افزایش اعتبار، افزایش تعداد مخاطبان و افزایش آگاهی های شما از صنعت مربوطه است. علاوه بر آن، این کار نشان می دهد که شما فقط برای پول درآوردن وارد بازار نشده اید و به آینده ی صنعت مربوطه، نیازهای مشتریان و موفقیت بازار، اهمیت می دهید.۷. با فروشندگانی که رقیب شما نیستند، مشارکت کنیدساده ترین راه برای معرفی شما به یک شرکت، معرفی از طریق کسانی است که قبلا محصولی را به آن شرکت فروخته اند. به دنبال این روابط باشید و راه حل های خو ...

ادامه مطلب  

بانک اقتصاد نوین جایزه برترین بانک در شبکه های اجتماعی جشنواره "بانک محبوب من" را گرفت  

درخواست حذف این مطلب
ه گزارش پایگاه خبری اخبار بانک به نقل از روابط عمومی بانک اقتصادنوین در مراسم اختتامیه این جشنواره که در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران برگزار شد بانک اقتصادنوین در نظرسنجی های صورت گرفته از مشتریان بانک ها در این بخش به عنوان بانک برتر معرفی شد.بانک اقتصادنوین با توجه به گسترش رو به رشد ...

ادامه مطلب  

بسته جامع آموزش طراحی سایت و برنامه نویسی با زبان php  

درخواست حذف این مطلب
اطلاعات کلی وضعیت محصول : غیر رایگان سطح آموزش : مبتدی تا پیشرفتهنوع آموزش : تصویریزبان : فارسیتاریخ : ۲۶ شهریور ۱۳۹۶زبان برنامه نویسی php را می توان هم برای طراحی وب و هم به عنوان یک زبان عمومی استفاده کرد.زبان هایی مثل php تحولی نوین در وب ایجاد کرده است.زبان php یک زبان اسکریپتی یکپارچه است و با هردو سیستم ویندوز و یونیکس همخوانی دارد، لذا بیشتر کاربران ترجیح می دهند که از این زبان استفاده کنند. همچنین به کاربر اجازه می دهد که بدون هیچ مشکلی، وب سایت خود را مدیریت و گسترش دهد.ویژگی های زبان برنامه نویسی php:php یک زبان کاربرپسند است، یادگیری آن ساده و میزان گستردگی آن را می توان افزایش داد.انعطاف پذیری و داینامیک بودن آن بالاست.هزینه استفاده، مطلوب و مقرون به صرفه است.با استفاده از زبان php شما می توانید سرعت عملکرد و اجرای برنامه ها را افزایش دهید.اوپن سورس است.سرعت عملکرد و اجرای برنامه ها بالاست.php یک زبان سریع است که باعث صرفه جویی در هزینه و زمان می شود.و….مزایای پکیج آموزش php:تسلط برنامه نویسی با زبان php را از سطح مقدماتی تا پیشرفته آموزش دیده و کاملاً مسلط و حرفه ای شوید.باکیفیت ترین آموزش های php کشور، با توجه به سرفصل و محتوای ارائه شدهآموزش متناسب با بازار کار برنامه نویسی ایرانکاملا پروژه محور و کاربردیمتمرکز روی تحلیل و کدنویسی استاندارد پروژه۲۳۹ ساعت آموزشمشمول تخفیف ویژه به دلیل تجمیع دوره ها در قالب پکیجو……………………………………………………..آموزش هایی را که با کمک این پکیج آموزشی فرا می گیرید…………………………………………………..با کلیک بر روی عنوان هر دوره ، میتوانید جزئیات آن دوره را مشاهده کنید .– ناگفته های برنامه نویسی تجاری موفق در ایراناگر می خواین پاسخ سوال های مبهمی مثل سوال های زیر که توی ذهن شما و سایر برنامه نویسان هست رو دریافت کنین، در این دوره با ما همراه باشین.برنامه نویسی شغل سختیه ؟چطوری کدها و پروژه های خود را تجاری کنیم و وارد بازار کار برنامه نویسی بشیم؟چطوری قراردادهای حقوقی مربوط به پروژه ها رو تنظیم کنیم که با مشکل مواجه نشیم؟توی دوره های آموزشی مختلفی شرکت کردم ولی به نتیجه دلخواه نرسیدم چیکار کنم؟فرایند تولید یک نرم افزار حرفه ای چیه؟شرکت های برنامه نویسی چه مسیرا را طی می کنن تا نرم افزارشان به بازار کار برسد؟مسائل حقوقی و مالی قرارداد های نرم افزار و برنامه های تجاری چیه؟جزئیات گام های تولید نرم افزار تجاری چیه؟چه نکاتی در استخدام برنامه نویسان و نیروهای کاری شرکت باید رعایت شود؟– دوره کاربردی آموزش پایه برنامه نویسی، الگوریتم و فلوچارتپیش از شروع برنامه نویسی با هر زبان برنامه نویسی، شما باید قدرت درک و تحلیل مسئله و تبدیل آن به الگوریتم و فلوچارت را داشته باشید. به همین دلیل یادگیری و تسلط بر مفاهیم الگوریتم و فلوچارت در برنامه نویسی قبل از هر کاری لازم است. سپس شما می توانید زبان موردعلاقه خود را انتخاب کنید. یادگیری این موضوع هرچند ساده به نظر می رسد اما موضوعی حیاتی و مهم برای افرادی است که می خواهند برنامه نویسی را شروع و به صورت حرفه ای از آن در تحصیل، شغل و حرفه خود استفاده کنند.–آموزش تبدیل فایل psd به html به صورت کاملاً responsive – پروژه محورpsd فرمت اختصاصی نرم افزار فوتوشاپ photoshop است که به طرح لایه بازشناخته می شود. به لطف این فرمت گرافیست ها می توانند کارهای خود را همان گونه که در فوتوشاپ وارد کرده اند با این فرمت ذخیره کرده و بدون هیچ کم کاستی در اختیار دیگر افراد قرار دهند تا آنان نیز از عناصر گرافیکی در دسترس وموجود در آن در کارهای خود از قبیل ساخت پوستر ، قالب و پوسته وبسایت ، تصاویر مربوط به متون وب مستر ها و… بهره برند.آنهایی که صاحب سایت هستند قالب های وب که توسط طراحان طراحی شده است را خریداری می کنند و برای اینکه قالب را در وب سایت خود قرار دهند باید آن را به html تبدیل کنند.از وقتی که فتوشاپ امکان طراحی قالب را به راحتی هر چه تمام تر در اختیار مخاطبان خود گذاشته تا به صورت فایل های psd ذخیره کنند این تکنیک در چندین سال اخیر بسیار مورد استفاده قرار گرفته است. فایل های psd اساساً برای طراحی وب استفاده می شوند و فقط بعد از تبدیل آنها به html مورد استفاده قرار می گیرند. در نتیجه، صفحات وب به راحتی قابل مشاهده می باشند.– معرفی دوره مهندسی وبمهندسی وب یک فرآیند استفاده شده برای ایجاد سیستم ها و کاربردهای مبتنی بر وب، باکیفیت بالا که یک مجموعه آرایه از مضامین و کارکردها را برای یک قشر وسیعی از کاربران نهایی می رساند، می باشد.در این بخش مطالب مقدماتی و مفیدی را عنوان می کنیم که برای شروع یادگیری هر فرد نیاز به آن دارد.-دوره جامع آموزش مهندسی وبدر ۵ فصل ابتدایی این دوره مباحث مقدماتی و تا حدودی متوسط بیان می شود . البته همان طور که خواهید دید مهندسی وب شامل مباحث جدیدی هست که در طول دوره با آن ها برخورد خواهید کرد.در بخش اول، به صورت مقدماتی با html، css، javascript، jquery و bootstrapp آشنا می شوید و در بخش دوم که شامل ۳ فصل می باشد، تلاش شده است مفاهیم اساسی سمت سرور بررسی شوند. به این صورت که با مفاهیم کاربردی xml و مدل dom آشنا می شوید و تا حد متوسط آمادگی کار با انواع خوراک سایت مثل rss و atom و وب سرویس ها را پیدا می کنید.همچنین با زبان php آشنا می شوید این بخش شامل تمام مباحث کاربردی مقدماتی و متوسط می باشد. خیلی تلاش شده است که همگام با آموزش چند پروژه هم بررسی شود که می تواند برای شما عزیزان مفید باشد.در نهایت هم مباحث کاربردی mysql بیان شده که برای تازه کارها بسیار مفید است.– دوره آموزش مقدماتی php و شی گراییدر این دوره که دوره ی مناسبی برای افراد تازه کار است، با هدف شروع برنامه نویسی وب به معرفی ۴۷ مبحث رد این حوزه پرداخته می شود.– پکیج کامل آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی مشابه دیجی کالا با phpهمان طور که می شناسید، دیجی کالا مرجع تخصصی نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالا در ایران است و در طی این آموزش شما توانایی های بسیاری در برنامه نویسی و ایجاد یک فروشگاه اینترنتی با php کسب می کنید.امیدواریم این آموزش ، بتواند تمام نیازهای شما در زمینه برنامه نویسی را رفع کند.نیازهایی از قبیل :۱- یادگیری زبان برنامه نویسی php و تحت وب ۲- طراحی یک فروشگاه اینترنتی از صفرتا صد ۳- طراحی یک فروشگاه اینترنتی با امکانات بسیار زیاد ۴- ورود به بازار کار حرفه ای و کاربردی ۵- کسب درآمد از طریق اینترنت و فروشگاه های اینترنتی و بسیاری موارد دیگر–آموزش طراحی سایت با php مشابه سایت شیپور در این آموزش نحوه طراحی سایتی مشابه سایت شیپور با استفاده از زبان php مورد بررسی قرار میگیرد.– آموزش symfony در قالب پروژه وبسایت کاریابیاین دوره، یکی از دوره های حرفه ای مربوط به زبان برنامه نویسی php و فریم ورک محبوب سیمفونی است که در قالب یک پروژه کاریابی پیاده سازی می گردد.پروژه کاریابی یک سایت برای افرادیست که به دنبال نیرو برای شرکت یا خدمات خود هستند یا افراد متخصصی که به دنبال شغل مناسبی می گردند.– دوره کامل آموزش فریم ورک codeigniterدر این دوره به شکل پروژه محور فریم ورک codeigniter را بررسی خواهیم کرد و پس از آشنایی نسبی با قسمت های مختلف این framework به ساختن یک سیستم مدیریت محتوای ساده در قالب یک پروژه خواهیم پرداخت.– دوره آموزش فریم ورک لاراولفریم ورک به فارسی معنی چارچوب رو میده، یعنی یک سری استانداردهای تعریف شده که برنامه نویس رو ملزم به اجرای این استاندارد ها و حرکت در مسیر تعبیه شده میکنهفریمورک های برنامه نویسی معمولا چیزی فراتر از این چهارچوب رو همراه خودشون دارند مثل توابع و کلاس های پرکاربرد از پیش نوشته شده و استاندارد شده طبق ساختار فریمورک ، البته خود این توابع هم با اضافه شدن به فریمورک جزئی از چهارچوب و ساختار فریمورک میشن که شما ملزم به رعایت اونها هستید ، هدف کلی از این توابع هم سرعت بیشتر در توسعه برنامه هست.– آموزش کار با api اینستاگرام در phpهمانطور که می دانید اینستاگرام شبکه اجتماعی اشتراک گذاری عکس و ویدئو است. در سال های اخیر رشد فوق العاده ای در جذب کاربران داشته است و به یکی از شبکه های اجتماعی بسیار محبوب در بسیاری از کشورها از جمله ایران تبدیل شده است.در این دوره با تمامی موارد اینستاگرام آشنا می شوید و همچنین می توانیم از داخل سایت خودمان داخل اینستاگرام لاگین کنیم و پست های دیگر کاربران را بخوانیم و یا پست جدید داخل اینستاگرام ارسال کنیم ….–دوره جامع آموزش طراحی و ساخت روبات برای تلگرام با phpحتما همه شما با روبات های تلگرام آشنایی دارید و نیاز به معرفی نداره ولی این که این دوره چه کاربردی برای ما داره رو سعی می کنم یکم توضیح بدمشما با طراحی یک روبات برای وب سایت این امکان رو به کاربران تلگرامتون میدین که یک سری از امکاناتی که مد نشرتون هست رو به صورت اتومات به کاربرانتون بدین…لازم به ذکر است، نرم افزارها و کامپوننت های مورد نیاز، همراه این پکیج در اختیار شما قرار داده خواهد شد.نکته قابل توجه اینکه این مجموعه ارزشمند چکیده و حاصل تلاش و تجربه چندین ساله ما در حوزه آموزش برنامه نویسی متناسب با بازار کار ایران می باشد و سعی شده است بهترین مطالب از بهترین و با تجربه ترین اساتید جهت برخورداری شما عزیزان ارائه شود.سرفصل های هر دوره به شرح زیر می باشد: ناگفته های برنامه نویسی تجاری موفق در ایراننحوه ورود به بازار کار حرفه ای های برنامه نویسی چطور پروژه دریافت کنیم و با مشتری قرارداد ببندیم مشتری با چه افراد یا شرکت هایی قرارداد میبندند؟ نکات مهم در تنظیم قرارداد بند هایی که در قرارداد لازم است قید شود شیوه های پرداخت مبلغ قرارداد ثبت راه های دریافت خسارت بحث های حقوقی قرارداد مثل بیمه و مالیات که اکثر شرکت ها با ان مشکل دارند ثبت حقوق مالکیت مادی و معنوی پروژه در قرارداد نحوه قیمت گذاری نرم افزار روش های قیمت گذاری صحیح نرم افزار بند های تاثیر گذار در قیمت نرم افزار نحوه به دست آوردن درامد پایدار با برنامه نویسی پشتیبانی نرم افزار چیست؟ چگونه میتوان با برنامه نویسی به درامد پایدار رسید قیمت گذاری خدمات پشتیبانی نرم افزار به چه صورت می باشد چه نوع پروژه هایی انجام دهیم تا به درامد های میلیونی برسیم برای خودمان پروژه بنویسیم یا برای مشتری چگونه پروژه خود را حرفه ای شروع کنیم نکات مهم در تعیین افراد تیم برنامه نویسی چگونه یک تیم را حرفه ای مدیریت کنیم ابزار های مدیریت تیم های برنامه نویسی git, tfs تعامل و همکاری بین همکاران با trello , taskulu نکات مهم در کد نویسی برنامه های تجاری فاز های تولید نرم افزار تجاری تحلیل(آنالیز) همه میتوانند برنامه نویس شوند ولی همه نمیتوانند یک برنامه نویس خوب شوند اکثر شرکت ها دنبال تحلیلگر خوب هستند تا برنامه نویس یک تحلیلگر خوب یک برنامه نویس خوب هم هست اما برعکس آن همیشه صادق نیست تحلیل نرم افزار به چه شکل باید انجام شود تحلیل نیاز های نرم افزار با مصاحبه، مشاهده و مطالعه استفاده از چه نوع متدولوژی در تحلیل نرم افزار(rup,uml,scrum) زمانبندی پروژه و انجام ان بر پایه زمانبندی تعیین شده طراحی(دیزاین- دمو) قبل از کد نویسی دمو پروژه باید تعیین شود چگونه فرم های اصلی حرفه ای برای پروژه طراحی کنیم چه محتوایی در فرم های اصلی باید قرار گیرد نقش فرم اصلی در قیمت گذاری نرم افزار ویژگی های دمو تجاری تعیین زبان, بانک اطلاعاتی، تکنولوژی و ابزار های مناسب برای پروژه کد نویسی نقش زبان برنامه نویسی در تولید نرم افزار های تجاری چگونه استاندارد و حرفه ای کد نویسی کنیم چگونه برای کد نویسی خود مستندات حرفه ای بسازیم نقش کد نویسی شی گرا در برنامه های تجاری تست(اهمیت تست صحیح) تست ui , ux تست کارایی و سرعت تست امنیت تست با هدف یافتن باگ های پروژه نسخه های نرم افزار نحوه مدیریت نسخه ها و ورژن های نرم افزار معرفی بخش های ورژن معرفی نسخه الفا و بتا نرم افزار و ویژگی های هر کدام نحوه استقرار پروژه در شرکت مقصد نکات مهم در انتقال پروژه به شرکت مقصد چگونه مشتریان قبلی خود را حفظ کنیم چگونه برنامه های خود را به درستی پشتیبانی کنیم چه عواملی باعث می شود تا درامد پایدار برنامه نویسی خود را از دست بدهیم چه عواملی باعث می شود تا بقیه شرکت ها نرم افزار ما را کنار زده و محصول خود را به مشتری بدهند دوره کاربردی آموزش پایه برنامه نویسی، الگوریتم و فلوچارتتحلیل مسئله، آشنایی با الگوریتم و حل چند مسئله برای آشنایی بهتر با نحوه اجرای برنامه توسط سیستم. آشنایی با فلوچارت، نمادهای استاندارد فلوچارت و رسم آن به همراه حل مسئله. آشنایی با آرایه و لیست و مفاهیم مرتبط با آن به همراه حل مسئله. آشنایی با لیست دوبعدی به همراه حل مسئله جهت تشریح بهتر. مرتب سازی و جستجوی اطلاعات، آشنایی با روش های جستجوی خطی (ترتیبی) و جستجوی دودویی و روش های مرتب سازی حبابی و درجی به همراه حل مسئله. آشنایی با مفهوم زیر الگوریتم به همراه حل مسئله برای درک بهتر تقسیم مسئله بزرگ به چند مسئله کوچک و اهمیت آن. معرفی دوره مهندسی وبآشنایی با html و بررسی یک پروژه عملی. آشنایی با css و طراحی layout یک شبکه خبری ساده. آشنایی با javascript و بررسی چند نکته کاربردی. آشنایی با انواع مسائل کاربردی و نو در فضای وب. مطالب کاربردی، ضروری و مفید برای jquery و کار با xml و json و بررسی این دو موضوع. کار با یک cms مشابه وردپرس که می تواند خیلی مهم و کاربردی باشد و یک ضلع دیگر کسب کار راحت برای کاربران باشد. آشنایی با عبارت های منظم و کاربردهای مهم آن در فضای کسب وکار. آشنایی با jquery و بررسی یک پروژه عملی و نگاه تازه به کسب کار. بررسی bootstrap و پروژه عملی. بررسی xml و آشنایی با regular expression. آشنایی با wordpress و کار با چند پروژه عملی. بخش های مربوط به برنامه نویسی سمت سرور و قسمت حرفه ای html 5 و css3 و همچنین مفهوم وسیع و مهم برنامه نویسی موبایل. برنامه نویسی php و mysql به صورت مقدماتی و متوسط به همراه پروژه های ساده. برنامه نویسی mobile app و نکات مربوط به آن. html5 و css3 و تحلیل دقیق تمام کاری که با html5 می شود، انجام داد. آشنایی خوب با python و طرح مباحث تکمیلی به همراه یک پروژه کاربردی. آشنایی با زبان روبی و ریلز و یم کدل برنامه نویسی قوی به همراه چندین پروژه. آشنایی با ruby و بررسی چند مثال عملی. کار با ruby on rails و کار با چند پروژه عملی. آشنایی با مباحث عمیق جاوا اسکریپت و آشنایی با nodejs به همراه انگولار به همراه مثال های عملی. بررسی توانایی های javascript برای مدل bom و dom و … و تمام آن چیزی که به عنوان کاربر حرفه ای می تواند از این زبان بهره ببرید. بررسی حرفه ای php و mysql آشنایی با js و angularjs و بررسی چند مثال عملی در پایان بررسی چندین پروژه عملی و کاربردی به صورت مختصر و مفید بابیان نکات مهم. آموزش تبدیل فایل psd به html به صورت کاملاً responsive – پروژه محورمعرفی دوره معرفی اجمالی دوره در قالب پاورپوینت معرفی تلکنولوژی های مورد نیاز دوره دانلود ابزار ها و نرم افزارهای مورد نیاز دوره آماده سازی ابزارها برای استفاده در پروژه کد نویسی تگ های html سایت کد نویسی تگ های css سایت کد نویسی jquery سایت انیمیشن سازی سایت بررسی مشکلات سایت و حل آن ها بررسی responsive بودن سایت روی مرورگر های مختلف دوره جامع آموزش مهندسی وبفصل اول – html: مقدمه دوره html چیست؟ تگ های عنوان پاراگراف ها قالب بندی لیست ها تگ تصویر فرم ها بررسی تگ لینک بررسی جداول و خصوصیات اولیه آن ها شاخصه ها در html تگ iframe و کاربرد آن بررسی تگ div طراحی رسپانسیو فصل دوم – css: مقدمه دوره css چیست؟ شیوه بکار بردن css – درون خطی شیوه بکار بردن css – درون صفحه مفهوم id و کلاس تگ div و کاربرد آن کدهای رنگ عناصر شناور (floating) مکان یابی عناصر انواع حاشیه margin و padding خط حاشیه بندی با border فوت و قالب دهی متن تراز بندی متن پس زمینه تغییر ظاهر لینک تغییر ظاهر لیست ظاهر عناصر بررسی یک پروژه سایت خبری در پنج قسمت بررسی انواع سلیکتور کلاس های کاذب و در انتها عناصر کاذب را بررسی می کنیم فصل سوم – java script: مقدمه دوره مقدمه بر جاوا اسکریپت چگونگی استفاده از کدهای جاوا اسکریپت دسترسی به عناصر صفحه پاسخ به رویداد کلیک تغییر محتویات وب مخفی کردن عناصر تعریف متغیر تعریف آرایه شروط اشیاء کار با اعداد math تبدیل انواع داده حلقه ها توابع یکی از توانایی های قوی در جاوا اسکریپت مثال عملی ۱ کار با اشیاء صفحه مثال عملی ۲ کار با اشیاء صفحه مدل bom قسمت اول مدل bom قسمت دوم مدل dom قسمت اول فصل چهارم – jquery و jquery ui: معرفی jquery اصول اولیه این فریم ورک سلکتور ها برخورد با رویدادها اسلاید شو ها انیمیشن ها و شیوه تعریف آن ها آشنایی مقدماتی با jquery ui – draggable droppable resizable selectable-sortable accordion buttons مفهوم سلکتور ها بررسی تغیر محتوا در jquery بررسی مباحث موردنیاز پروژه پروژه ی code player فصل پنجم – bootstrap: معرفی بوت استرپ مفهوم گرید سیستم تگ هایی که توسط بوت استرپ override شدند بررسی typography فرم ها معرفی کنترل ها بخش اول معرفی کنترل ها بخش دوم معرفی کنترل ها بخش سوم معرفی کنترل ها بخش چهارم معرفی کنترل ها بخش پنجم بررسی چند پلاگین tooltips, popover, scrollspy, affix ساخت یک landing page app بعلاوه تعاریف لازم فصل ۶ – xml: آشنایی با xml و اینکه چرا باید از این بستر استفاده کرد. آشنایی با اسناد xml و شیوه تعریف آن ها آشنایی با ساختار و نام گذاری عناصر تعریف عناصر و صفات تعریف فضای نام و تشریح کاربرد آن معرفی dtd و ساختار اولیه تعریف عناصر در dtd تعریف صفات در dtd معرفی مدل dom و مفاهیم اولیه دسترسی به نودها در مدل dom دست کاری نودها در مدل dom شی ء سند در مدل dom کار با صفات در مدل dom ساخت عناصر و نودهای متنی در مدل dom متدهای نودهای متنی در مدل dom ساخت عناصر و چسباندن تگ های گوناگون ساخت جدول توسط مدل dom بررسی xml dom فصل ۷ – php: معرفی زبان php ایجاد و اضافه کردن کدهای php به سند وب متغیرها و ثوابت چطور تعریف می شوند؟ انواع داده در php تعریف آرایه ها اشیاء و مقادیر تهی نوع داده منابع توابع رشته ایی دستورات شرطی if else switch بررسی انواع حلقه های تکرار توابع و کاربردهای آن ها بررسی query string و کار با متدهای get و post توابع مربوط به آرایه ها کار با email بررسی code injection بررسی یک مثال عملی “ریجستر کردن” نوع داده datetime و timespan متغیرهای سراسری و استاتیک آرایه های توضیحات تکمیلی بررسی یک مثال عملی و کار با $_server include, required چه کاربردی دارند؟ کار با فایل ها پروژه هواشناسی آپلود فایل چگونه صورت می گیرد؟ کار با کوکی ها مدیریت خطاها کار با session ها و تفاوت آن ها با کوکی ها مقدمه ای بر پایگاه داده آشنایی با دستورات sql اتصال به پایگاه داده توسط php پروژه کار با فرم ها شیءگرایی هدرها و شیوه ساختن لینک دانلود فصل ۸ – mysql: معرفی پایگاه داده و کاربرد آن انواع داده ها در mysql ساخت پایگاه داده و جدول کار با mysql workbench بررسی دستور select و where خواندن اطلاعات از جداول و کار با where, orderby و limit ایجاد و حذف شرطی پایگاه داده ساخت جداول به همراه تنظیم engine crud چیست؟ تنظیم انواع تغییرات بعد از ساخته شدن جداول alter table نرمال سازی پایگاه داده چیست؟ بررسی انواع کلیدها و ارزیابی کاربرد آن ها بررسی و کاربرد join ها بررسی عمیق select - دوره آموزش مقدماتی php و شی گراییملاک های انتخاب زبان برنامه نویسی ، بررسی http, client, server نصب xampp بر روی سیستم عامل ویندوز (شبیه ساز سرور) بررسی سینتکس دستورات php قسمت اول بررسی سینتکس دستورات php قسمت دوم بررسی انواع داده متغیر ها ثابت ها بررسی عملگرها ، زبان ها با نوع داده های static و dynamic کنترل ساختار (if, else) کنترل ساختار (if, not, or, and) کنترل ساختار (if, else if) کنترل ساختار (switch) کنترل ساختار (حلقه for) کنترل ساختار (حلقه while, do while) بررسی آرایه ها و دستور foreach بررسی آرایه های انجمنی توابع دربرگرفتن محتوای فایل html در یک فایل php فرم ها (قسمت اول) فرم ها (قسمت دوم) به همراه دستورات isset , empty کوکی ها سیشن طراحی فرم آپلود فایل توابع پردازش رشته ها کار با فایل ها (خواندن و نوشتن) نصب پایگاه داده mysql بررسی پایگاه داده ، آشنایی با نرم افزار navicat جهت مدیریت پایگاه داده ایجاد ارتباط php با پایگاه د ...

ادامه مطلب  

کامل ترین آموزش جامع افزایش سرعت سایت وردپرس  

درخواست حذف این مطلب
همانطور که می دانید یکی از مهم ترین عوامل موفقیت یک وب سایت، سرعت است. با افزایش سرعت سایت، بارگذاری صفحات، سریع تر شده و کاربران تجربه لذت بخشی خواهند داشت؛ در نتیجه بازدید صفحات افزایش یافته و به دنبال آن، سئوی سایت نیز بهبود قابل ملاحظه ای خواهد یافت. در این مقاله آموزش جامع افزایش سرعت سایت ، مفیدترین ترفندها و تکنیک های بهبود سرعت سایت را به شما آموزش خواهیم داد. با اجرای مو به موی این ترفندها، یک سایت وردپرسی سریع خواهید داشت. پس کمربندها را ببندید و تا پایان آموزش جامع افزایش سرعت سایت با دیجی وردپرس همراه باشید…آموزش افزایش سرعت سایت وردپرس صفر تا صددر این مقاله ما سعی کرده ایم کلیه موارد لازم را جهت بالا بردن سرعت سایت وردپرس توضیح دهیم. توجه داشته باشید این مقاله کمی به دلیل کامل و حرفه ای بودن طولانی می باشد. ما این مقاله را به ۴ بخش تقسیم کرده ایم . شما عزیزان می توانید با مطالعه قدم به قدم در بین بخش های ۱ تا ۴ به خودتون استراحت بدید و یا حتی بزارید بعدا مطالعه کنید.فهرست محتوای این چهار قسمت را در زیر مشاهده می کنید:قسمت اول: مباحث بنیادی سرعتچرا سرعت، عامل مهمی در موفقیت یک سایت وردپرسی است؟چگونه سرعت سایت وردپرس خود را اندازه گیری کنیم؟چه عواملی، سرعت سایت وردپرسی را کاهش می دهند؟اهمیت یک هاست وردپرسی مطلوبقسمت دوم: روش های بدون کدنویسینصب افزونه کش وردپرسبهینه سازی تصاویرقسمت سوم: روتین های اصولی وب سایت خود را به روز نگه داریداز چکیده مطالب در صفحه اصلی و بایگانی استفاده کنیددیدگاه ها را صفحه بندی کنیداز یک شبکه تحویل محتوا (cdn) استفاده کنیدویدئوها را به طور مستقیم در وردپرس آپلود نکنیداز قالب بهینه شده استفاده کنیداز یک افزونه اسلایدر بهینه شده استفاده کنیداز یک افزونه گالری بهینه شده استفاده کنیداز افزونه وردپرس بهینه استفاده کنیدقسمت چهارم: تنظیمات پیشرفتهپست های طولانی را صفحه بندی کنیددرخواست های http خارجی را کاهش دهیدفراخوانی های دیتابیس را کاهش دهیددیتابیس وردپرس را بهینه سازی کنیدبازنگری پست های خود را محدود کنیداز لینک شدن بی مورد توسط سایت های دیگر جلوگیری کنیدبخش اولآموزش افزایش سرعت سایت وردپرسچرا سرعت برای سایت های وردپرسی مهم است؟مطالعات از سال ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۶ نشان می دهد که متوسط زمان صبر کاربران از ۱۲ ثانیه به ۷ ثانیه، کاهش یافته است. آیا می دانید کاهش این رقم برای شما به عنوان یک صاحب سایت یا یک وبمستر، به چه معناست؟ یعنی شما زمان کمی دارید تا محتوای خود را به کاربر نشان داده و او را برای ماندن در سایت خود، متقاعد کنید! بنابراین سایت های کند، محکوم به ترک اند و کاربران قبل از اینکه محتوای سایت به طور کامل، بارگذاری شود، آن را ترک خواهند کرد.مطالعه ای که روی سایت های بزرگی مانند گوگل و آمازون انجام شد، نشان داد که ۱ ثانیه تاخیر در بارگذاری سایت می تواند منجر به کاهش ۱۱ درصدی بازدید صفحات و کاهش ۱۶ درصدی رضایت مشتری شود. این آمار نشان می دهد کاسه صبر کاربران خیلی زودتر از چیزی که تصور می کنید، لبریز می شود! جالب است بدانید موتورهای جستجو و در صدر آنها گوگل، وب سایت های آهسته را به دلیل سرعت کم، تنبیه کرده و آنها را در نتایج پایین تر جستجو، نمایش می دهند که به معنای کاهش ترافیک و بازدید سایت است. در نهایت، اگر می خواهید بازدید، کاربر و فروش بیشتری داشته باشید، لاجرم باید سرعت وب سایت وردپرسی خود را افزایش دهید.چگونه سرعت سایت وردپرسی خود را چک کنید؟اکثر وبمسترهای تازه کار فکر می کنند اگر بازشدن سایت در کامپیوترشان، آهسته نباشد، مشکلی وجود نداشته و همه چیز درست است. این بزرگترین اشتباه است! از آنجاییکه شما یک سایت را به وفور در کامپیوترتان مشاهده می کنید، مرورگرهای مدرن مانند کروم، آن سایت را در کش خود ذخیره کرده و در مشاهده ی بعدی، آن را به طور خودکار، بارگذاری خواهند کرد؛ بنابراین به محض وارد کردن آدرس، سایت برای شما بارگذاری خواهد شد. این همان عاملی است که باعث می شود شما فکر کنید همه چیز، عالی است! اما کاربرانی که برای اولین بار، وب سایت شما را مشاهده می کنند، این سرعت را حس نخواهند کرد. به همین دلیل، اکیدا به شما پیشنهاد می کنیم تا سایت خود را به کمک ابزارهایی مانند pingdom، تست کنید. به کمک این ابزار می توانید سرعت سایت خود را از مکان های مختلف چک کنید. پس از چک کردن سایت خود، متوجه خواهید شد باید به دنبال چه سرعتی باشید. زمان مناسب و قابل قبول برای بارگذاری یک صفحه وب، زیر ۲ ثانیه است. هرچه سرعت بیشتر، بهتر!چه عواملی سرعت سایت وردپرسی شما را کاهش می دهند؟وقتی سرعت سایت خود را چک می کنید، معمولا چند راهکار برای بهبود سرعت به شما پیشنهاد می شود. اما اکثر این پیشنهادها دارای اصطلاحات فنی هستند که معمولا تازه کاران خیلی سر از آنها درنمی آورند. درک عواملی که سایت شما را کند می کنند، کلید بهبود سرعت و کارآیی آن است.ابتدایی ترین عوامل کاهش سرعت سایت، معمولا به صورت زیر است:میزبانی وب: اگر سرور هاست سایت شما، به درستی، پیکربندی نشده باشد، می تواند باعث کاهش سرعت آن شود.پیکربندی وردپرس: اگر سایت وردپرسی شما، صفحات کش شده را حفظ نکند، سرور شما را بیش از حد اشغال کرده و در نتیجه باعث کند یا حتی کرش شدن سایت شما خواهد شد.حجم صفحه: این مورد بیشتر به تصاویری که برای وب، بهینه نشده اند اشاره دارد.اسکریپت های خارجی: اسکریپت هایی مانند تبلیغات و بارگذاری فونت ها می تواند اثر بسیار مخربی بر سایت شما بگذارد.اهمیت یک هاست خوب وردپرسییادتان نرود که هاست (یا همان میزبان وب) نقش بسیار مهمی را در عملکرد سایت بازی می کند. در هاست های اشتراکی، منابع سرور بین مشتریان زیادی، به اشتراک گذاشته می شود. این بدان معناست که اگر سایت همسایه شما، ترافیک زیای داشته باشد، منابع بیشتری از سرور را اشغال کرده و در نتیجه، سرعت سایت های وابسته به آن سرور، از جمله سایت شما، کاهش خواهد یافت.از طرف دیگر، استفاده از یک هاست وردپرس مدیریت شده، بهینه ترین پیکربندی ممکن را برای اجرای وردپرس در اختیار شما قرار خواهد داد. چنین کمپانی هایی به طور مرتب از سایت شما، پشتیبان گیری می کنند، نسخه وردپرس شما را مرتبا به روزرسانی می کنند و سایر اقدامات امنیتی که می تواند از وب سایت وردپرسی شما محافظت کند را انجام می دهند.خب حالا که با مباحث بنیادی سرعت آشنا شدید، باید روش های افزایش سرعت را بیاموزید. در ادامه، به سراغ آموزش روش های بدون نیاز به دانش کدنویسی خواهیم رفت.بخش دومآموزش افزایش سرعت سایت وردپرسحال در ادامه آموزش افزایش سرعت سایت وردپرس به سراغ روش هایی خواهیم رفت که بدون نیاز به حتی یک خط دانش کدنویسی می توانید سرعت سایت وردپرس خود را افزایش دهید. اگر یک وبمستر تازه کار هستید که با کدنویسی هم آشنایی ندارید، تغییر در پیکربندی سایت، بسیار برایتان مخاطره آمیز خواهد بود! اما نگران نباشید، شما تنها نیستید! ما به شما کمک می کنیم تا وب سایت خود را به مطمئن ترین روش های ممکن، سرعت ببخشید. در این قسمت ما به شما نشان می دهیم چطور می توانید با چند کلیک ساده، سرعت وب سایت خود را افزایش دهید. کافیست کلیک کردن را بلد باشید!نصب یک افزونه کش وردپرسصفحات وردپرس، دینامیک یا پویا هستند. این بدان معناست که آنها هر زمان که یک کاربر یک پست یا یک صفحه را در سایت شما مشاهده می کند، ساخته می شوند. خب واضح است که برای ساخت یک صفحه، وردپرس باید یک فرآیند پردازشی انجام دهد تا تمام اطلاعات موردنیاز را پیدا کرده و سپس جمع آوری کند و در نهایت، صفحه مورد نظر را به کاربر نمایش دهد. این فرآیند پردازشی، مراحل زیادی دارد که می تواند سرعت سایت شما را کاهش دهد؛ به ویژه زمانیکه چند کاربر به طور همزمان، در حال مشاهده صفحات سایت شما هستند. به همین دلیل است که ما استفاده از یک افزونه کش را برای هر سایت وردپرسی، واجب می دانیم؛ چرا که کش کردن می تواند سرعت سایت وردپرسی شما را ۲ تا ۵ برابر بیشتر کند.اجازه دهید ببینیم فرآیند کش چگونه باعث افزایش سرعت می شود: افزونه کش در نخستین دفعه ای که کاربر یک صفحه را مشاهده می کند، یه کپی از آن صفحه می سازد. به این ترتیب با درخواست بعدی کاربر برای مشاهده همان صفحه، به جای آنکه وردپرس، دوباره فرآیند پردازشی تولید صفحه را به طور کامل انجام دهد، از نسخه کپی شده افزونه کش استفاده می کند.همانطور که در شکل گرافیکی بالا مشاهده می کنید: زمانیکه کاربر، سایت وردپرسی شما را که با استفاده از php ساخته شده، مشاهده می کند، سرور سایت، اطلاعات را از دیتابیس sql و فایل های php می گیرد و سپس تمام آنها را کنار هم قرار می دهد تا صفحه html موردنظر کاربر را تولید کند. همانطور که می بینید این، یک فرآیند طولانی است، اما شما به کمک یک افزونه وردپرسی می توانید از تکرار بسیاری از این مراحل، جلوگیری کنید. افزونه های زیادی برای کش کردن صفحات در وردپرس وجود دارند. اما من دو افزونه معروف تر w3 total cache یا wp super cache را به شما پیشنهاد می کنمبهینه سازی تصاویرتصاویر به سایت شما، روح می دهند و کاربران را برای خواندن محتوا، جذب می کنند. تحقیقات نشان می دهد که استفاده از جلوه های بصری رنگی، احتمال خواندن محتوا توسط کاربر را تا ۸۰ درصد افزایش می دهند. اما استفاده از تصاویر در صورتی که بهینه نشده باشند، به جای مفید بودن، می تواند به سایت شما آسیب برساند. در واقع، تصاویر بهینه نشده، یکی از اصلی ترین عوامل کندی سایت به ویژه در مورد وبمستران مبتدی است.پیشنهاد ما این است که قبل از آپلود تصاویر به درون سایت، ابتدا به کمک یک نرم افزار ویرایشی، آنها را برای استفاده در وب، بهینه کنید، چرا که این تصاویر در فرمت های اصلی خود، دارای حجم بسیار زیادی هستند. براساس فرمت هایی که در نرم افزار ویرایش تصاویر، انتخاب می کنید، می توانید میزان فشردگی تصاویر را انتخاب کرده و در نتیجه حجم آنها را تا ۵ برابر کمتر کنید.بهتر است از دو فرمت jpeg و png استفاده کنید. حالا اجازه دهید با تفاوت این دو فرمت، بیشتر آشنا شویم. تصاویر png، فشرده نیستند. وقتی یک تصویر را فشرده می کنید، مقداری از اطلاعات آن از دست می رود، بنابراین یک تصویر غیرفشرده یا خام دارای کیفیت بالاتر و جزییات بیشتر است. دانلود چنین تصویر حجیم تری، زمان بیشتری طول می کشد. در مقابل، jpeg یک فرمت فشرده است که درعین اینکه حجم تصویر را به مقدار زیادی کاهش می دهد، کیفیت آن را به میزان ناچیزی کم می کند. حالا چگونه یک فرمت مناسب را برای تصاویرمان انتخاب کنیم؟اگر تصاویر شما دارای رنگ های متنوع و زیادی هستند، فرمت jpeg را انتخاب کنید.اگر تصویر ساده ای دارید یا اگر می خواهید تصویری با پس زمینه شفاف داشته باشید، بهتر است png را انتخاب کنید.در جدول زیر می توانید حجم فرمت های مختلف ایجاد شده توسط ابزارهای متفاوت را مقایسه کنید.بنابراین همانطور که در جدول می بینید، فرمت تصاویر می تواند تفاوت ...

ادامه مطلب  

اولویت ثامن کسب رضایت مشتریان  

درخواست حذف این مطلب
مدیرعامل موسسه اعتباری ثامن گفت: اولویت ثامن کسب رضایت حداکثری مشتریان است.به گزارش شمانیوز محمدابراهیم پورزرندی در بازدید از شعبه سهروردی افزود: امروز مشتری مداری اساس کار ما را تشکیل می دهد و آنچه در جذب مشتری تأثیرگذار است نحوه برخورد و نوع خدماتی است که موسسه ارائه می کند نه درصد سود که اعلام می شود. وی اعلام کرد: در آینده ترکیبی از روش های حضوری و غیر حضوری فیزیکی و غیر فیزیکی برای ارائه خدمات به مشتریان در مجموعه نقاط قابل دسترسی این موسسه در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت.مدیرعامل موسسه اعتباری ثامن در این بازدید با تقدیر از تلاش های ...

ادامه مطلب  

یک اپ و سه نشان / گفتگو با بنیان گذاران موبایلت  

درخواست حذف این مطلب
پری ناز قاسمی - اگر نگاهی به دسته بندی استارت آپ های فین تک ایران بیندازیم جای خالی اپلیکیشن های بانکداری روزمره را حس می کنیم.ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛ اپلیکیشن هایی که به حساب های بانکی افراد در بانک های مختلف متصل می شوند و همچون لایه ای ارتباطی میان مشتری و بانک عمل می کنند. موبایلت یکی از معدود اپلیکیشن های بانکداری روزمره ایرانی است.بهمن ماه سال گذشته بود که نام موبایلت بر سر زبان ها افتاد. تا پیش از آن اغلب فعالان حوزه فین تک یا تنها نامی از آن شنیده بودند یا اطلاعات کمی درباره آن داشتند. در جشنواره دهم وب و موبایل ایران بود که موبایلت در بخش نرم افزارهای حوزه فین تک، برگزیده اعلام شد. این در حالی بود که رقبای این محصول، شناخته شده تر بودند. اپلیکیشن های حسابداری شخصی نیو، زرین پال، فون پی، پی پینگ و ۷۲۴ همگی نرم افزارهایی بودند که سهم بازار قابل توجهی داشتند. البته جایزه موبایلت محدود به حوزه فین تک نبود و این اپلیکیشن در بخش بهترین نرم افزار موبایلی از بین ۴۴۲۸ اپلیکیشنی که شرکت کرده بودند و کاندیدا بودند، این عنوان را از آن خود کرد. این دو جایزه باعث شد موبایلت در مرکز توجه قرار بگیرد. حالا همه می خواستند بدانند این اپلیکیشن دقیقا چه می کند؟ اغلب مواقع بیشترین چیزی که همراه نام موبایلت روی زبان می آمد، نام بانک سامان بود، اما به گفته بنیان گذاران آن، موبایلت بیش از اینهاست. موبایلت چه هست؟ چه می خواهد باشد؟ موبایلت یک دستیار مالی هوشمند است یا می خواهد که باشد. به عقیده خود بانیان این نرم افزار، چیزی که اکنون در دسترس همه قرار گرفته، تنها پی و بن چیزی است که آنها در ذهن دارند. در حال حاضر، شاید اصلی ترین بخش این نرم افزار، حکم یک موبایل بانک را برای بانک سامان دارد، اما موبایلت برنامه های بلندپروازانه تری در سر دارد. نرم افزارهای موبایلی فعال در حوزه فین تک در ایران اغلب دو دسته هستند. بخشی در عملیات های بانکی به کاربران خود سرویس می دهند و خدماتی مانند مدیریت چک، مدیریت سپرده ها و انتقال وجه دارند. این دسته از اپلیکیشن ها اغلب توسط خود بانک ها طراحی و عرضه می شوند. در بخش دیگر نرم افزارهای پرداخت هستند که اغلب محصولات شرکت های psp و پرداخت محسوب می شوند. خدمات آنها هم در حوزه پرداخت است و سرویس هایی مانند خرید شارژهای اپراتوری و بسته های اینترنتی، پرداخت قبض، انتقال وجه کارت به کارت و پرداخت به سازمان ها و موسسه های خیریه دارند. موبایلت در این میان می خواهد متفاوت تر باشد. این اپلیکیشن در عین حال که برای مشتریان و کاربران بانک سامان یک موبایل بانک محسوب می شود، برای کاربران عمومی خود نیز یک اپلیکیشن پرداخت است. مسعود قبایی، مدیر موبایلت در توضیح می گوید: «موبایلت می خواهد پاسخی برای نیازهای مالی کاربران باشد، حالا این نیاز هرچه می خواهد باشد. ما علاقه داریم در حوزه حسابداری شخصی و پذیرندگی پیش برویم و تاکنون هم تا اندازه ای در این زمینه فعالیت داشته ایم. هدف ما این است که تفاوتی در رفتار مالی و در کل زندگی مردم ایجاد کنیم. به همین خاطر خود را به یک حوزه محدود نکرده ایم.» او درباره حوزه خدمات بانکی می گوید: «در خدمات بانکی تلاش داریم مشکلات را هدف بگیریم، کاربران را شناسایی کنیم، از آنها بپرسیم در گرفتن سرویس های بانکی از بانک، حضوری یا مجازی کجا دچار مشکل می شوند و با چه مسائل فنی در تجربه کاربری خود روبه رو هستند. در نهایت تلاش می کنیم همان مسائل را برطرف کنیم.» به گفته او، هدف موبایلت این است که تا جایی که امکان دارد، شرایطی فراهم کند که مشتریان بانک مجبور نباشند برای انجام هر گونه عملیات بانکی یا پرداخت خود به بانک مراجعه کنند. پاسخی برای نیاز مالی کاربران، از بانک تا بورس و بیمه اما راه موبایلت ساده نیست. این اپلیکیشن در شرایطی کسب وکار خود را شروع کرده است که هم موبایل بانک های متعددی وجود دارند و هم اپلیکیشن های پرداخت بر سر کوچک ترین خدمت ها و سرویس ها با هم رقابت سنگینی دارند. در نتیجه راه برای نرم افزاری که می خواهد هم این باشد و هم آن، کمی دشوار است. قبایی در توضیح می گوید: «پاسخ شفاف این است که ما یک چیز جدا هستیم. در عین حال تمام ویژگی هایی که یک اپ بانکی و یک اپ پرداختی می خواهد داشته باشد را داریم. البته لزومی برای وجود همه آنها نمی بینیم و تنها می خواهیم سرویس هایی ارائه دهیم که احساس می کنیم می تواند برای کاربران ما مفید و قابل استفاده باشد و به کار بیاید. در نتیجه تنها معیار ما برای ارائه سرویس مشتریان هستند. موبایلت به همان سمتی حرکت می کند که کاربران می خواهند و سرویس هایی را ارائه می دهد که به آنها نیاز باشد.» صابر خسروی، مدیر ارتباطات برند موبایلت نیز در این باره توضیح می دهد: «هر فرد نیاز به یکسری خدمات مالی دارد، ولی لزوما همه این خدمات مالی در موبایل بانک و یک اپ بانکی نیست و برخی دیگر هم در یک اپ پرداختی پیدا نمی شود. حتی سرویس هایی داریم که نیاز به آنها احساس می شود، اما در این اکوسیستم اصلا تعریف نشده اند. این خدمات می تواند به حوزه بانکی محدود نشود و حوزه بورس و بیمه را هم شامل شود. ایده آل ما این است که محدودیتی برای سرویس های خود در نظر نگیریم و تمام نیازهایی را که یک کاربر در حوزه مالی دارد، برطرف کنیم.» به گفته او، علت اینکه موبایلت فعالیت خود را از حوزه بانکی شروع کرد، این است که سرویس های بانکی خدمات پایه ای هستند که کاربران در مرحله اول رسیدگی به امور مالی خود با آنها مواجه می شوند. تحقیقات میدانی برای شناخت مخاطبان فعالیت موبایلت به گفته بنیان گذاران این کسب وکار حول محور نیاز کاربران می چرخد. در نتیجه نخستین منبع اطلاعاتی که برای ادامه فعالیت خود به آن نیاز خواهند داشت، همین کاربران بالقوه است. موبایلت شناخت آنان را از راه پژوهش به دست آورده است. این اپلیکیشن در حال حاضر اطلاعات خود را به صورت به شکل مستمر جمع آوری می کند. از یک سو بازخوردهایی را که در شبکه های اجتماعی نسبت به موبایلت وجود دارد دنبال می کنند، از یک طرف تلفن ها و پیام های مشتریان را که در استفاده از سرویس های اپلیکیشن با مشکل مواجه شده اند، بررسی می کند. در عین حال رفتار کاربران را در فضای نرم افزار نیز بررسی می کند؛ اینکه به صورت میانگین چه زمانی طول می کشد تا کاربر سرویس مورد نظر خود را پیدا کند، بیش از همه از چه سرویس هایی استفاده می کند و چقدر با استفاده از آن راحت است. بنیان گذاران موبایلت همچنین با کاربران خود مصاحبه های عمقی دارند و نیازهای آنان را بررسی می کنند. قدمت این مصاحبه های عمقی به پیش از شروع موبایلت بازمی گردد؛ زمانی که هیچ کدام از بنیان گذاران این اپلیکیشن، چنین ایده ای در سر نداشتند. مهرداد اندامی، طراح محصول موبایلت درباره تحقیقاتی که این گروه پیش از شروع اپلیکیشن خود داشتند، می گوید: «مطابق متدهای پژوهشی موجود، یکسری پرسش نامه طراحی کردیم و سراغ افرادی می رفتیم که می دانستیم می توانند کاربران بالقوه ما باشند. گاهی داخل پارک ها با مردم صحبت می کردیم و گاهی داخل شعبه های بانک ها می رفتیم. برای این فاز از تحقیقات خود صرفا مشتریان بانک ها را انتخاب کردیم. تعداد آنها بسیار گسترده است، اما تلاش داشتیم نمونه آماری مشخصی داشته باشیم که نماینده جامعه کل باشند. بیشتر پرسش هایی که از آنها می پرسیدیم این بود که در زمینه های مالی، چه نیازهایی دارند و به چه بخش از آنها پاسخ داده شده و برای چه نیازهایی هیچ سرویسی وجود ندارد. اطلاعاتی که طی بازه زمانی حدودا یک ماهه از این تحقیقات به دست آوردیم، به مرور ما را به سمت طراحی موبایلت سوق داد.» او درباره دانش عمومی مردم از سیستم پرداخت و بانکداری می گوید: «بسیاری از افراد با نام شرکت ها و کارایی آنها آشنا نبودند. از وجود سرویس های متعددی خبر نداشتند و تنها برخی محصولات پرتبلیغ تر را می شناختند. به عنوان مثال، از بین همه محصولاتی که یک شرکت در حوزه پرداخت ارائه می داد، تنها یک کد دستوری را می شناختند که با آن شارژ می خریدند.» خسروی نیز درباره این مطالعات می گوید: «اغلب افراد به سه طیف قابل تقسیم بودند. یا کسانی بودند که نیاز بانکی زیادی نداشتند و در نتیجه احساس نمی کردند باید امکانات بیشتری نسبت به ابزارهای موجود و سنتی که بانک ارائه می داد، داشته باشند. برخی هم با وجودی که نیازهای مالی مشخصی داشتند، اما اطلاعات کافی از محصولاتی که در بازار برای آنها وجود دارد، نداشتند. استفاده طیف دوم از سرویس های بانکی میانه بود، اما طیف سوم جزء افرادی بودند که به صورت تخصصی به خدمات بانکی و پرداخت نیاز داشتند. این دسته از مشتریان بانکی بیشتر می توانستند به ما کمک کنند که به چه سرویس هایی احتیاج دارند، چراکه آشنایی نسبتا خوبی با ابزارهای این صنعت داشتند.» تولد موبایلت با ایده دستیاری مالی اطلاعاتی که این گروه از تحقیقات خود به دست آورد، به نوبه خود ارزشمند بود. به گفته آنها برخی از مردم با وجودی که از سرویس های پرداختی و بانکی آنلاین باخبر بودند، اما به لحاظ امنیتی به این فضا اطمینان نداشتند و در نتیجه ترجیح می دادند نیازهای مالی خود را به روش های سنتی پیش ببرند. همچنین اغلب مردم زمانی به کسب وکارهای فعال در حوزه فین تک اطمینان می کردند که با لوگوی یک بانک دیگر همراه بود و تایید آنها را به همراه داشت. قبایی در این زمینه توضیح می دهد: «مشکل برخی از مردم این بود که درباره ارائه اطلاعات کارت و رمز دوم به اپلیکیشن شک داشتند. معتقد بودند این رمز را می توان در فضاهای بانکی استفاده کرد، اما این کسب وکارها که من چیزی از آنها نمی دانم، چرا رمز من را می خواهند؟ البته ما که در این صنعت هستیم می دانیم هیچ کسب وکاری رمز دوم مشتریان خود را ذخیره نمی کند، ولی از منظر مشتری وضع به شکل دیگری است.» حتی بعد از آنکه تحقیقات به طراحی و تولید موبایلت منجر شد، این گروه انجام مصاحبه ها و کسب اطلاعات را متوقف نکرد و اکنون آنها را با کاربران خود ادامه می دهد. به عنوان مثال از آنها می پرسند چرا از موبایلت استفاده می کنند و چه موبایل بانک های دیگری دارند و چه سرویس هایی بیش از همه مورد نیاز آنهاست. به گفته خسروی؛ گاهی هم که فردی تماس می گیرد و می پرسد سرویس خاصی را نمی تواند پیدا کند، از او می پرسند کجا باشد، راحت تر می تواند آن را پیدا کند. به گفته اندامی بعد از مطالعاتی که یک ماه به طول انجامید، گروه به این نتیجه رسید که مردم به یک دستیار مالی هوشمند نیاز دارند تا بتواند آنها را در رفع امور مالی خود اعم از بانکی، پرداخت، بیمه و سرمایه گذاری کمک کند. دو، سه ماه طول کشید تا تست هایی برای طراحی محصول زده شد. در همین مدت زمان بود که ایده موبایلت شکل گرفت و به مرور زمان مسیر مشخص تری پیدا کرد. تا آن زمان متوجه شد ...

ادامه مطلب  

تبلیغات کلیکی چیست و چگونه می توان از آن به طور بهینه استفاده کرد؟  

درخواست حذف این مطلب
امروزه با گسترش کسب وکارهای آنلاین و پررنگ ترشدن نقش اینترنت در زندگی مردم، روش های تبلیغاتی سنتی نیز رفته رفته جای خود را به تبلیغات آنلاین و دیجیتالی می دهند. تبلیغاتی که برای مخاطبان بی شماری نمایش داده می شود که هر روزه درحال گشت وگذار در دنیای آنلاین هستند و هر یک می توانند به مخاطب و مشتری ارزشمندی برای شما تبدیل شوند. تبلیغات کلیکی نیز شیوه ای رایج و متداول درمیان انواع روش های مختلف تبلیغات و بازاریابی اینترنتی است که درصورت استفاده ی آگاهانه و درست می تواند به پیشرفت سریع و رشد کسب و کار شما کمک کند. در این مقاله توضیح می دهیم که تبلیغات کلیکی چیست و چه کاربردها و چالش هایی دارد و برای افزایش تأثیرگذاری آن باید چه مواردی را در نظر داشته باشیم.حتما بخوانید:ppc یا پرداخت به ازای کلیک (pay per click) یک مزایده برای جستجوست که در آن آگهی موردنظر خود را ایجاد می کنید و سپس برای عبارت های کلیدی مختلف برای آن آگهی پیشنهاد قیمت می دهید. آگهی شما در بالا و پایین نتایج جستجوی طبیعی که برای آنها پولی پرداخت نشده، نمایش داده می شود. پیشنهادهای قیمت بالاتر، شانس بهتری برای به دست آوردن جایگاه اول دارند. در این نوع تبلیغات، موتور جستجو فقط زمانی که کاربری روی آگهی کلیک می کند، مبلغی را از شما دریافت می کند.جایگاه های آگهی در مزایده به فروش می رسد. شما باید بالاترین قیمتی را پیشنهاد دهید که مایلید برای هر کلیک روی آگهی خود بپردازید. اگر بالاترین قیمت را پیشنهاد دهید، این شانس را خواهید داشت که رتبه ی شماره یک را در این نتایج حمایت شده یا پولی به دست بیاورید. البته توجه داشته باشید که گفتیم شانس آن را خواهید داشت. زیرا عامل دیگری نیز وجود دارد که به آن امتیاز کیفیت (quality score) گفته می شود و می تواند بر رتبه بندی آگهی شما تأثیر بگذارد. در بخش های بعدی مقاله درمورد امتیاز کیفیت، بیشتر توضیح خواهیم داد.اگر کسی روی تبلیغات کلیکی شما کلیک کند، وارد صفحه ای از وبسایت می شود که در آگهی به آن لینک داده اید. شما نیز باید مبلغی را به ارائه دهنده ی خدمات تبلیغات کلیکی خود بپردازید. البته این مبلغ بیشتر از مقداری که پیشنهاد داده اید، نیست. برای نمونه اگر مبلغ حداکثر یک دلار و ۵۰ سنت را برای واژه ی کلیدی «ویجت» پیشنهاد داده باشید و این رقم بالاترین پیشنهاد در مزایده باشد، احتمالا در فهرست نمایش داده شده در جایگاه اول قرار خواهید گرفت. اگر ۱۰۰ نفر روی تبلیغات کلیکی شما کلیک کنند، موتور جستجو یا سرویس ارائه دهنده ی خدمات تبلیغات کلیکی، حداکثر مبلغ ۱۵۰ دلار را از شما مطالبه خواهد کرد.حتما بخوانید:راهنمای کامل پیاده سازی تبلیغات ایمیلیدلیل اهمیت تبلیغات کلیکی در بازاریابی دیجیتالی چیست؟تبلیغات کلیکی به سرعت ترافیکی را برای وبسایت شما ایجاد می کند. بسیار ساده است، اگر به اندازه ی کافی هزینه کنید، جایگاه نخست را به دست خواهید آورد و مشتریان بالقوه نیز کسب و کار شما را قبل از کسب و کارهای دیگر می بینند. اگر مردم عبارات کلیدی را جستجو کنند که برای آنها پیشنهاد قیمت داده اید و شما نیز آگهی خوبی نوشته باشید، از همان لحظه ی فعال شدن آگهی، کلیک هایی را دریافت خواهید کرد. بنابراین تبلیغات کلیکی به سرعت به نتیجه می رسد.در بعضی سیستم ها مانند google adwords می توانید ترافیک هدفمندی را ظرف چند دقیقه پس از بازکردن حساب کاربری خود ایجاد کنید. به علاوه تبلیغات کلیکی به سرعت قابل تغییر و اصلاح است. در بازاریابی با استفاده از موتورجستجوی ارگانیک یا شکل های دیگر تبلیغات، باید هفته ها یا ماه ها منتظر بمانید تا رفتار مخاطبان تغییر کند، ولی اغلب تبلیغات کلیکی را می توانید ظرف چند ساعت یا چند روز تغییر دهید. با استفاده از این ویژگی به راحتی می توانید با تغییر شرایط بازار و علایق مشتریان سازگاری پیدا کنید.در تبلیغات کلیکی می توانید هزینه های پایینی بپردازید. گاهی می توانید واژه های کلیدی مرتبطی را پیدا کنید که قیمت پیشنهادی بهترین جایگاه برای آنها بسیار پایین و مناسب است. این واژه های کلیدی، عبارات طولانی و بسیار خاصی هستند که هرکسی به آنها توجه نمی کند و درواقع عبارات جستجوی طولانی و بلندی هستند. درصورت استفاده از واژه های کلیدی طولانی، تبلیغات کلیکی گزینه ی ایده آلی است، زیرا می توانید ترافیک بسیار هدفمندی را برای وبسایت خود ایجاد کنید و فقط بخشی از هزینه ای را بپردازید که برای روش های دیگر تبلیغات می پردازید.پس با سبک وسنگین کردن خوبی ها و بدی ها، تبلیغات کلیکی (به عنوان ابزاری برای تبلیغات متمرکز) در چه شرایطی مناسب است؟حتما بخوانید:آشنایی با روش های تعیین بودجه تبلیغاتدلیل چالش برانگیزبودن تبلیغات کلیکی چیست؟گاهی تبلیغات کلیکی موجب می شود که هزینه های شما به شدت و به سرعت بالا برود. گاهی در مزایده، در جدال برای دادن پیشنهاد قیمتی بالاتر برای یک کلمه ی کلیدی خاص گرفتار می شویم و در نهایت بسیار بیشتر از آنچه نصیب ما خواهد شد، هزینه می کنیم. وقتی مدیرعامل، بازاریاب یا هر فرد دیگری، به دلیل غرور و خودپسندی تصمیم می گیرد که به هر قیمتی جایگاه شماره یک را به دست بیاورد، این تصمیم او هزاران دلار خرج روی دست شرکت می گذارد. تورم قیمت پیشنهادها نیز به طوردائمی موجب افزایش قیمت هر کلیک برای عبارت هایی می شود که بیش از سایر عبارت ها جستجو می شوند.دلیل این تورم، پیشنهادهای بالای برخی از آگهی دهندگان برای به دست آوردن جایگاه اول و همچنین عملکرد موتورهای جستجو است. گاهی موتورهای جستجو درمورد کیفیت بسیاری از واژه های کلیدی، محدودیت هایی را به آگهی دهندگان تحمیل می کنند و این محدودیت ها موجب افزایش قیمت هر کلیک می شود، حتی زمانی که هیچ شخص دیگری پیشنهاد قیمت نداده است.ترافیک ناخواسته (junk traffic) نیز می تواند مانع از رسیدن به هدف کمپین تبلیغاتی شما شود. بیشتر سرویس ها یا ارائه دهندگان تبلیغات کلیکی (البته نه همه ی آنها) از طریق شرکای ارائه دهنده ی خدمات جستجوی خود و شبکه های محتوایی، بخشی از بودجه ی خود را میان چندین موتور جستجو و وبسایت های دیگر توزیع می کنند. بدون شک شما می خواهید آگهی هایتان در گوگل یا بینگ نمایش داده شود و علاقه ای ندارید که آگهی هایتان در بعضی از گوشه های ناشناخته و تاریک اینترنت نمایش داده شود و کلیک تولید کند. ممکن است که ترافیک ایجادشده از این بخش های اینترنت، از نظر آماری سطح بالایی از ترافیک و بازدید از وبسایت شما را نشان دهد، ولی شما باید کمپین های شبکه های فرعی را جدا کنید و بادقت آگهی های خود را مدیریت کنید تا بتوانید به اندازه ی پولی که پرداخت می کنید، نتیجه بگیرید.به علاوه، تبلیغات کلیکی درجه بندی نمی شود. هرچه ترافیک بیشتری دریافت کنید، پول بیشتری نیز خواهید پرداخت و مقدار این پول نسبت مستقیمی با ترافیک دریافتی دارد. هزینه ای که برای هر کلیک پرداخت می کنید، تغییری نمی کند و ثابت است، ولی کل هزینه ی پرداختی شما افزایش می یابد. حال این شرایط را با بهینه سازی موتور جستجو یا سئو مقایسه کنید که در آن میزان ثابتی از تلاش یا پول را برای دستیابی به رتبه ی بهتر هزینه می کنید و با بالارفتن میزان ترافیک، هزینه ی مؤثری که برای هر کلیک می پردازید، کاهش می یابد.حتما بخوانید:سئو یا بازاریابی محتوایی؛ چطور هر دو را همزمان استاد شویم؟نقش تبلیغات کلیکی چیست؟بیشتر کسب وکارها نمی توانند صرفا بر تبلیغات کلیکی تکیه کنند، زیرا بسیار گران هستند و مبلغ پیشنهادها به طور اجتناب ناپذیری افزایش می یابد، ولی تبلیغات کلیکی چند نقش مهم را ایفا می کند:۱. اقدامات مبتنی بر کمپین و موضوعاگر کمپین کوتاه مدتی برای محصول، خدمت یا موضوع خاص و جدیدی دارید، استفاده از تبلیغات کلیکی روشی عالی برای جلب توجه ها به محصول یا خدمات شما در زمانی کوتاه خواهد بود. شما می توانید کمپین تبلیغات کلیکی خود را ظرف حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت شروع کنید و هر زمان که لازم باشد متن آگهی خود را تغییر دهید. بنابراین تغییر و اصلاح پیام شما بسیار آسان است. اگر باید در مدت زمانی محدود توجه ها را به خود جلب کنید، تبلیغات کلیکی روشی بسیار عالی است.۲. کسب وکار برمبنای واکنش مستقیماگر محصول یا خدمتی را ارائه می دهید که مردم می توانند بلافاصله پس از ورود به وبسایت شما آن را خریداری کنند، تبلیغات کلیکی ابزار بسیار مناسبی برای شماست. فروشگاه های آنلاین نمونه ی بسیار خوبی در این مورد هستند. هر کلیک ایجاد شده یک مشتری بالقوه ی واقعی است، بنابراین هزینه کردن برای افزایش تعداد کلیک ها کاملا منطقی است. وقتی در یکی از نتایج جستجو برجسته و مورد توجه باشیم، به بازده سرمایه گذاری (roi) دست یافته ایم و در این صورت دیگر هرگز تمایلی نداریم که این تبلیغات را متوقف کنیم. البته در این صورت باید به آزمایش و بهینه سازی تبلیغات بپردازیم تا هزینه های مستمر و همیشگی تبلیغات خود را روزبه روز و ماه به ماه پایین تر بیاوریم.حتما بخوانید:مزایای فروشگاه اینترنتی چیست؟۳. آگاهی کسب وکار به کسب وکار (b2b)اگر خدمتی را ارائه می دهید که در آن چرخه فروش در چند هفته یا ماه (نه چند دقیقه) ارزیابی می شود، تبلیغات کلیکی به دیده شدن شما و به دست آوردن کاربرانی با کیفیت بالا کمک خواهد کرد. شما می توانید متن آگهی و محتوای نمایش داده شده به هر کاربر جدید را کنترل کنید و تأثیر اولیه ی خوبی بر آنها بگذارید. شما باید آگهی خود را بهینه سازی کنید تا با کمترین هزینه ی ممکن، بیشترین کلیک های خوب و بهترین سرنخ های ممکن را (یا lead، افراد یا سازمان هایی که به شکلی با محصولات ما آشنا شده اند و برای کسب اطلاع و احتمالا خرید به ما مراجعه می کنند) را به دست بیاورید.۴. استفاده از اصطلاحات مرتبطاگر می خواهید برای عبارت کلیدی بسیار خاصی ترافیکی را ایجاد کنید، استفاده از تبلیغات کلیکی می تواند گزینه ای به صرفه و ارزان باشد. برای نمونه مجبور نیستید هزینه ی بالایی را برای واژه ی «کفش» بپردازید، زیرا می توانید هزینه ی بسیار کمتری را برای عبارت «کفش ورزشی مردانه قرمز و سفید» بپردازید (یعنی همان «عبارات جستجوی طولانی» که در بالا توضیح دادیم).۵. فهرست محصولاتاگر گروهی از محصولات را می فروشید، می توانید از نوع خاصی از آگهی در موتورهای جستجو مانند گوگل و بینگ استفاده کنید که به آن تبلیغات گروهی محصولات یا (pla’s (product listing ads گفته می شود. این آگهی ها محصولات شما را به صورت برجسته نمایش می دهند در آنها از یک تصویر محصول استفاده می شود. در یکی دو سال گذشته این آگهی ها در نتایج جستجو بسیار برجسته تر و پررنگ تر شده اند. این آگهی ها می توانند تأثیر شگفت انگیزی بر میزان جذب مشتریان بالقوه ای داشته باشند که به دنبال همان محصولاتی می گردند که شما می فروشید.۶. بازاریابی مجدد یا remarketingدر پلت فرم هایی مانند google adwords می توانید کاربرانی را که قبلا از وبسایت شما بازدید کرده اند، به مخاطبان خود تبدیل کنید. شما می توانید با آگهی های بهتر و مناسب تر، ازجمله آگهی های تصویری و ویدئویی، این مخاطبان را جذب کنید و هدف قراردهید. اگر می خواهید کاربرانی که وبسایت شما را دیده اند ولی از شما خرید نکرده اند، به وبسایت شما برگردند و از شما خرید کنند، استفاده از بازاریابی مجدد تاکتیکی مقرون به صرفه برای افزایش درآمد شرکت شما خواهد بود. ولی اگر بازاریابی مجدد را بخشی از بازاریابی دیجیتالی و تبلیغات کلیکی خود درنظر نگیرید، از درآمدی که از این طریق به دست خواهید آورد، چشم پوشی کرده اید.قاعده ی کلی، ایجاد تمرکز است. بهینه سازی موتور جستجوی ارگانیک، تلاشی درازمدت و مبتنی بر روابط عمومی، با هدف رشد برند و تصویر عمومی شماست. تبلیغات کلیکی نیز باید مانند هر شکل دیگری از تبلیغات پولی مدیریت شود، یعنی باید به صورتی فعال و با داشتن هدف کوتاه مدت یا بلندمدتِ روشن و قابل سنجشی در ذهن آن را مدیریت و کنترل کنیم. به عبارت دیگر شما باید بر تبدیل کلیک ها به مشتری تمرکز کنید و فقط افزایش تعداد کلیک ها مهم نیست.حتما بخوانید:لزوم استفاده از طرح بازاریابی و هر آنچه برای تهیه آن باید بدانیدمؤثرکردن تبلیغات کلیکی: توجه به تبدیل به جای تعداد کلیکچگونه می توانید کمپین تبلیغات کلیکی موفقی را مهندسی کنید؟ از طریق توجه بیشتر به تبدیل به جای تعداد کلیک ها. شما باید ۵ قانون زیر را در نظر داشته باشید:۱. نرخ تبدیل را رهگیری کنیداگر می خواهید براساس بودجه ی خود عمل کنید، باید نرخ تبدیل را اندازه گیری و رهگیری کنید. ولی «تبدیل» چیست؟ تبدیل یعنی یکی از بازدیدکنندگان وبسایت، اقدام موردنظر شما را انجام می دهد. در زیر نمونه هایی از تبدیل را مشاهده می کنید:بازدیدکننده از شما خرید می کند.بازدیدکننده فرم درخواست فروش را پرمی کند.بازدیدکننده اوراق سفید یا white paper (راهنمای کمک به خوانندگان) را دانلود و ثبت نام می کند.تبدیل همیشه به معنی فروش نیست، ولی باید چیزی ارزشمند برای شما باشد. اگر هیچ نتیجه ی قابل سنجش و مفیدی برای بازدیدهای انجام شده از سایت شما وجود ندارد، پول خود را برای تبلیغات کلیکی هدر ندهید، زیرا هیچ دلیلی وجود ندارد.گوگل و بینگ در پلت فرم های آگهی خود، رهگیری نرخ تبدیل اساسی و پایه ای را ارائه می دهند. البته این سیستم ها قابلیت سنجش و رهگیری میزان درآمد را ندارند. در گوگل آنالیز (google analytics) سیستم رهگیری رایگانی وجود دارد که به شما امکان می دهد تبدیل های ایجادشده از تمام منابع تبلیغات کلیکی را بسنجید و ترافیک، درآمد و میزان تبدیل های خود را رهگیری کنید. اگر کسب وکارتان بر سرنخ ها مبتنی است، شاید بخواهید سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مقیاس پذیری مانند hubspot نیز داشته باشید. با استفاده از این سیستم می توانید مشخص کنید که چه زمانی یک سرنخ به مشتری تبدیل شده است و از این طریق می توانید متوجه شوید که کدام آگهی ها به درآمد واقعی تبدیل می شود.حتما بخوانید:۷ استراتژی خلاقانه بازاریابی برای وقتی که بودجه شما محدود است۲. مبلغی را که برای تبلیغات کلیکی هزینه می کنید، مدیریت کنید: بودجه ی معقولی را تعیین کنیدافراد زیادی می پرسند که به طور معمول چه مقدار باید برای کمپین های تبلیغات کلیکی هزینه شود. در واقع هیچ مقدار مشخصی وجود ندارد و این مسئله به شرایط و اهداف شما بستگی ...

ادامه مطلب  

خدمات گوگل به ایرانیان متوقف می شود؟  

درخواست حذف این مطلب
اتاق خبر 24: رئیس جمهور آمریکا گوگل را مجبور کرده تا ظرف سه روز دسترسی ایرانیان مستقر در خاک ایران را به خدمات گوگل از جمله جستجوی اینترنتی پست الکترونیک جیمیل سرویس دسترسی به بازار نرم افزارهای کاربردی (اپلیکیشن) آندرویدی پلی نرم افزارهای ارتباطی الو و دو و نقشه گوگل را مسدود سازد.ترامپ در حکم خود تصریح کرده گوگل میتواند همچنان به ایرانیان خارج از این کشور و غیر ایرانیان مستقر در ایران سرویس دهی کند. هنوز گوگل در خصوص این حکم رئیس جمهور جنجال برانگیز آمریکا واکنشی نشان نداده است.این نخستین باری نیست که گوگل در راستای سیاست های دولت آمریکا ایر ...

ادامه مطلب  

١٠ خودروى رویایى دهه ى ٩٠ میلادى با قیمتى باور نکردنى  

درخواست حذف این مطلب
بسیارى از خودروهاى رویایى دهه ٩٠ میلادى مانند پورشه ٩٩٣ اکیورا nsx و تویوتا supra در حال حاضر قیمت بسیار زیادى دارند به خصوص در چند سال گذشته افزایش قیمت بسیار زیادى داشته اند. در ادامه ١٠ ستاره دهه ى ٩٠ را معرفى خواهیم کرد که این روزها قیمت بسیار مناسبى در بازار های جهانی دارند.١-شورولت کوروت c5با مبلغى حدود ١٥ هزار دلار یا کمتر مى توانید یکى از این خودروها را خریدارى کنید. خودرویى که واقعا ارزشش دارد. قدرت موتور این خودرو ٣٥٠ اسب بخار و حداکثر سرعت آن ١٧٥ مایل بر ساعت (٢٨٠ کیلومتر بر ساعت) می رسد.از نکات برجسته ى این خودرو مى توان به هندلیگ عالى آن اشاره ک ...

ادامه مطلب  

مقایسه نت برگ و تخفیفان: کدام یک سرویس بهتری است؟!  

درخواست حذف این مطلب
اگر مطالب سایت را دنبال کرده باشید، مطمئنا با مقالات جدید ما که قصد مقایسه چندین سرویس محبوب و پرکاربرد را دارد، آشنا شده اید. بعد از مقایسه جامع 4 سرویس تاکسی آنلاین کشور یعنی اسنپ، تپ سی، کارپینو و آژانسی، تصمیم گرفتیم تا در این مقاله دو سایت معروف در زمینه تخفیف را وارد گردونه رقابت کنیم. این دو سایت، نت برگ و تخفیفان نام داشته که مسلما تا حدودی با هر دو شرکت آشنایی دارید.تبلیغاتسایت خودرو / خرید پاوربانک / آموزش بازاریابی همانگونه که در قبل گفتیم، این دو شرکت در زمینه تخفیف برای خدمات مختلف و کالا فعالیت دارند که اگرچه ماهیت کار آن ها یکسان بوده، ولی تفاوت هایی نیز با هم دارند که در این مقاله به ذکر این موارد می پردازیم. این سایت ها که به سایت های تخفیف گروهی معروف هستند، برای برخی از خدمات یا کالاها تا 99 درصد تخفیف درنظر می گیرند که البته افراد برای خرید آن ها زمان محدودی دارند. این ایده اولین بار توسط groupon در سال 2008 شکل گرفت که به موفقیت بزرگی دست یافت. بعد از عملی شدن این ایده و سوددهی آن، شرکت های مختلف در جهان به الگوبرداری از آن پرداختند که در ایران با نت برگ و تخفیفان مواجه هستیم. قبل از شروع این مقایسه بهتر است که نگاهی به تاریخچه این دو شرکت داشته باشیم.تخفیفاناین سایت که به عنوان اولین پایگاه خرید و تخفیف گروهی در ایران شناخته می شود، در مردادماه سال 1390 فعالیت خود را آغاز نمود. تخفیفان در زمینه های مختلفی فعالیت دارد که رستوران و کافی شاپ، هنر و تئاتر، تفریحی و ورزشی، آموزشی، سلامتی و پزشکی، زیبایی و آرایشی، مسافرتی و کالا را شامل می شود. درحال حاضر تخفیفان در 7 شهر بزرگ ایران یعنی تهران، کرج، شیراز، اصفهان، مشهد، تبریز و رشت فعالیت دارد. اپلیکیشن این سایت برای سیستم عامل های اندروید و ios توسعه یافته است.نت برگدومین سایتی که در زمینه تخفیف گروهی فعالیت دارد، نت برگ نام داشته که اگرچه در سال 1390 فعالیت خود را آغاز نمود ولی تخفیفان زودتر تاسیس شده است. بااین حال سایت نت برگ به علت تبلیغات بیشتر و مناسب تر در میان کاربران از محبوبیت بیشتری برخوردار بوده و اکثر کاربران دنیای اینترنت با آن آشنایی نسبی دارند. نت برگ در بسیاری از شهرهای کشورمان از جمله تهران، اصفهان، کرج و مشهد فعالیت دارد. از زمینه های قعالیت این سایت می توان به رستوران و کافی شاپ، تفریحی و ورزشی، پزشکی و سلامت، فرهنگی و هنری، آموزشی، زیبایی و آرایشی و کالا اشاره نمود. اپلیکیشن این سایت نیز برای هر دو سیستم عامل اندروید و ios در دسترس است.رابط کاربری سایتمسلما اولین و مهم ترین ویژگی یک سایت، رابط کاربری آن است چراکه کاربر توسط آن با سایت تعامل دارد و با خدماتش آشنا می شود. در اینجا سعی می کنیم تا جای ممکن رابط کاربری این دو سایت را مقایسه کرده تا با شباهت ها و تفاوت های آن ها بیشتر و بهتر آشنا شوید.تخفیفانزمانی که وارد سایت تخفیفان می شوید، اسلایدری را مشاهده می کنید که تخفیف های ویژه را برای شما به نمایش می گذارد. در بالای این اسلایدر منوهای مختلف وجود دارند که توسط آن ها به راحتی می توانید به خدمات یا کالای موردنظر خود دسترسی پیدا کنید. در بالای صفحه و در کنار لوگوی این سایت، شهر موردنظر خود را انتخاب کرده و در کنار آن می توانید به جستجو بپردازید. آیکون های عضویت و ورود کاربران نیز به خوبی قابل مشاهده هستند.در منوی بالا با قرار دادن ماوس بر روی هر کدام از آیتم ها، شاهد باز شدن پنجره ای هستیم که تعدادی از تخفیف ها را به شما نشان می دهد که می توانید از میان آن ها گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.زمانی که صفحه را به سمت پایین اسکرول کنید، با تخفیف های همان روز مواجه خواهید شد. بر روی تصاویر مربوط به این تخفیف ها شاهد قرارگیری مکان آن ها هستیم. در زیر هرکدام توضیحات مختصری وجود دارد و همچنین میزان تخفیف و تعداد خریدهای انجام شده ذکر شده اند.بعد از گذشت از این قسمت، تخفیف های هر بخش را به صورت جداگانه می بینیم که البته از هر بخش تنها 4 تخفیف وجود دارد.با کلیک بر روی هر یک از تخفیف های موردنظر به صفحه مربوط به آن وارد می شوید. در این صفحه میزان تخفیف، تعداد خرید و مهلت خرید را مشاهده می نمایید که البته با اسکرول کردن صفحه به اطلاعات بیشتری دست پیدا خواهید کرد.در پایین صفحه مربوط به هر تخفیف شاهد قرار گرفتن ویژگی ها و شرایط استفاده از آن هستیم. برای راحتی هر چه بیشتر کاربر، در صفحه مربوطه نقشه محل موردنظر نیز قرار دارد. در انتها نیز شاهد قرارگیری توضیحات تکمیلی هستیم.در پایین صفحه مربوط به تخفیف، بعد از گذشت از بخش نظرات شاهد قرارگیری تخفیف های مشابه با تخفیف موردنظر هستیم تا اگر کاربر مایل به استفاده از محلی دیگر بود، به راحتی به آن دسترسی پیدا کند.نت برگبا ورود به سایت نت برگ با ظاهر متفاوتی نسبت به تخفیفان روبرو خواهید شد. منو در سمت راست سایت قرار گرفته و شاهد قرارگیری اسلایدر در قسمت بالایی نیستیم، در اصل در این بخش شاهد قرارگیری یک تخفیف و تصاویر مختلفی از آن هستیم. در بالای صفحه اصلی نام و لوگوی دو سرویس دیگر این شرکت را مشاهده می کنید که با کلیک بر روی آن ها به سایت موردنظر وارد می شوید. برخلاف سایت تخفیفان، با قرار دادن ماوس بر روی هر یک از گزینه های منو، پنجره جدیدی برای کاربر باز نمی شود. همچنین محلی که برای جستجو در سایت تخفیفان درنظر گرفته شده، در این سایت برای وارد کردن ایمیل و اطلاع از آخرین نت برگ های روزانه وجود دارد.با اسکرول کردن صفحه اصلی همانند سایت تخفیفان با نت برگ های روزانه مواجه می شویم که در آن ها میزان تخفیف، تعداد خرید، آدرس و توضیحات مختصری وجود دارند. برخلاف سایت رقیب برای اطلاع از قیمت هر سرویس باید ماوس خود را بر روی تصویر نگه دارید تا از قیمت آن مطلع شوید.در نهایت در پایین صفحه اصلی شاهد قرارگیری تخفیف ها به صورت جدا برای هر سرویس هستیم که تفاوتی با سایت تخفیفان ندارد.با ورود به نت برگ موردنظر، تصاویر مربوط به آن، میزان تخفیف، زمان باقی مانده و تعداد خرید های صورت گرفته را مشاهده می نمایید. بعد از آن ویژگی ها، شرایط استفاده و مشخصات فروشنده ذکر شده که محل موردنظر نیز در نقشه مشخص شده است.در پایین این صفحه شاهد نظرات کاربران و خریدارن نت برگ موردنظر هستیم و در سمت چپ آن سرویس های مشابه (در برخی موارد سرویس های غیر مشابه هم یافت می شود) به کاربر نشان داده شده است.یکی از وجه تمایزهای نت برگ با سایت تخفیفان، ارائه افزونه برای نت برگ بوده که در مرورگر کروم قابل نصب است. بعد از نصب این افزونه بدون توجه به سایتی که در آن قرار دارید، قادر به مشاهده نت برگ های مختلف براساس سرویس موردنظر و شهری که در آن زندگی می کنید، خواهید بود.نتیجه: تفاوت چندانی میان رابط کاربری این دو سایت وجود ندارد ولی از نظر تیم آی تی رسان رابط کاربری سایت تخفیفان، کارایی بهتری داشته و اطلاعات بیشتری را در اختیار کاربر قرار می دهد که برای مثال می توان به اسلایدر صفحه اصلی و پنجره های مختلف برای آیتم های منو اشاره کرد. یکی از موارد عجیب عدم وجود قسمتی برای جستجو در سایت نت برگ است، در نهایت بد نیست که به افزونه طراحی شده برای سایت نت برگ اشاره کنیم که یک ویژگی بسیار مناسب و کاربردی تلقی می شود.اپلیکیشنهر دو سرویس مورد بحث، برای استفاده راحت کاربران دارای یک اپلیکیشن خوب و کاربردی هستند که برای هر دو سیستم عامل محبوب اندروید و آی او اس در دسترس است. با توجه به ارایه سرویس های مشابه، عملکرد برنامه ها و شکل کلی آن ها شبیه به هم است.پس از نصب، نت برگ و تخفیفان هر دو از شما می خواهند تا شهر محل زندگی تان را انتخاب کنید؛ سپس تخفیف های مربوط به آن شهر را به صورت گسترده و در همان صفحه اصلی برنامه در اختیار شما می گذارند. صفحه اصلی اپلیکیشن تخفیفان، نسبت به نت برگ کمی شلوغ تر به نظر می رسد. شما در بالاترین قسمت می توانید نوتیفیکیشن های جدید را ببینید، به صفحه جستجو بروید و یا سبد خرید خودتان را چک کنید. در گوشه بالا سمت راست نیز گزینه ای برای دسترسی به منو اصلی اپلیکیشن دیده می شود.صفحه اصلی تخفیفان به دو برگه متفاوت تقسیم شده است. یکی از برگه ها آخرین تخفیف های موجود را به نمایش می گذارد و دیگری مربوط به تخفیف های محبوب چند وقت اخیر است. در زیر برگه ها نیز 4 دسته بندی پرکاربرد این اپلیکیشن به چشم می خورد و حتی از طریق گزینه “بیشتر” می توانید سایر دسته بندی ها را نیز ببینید. پس از آن یک اسلایدر در این اپلیکیشن قرار گرفته که تخفیف های مهم را شامل می شود. کمی پایین تر گزینه ای برای یافتن نزدیک ترین تخفیف ها به شما جای گرفته و سپس متناسب با برگه ای که در آن قرار گرفته اید، همه تخفیف ها به صورت عمودی و پشت سر هم دیده می شوند.با همه این ها صفحه اصلی نت برگ خیلی خشک و خالی است! در بالا ترین قسمت، سبد خرید و گزینه ای برای ورود به منو را شاهد هستید و سپس همه نت برگ ها به صورت عمودی پشت سر هم ردیف می شوند و حتی در این بخش یک گزینه برای جستجوی نت برگ ها هم دیده نمی شود! بنابراین از لحاظ کارایی اپلیکیشن (حداقل در صفحه نخست) برتری مطلق با تخفیفان خواهد بود.حال بگذارید به مقایسه محتوای به نمایش در آمده بپردازیم. در صفحه نخست هر دو برنامه به صورت کامل نمی توانید دو تخفیف را ببینید! یعنی هر بخش فضای زیادی را اشغال می کند و به طبع آن در صفحه نخست اطلاعات بسیار بیشتری را شاهد هستیم. شما در هر دو برنامه و تنها در صفحه اصلی و بدون ورود به تخفیف موردنظر، می توانید نام سرویس، تصویری از محل آن، تعداد خرید ها، میزان درصد تخفیف، قیمت اصلی و قیمت پس از اعمال تخفیف را ببینید. تنها تفاوت عمده این بخش، محل سرویس مورد نظر است که در اپلیکیشن تخفیفان به منظور استفاده بهتر از فضا، بر روی تصویر سرویس مورد نظر شاهد آن هستیم در حالیکه نت برگ مکان را در کنار درصد تخفیف به نمایش می گذارد.در صفحه مربوط به تخفیف ها نیز این دو اپلیکیشن از یک ظاهر کلی و ثابت تبعیت می کنند. در بالاترین قسمت، هر دو برنامه تصاویری از سوریس مورد نظر را به صورت اسلایدر نشان می دهند. کمی پایین تر توضیحاتی در رابطه با سرویس ارایه شده به چشم می خورد و در نهایت شاهد گزینه هایی همچون زمان باقی مانده برای خرید، تعداد خرید ها، قیمت، توضیحات، ویژگی ها و شرایط استفاده هستیم. در اینجا کمی تفاوت ها بیشتر از سایر بخش هاست. به عنوان مثال تخفیفان قیمت و درصد تخفیف را به صورت نمودار قرار داده تا راحت تر بتوانید با آن ارتباط برقرار کنید و یا اینکه در همان صفحه شاهد محل ارایه دهنده سرویس بر روی نقشه هستیم در حالیکه نت برگ این ویژگی را در صفحه ای جداگانه به شما نمایش می دهد.هر دو اپلیکیشن گزینه هایی را برای پین کردن و یا اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی شامل می شوند و کارکرد مشابهی دارند. با این حال تخفیفان در انتهای این قسمت، تخفیف های مشابه را هم قرار داده که نت برگ فاقد آن است. یکی از بخش های که هنگام خرید حائز اهمیت است، بدون شک نظر استفاده کنندگان خواهد بود. در هر دو اپلیکیشن بخشی برای دسترسی به پرسش و پاسخ گنجانده شده اما در تخفیفان میزان کامنت ها حتی نصف نت برگ هم نیست! برای مقایسه ما دو تخفیف با تعداد خرید های تقریبا مشابه (بیش از 700 خرید) را انتخاب کردیم و پس از ورود به صفحه کامنت ها با تعداد نسبتا زیادی کامنت در اپلیکیشن نت برگ مواجه شدیم که به همه آن ها توسط سرویس مورد نظر پاسخ داده شده بود در حالی که تخفیفان حتی یک کامن ...

ادامه مطلب